今年的疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說是當(dāng)頭棒喝泄伪，互聯(lián)網(wǎng)紅利正在消失的當(dāng)下殴蓬，拓荒式增長正在成為過去式，必須要通過更加精細(xì)化的方式尋求用戶增長蟋滴。

在這種大前提下染厅，讓我們來聊聊老用戶作為品牌的核心資產(chǎn)具有怎樣的價(jià)值，如何利用老用戶撬動(dòng)品牌增長津函。

先從兩個(gè)角度來看一下老用戶的價(jià)值肖粮，增長與品牌。

從增長的角度看尔苦，近幾年的裂變?cè)鲩L其實(shí)都是老用戶拉動(dòng)新用戶的裂變口碑增長涩馆。這是看得見的，在看不見的地方允坚，老用戶的贊嘆和安利都有可能讓新用戶忍不住體驗(yàn)一下魂那。

營收增長層面，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見頂稠项，用戶增長趨緩涯雅，品牌從單一業(yè)務(wù)拓展到多元化業(yè)務(wù)，這其中都是老用戶助推了第一波力量展运。

從品牌的角度看活逆，品牌的本質(zhì)是用戶的共識(shí)，老用戶的共識(shí)形成了巨大的品牌icon拗胜。品牌建立的路徑蔗候，就是與老用戶達(dá)成更深更廣的共識(shí)，以此吸引新用戶挤土，加入到共識(shí)框架中琴庵，以此擴(kuò)大品牌勢(shì)能。

上面肯定了老用戶的價(jià)值仰美，下面聊聊如何利用老用戶撬動(dòng)增長迷殿。

單點(diǎn)拉新，內(nèi)生增長

我們來看一個(gè)具體的例子咖杂，有一個(gè)垂直品類產(chǎn)品叫親寶寶庆寺，通過自然增長的口碑裂變已經(jīng)擁有了1億用戶。

他們值得借鑒的點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了驅(qū)動(dòng)力迭代诉字，從新用戶到老用戶懦尝，從單一工具到育兒解決方案平臺(tái)知纷。

親寶寶最開始做家庭相冊(cè)工具，一個(gè)家庭共享親子相冊(cè)陵霉，一個(gè)寶寶能帶動(dòng)6個(gè)用戶琅轧，后來將產(chǎn)品做橫向擴(kuò)展，到現(xiàn)在已經(jīng)是全面發(fā)展的育兒品牌踊挠。

他們今年進(jìn)行品牌升級(jí)的全新口號(hào)是“新一代家庭的育兒方式”乍桂，從孕期到寶寶6歲，一站式解決育兒問題效床。這是從工具到育兒解決方案的全面轉(zhuǎn)型睹酌。那么接下來如何可持續(xù)增長

單點(diǎn)拉新

通過一個(gè)簡單利益點(diǎn)，讓新用戶在短時(shí)間內(nèi)明白理解剩檀，得到轉(zhuǎn)化憋沿。他們通過記錄，孕期沪猴，輔食多個(gè)單點(diǎn)進(jìn)行拉新辐啄，每個(gè)投放只用一個(gè)單點(diǎn)，新用戶進(jìn)來后字币，再引導(dǎo)用戶記錄親子相冊(cè)则披，最后慢慢轉(zhuǎn)化成長期的育兒客戶共缕。

拉新階段的效果廣告可以在抖音快手上進(jìn)行投放洗出，購買流量，但成本要控制在一定范圍內(nèi)图谷。

內(nèi)生增長

2019年翩活，每三個(gè)新生兒家庭就有一個(gè)使用親寶寶，在垂直品類已經(jīng)是絕對(duì)頭部便贵，日活用戶超過第二和第三的總和菠镇。

新一代家庭的育兒方式，這句口號(hào)就是向內(nèi)求增長的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型承璃，同時(shí)也是品牌使命利耍，對(duì)內(nèi)可以向員工統(tǒng)一價(jià)值觀，對(duì)外與老用戶達(dá)成新的品牌共識(shí)盔粹。

在現(xiàn)有的1億用戶里隘梨，把一部分只習(xí)慣用親寶寶做記錄工具的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵敢鈬L試其他模塊的用戶，這層轉(zhuǎn)化相對(duì)比較容易舷嗡，只需要在站內(nèi)營銷即可轴猎。前提是已經(jīng)積累了大量的好口碑和品牌認(rèn)同。

擴(kuò)張品牌共識(shí)

品牌擴(kuò)張进萄，就是更大范圍的人群共識(shí)捻脖。從一個(gè)點(diǎn)的共識(shí)锐峭，到一個(gè)面的共識(shí)，這就是共識(shí)的擴(kuò)張可婶。親寶寶這次升級(jí)希望達(dá)成的共識(shí)是新一代家庭的育兒方式沿癞，在品牌共識(shí)擴(kuò)張并重建的過程中，產(chǎn)品也將釋放出更大的增長空間矛渴。

總結(jié)

對(duì)于品牌營銷抛寝，更多的應(yīng)該是思維方式的轉(zhuǎn)變，我們要清楚是面對(duì)新用戶拉新還是面對(duì)老用戶塑造品牌曙旭，不同目的有不同的預(yù)期盗舰。

現(xiàn)階段，很多品牌都需要進(jìn)行增長驅(qū)動(dòng)力的迭代桂躏，對(duì)于傳統(tǒng)品牌是數(shù)字化升級(jí)钻趋；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)品牌，是面朝老用戶剂习，實(shí)現(xiàn)內(nèi)生增長蛮位。

我們可以分兩個(gè)維度看待老用戶的價(jià)值，一個(gè)是站內(nèi)營銷鳞绕，一個(gè)是品牌價(jià)值失仁。

一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，站內(nèi)有幾千萬甚至過億的用戶資源放著不用们何，非要去站外買流量萄焦，不是劃算的選擇；如果想要在輿論和大眾層面塑造品牌形象冤竹，最好的方式就是以老用戶做背書拂封，因?yàn)樗麄儾攀瞧放谱畲蟮拇匀耍瑢⑦@個(gè)代言人做大做強(qiáng)鹦蠕，會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)下半場的新常態(tài)冒签，新趨勢(shì)。

本文為閱讀楊不壞的讀書筆記钟病。