人際關(guān)系是指人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系铸屉，主要表現(xiàn)為人們心理上的距離遠近、個人對他人的心理傾向及相應行為等溺拱。
人際關(guān)系是每個人生活中都必須要面對的最大難題。它包括了朋友關(guān)系谬盐、夫妻關(guān)系氯材、親子關(guān)系渣锦、同學關(guān)系、師生關(guān)系氢哮、同事關(guān)系等袋毙。
社會心理學家舒茲認為每個人都有人際關(guān)系的需求。有的希望與他人交往建立并維持和諧關(guān)系的包容需求冗尤；有的在權(quán)力上與他人建立并維持良好的控制需求听盖；有的在感情上希望與他人建立并維持良好的感情需求。
但是并不是每個人都懂得掌握人際關(guān)系的技巧和原則裂七，有些人因為不懂得處理人際關(guān)系不僅生活一塌糊涂還讓自己十分痛苦皆看。
卡耐基的《人性的弱點》就是指導大家如何與他人交往的行動指南，在第一章當中就說到了人際交往的3大原則背零。
原則1：不要抱怨腰吟，不要批評，不要指責
你有沒有遇到過這樣的學生徙瓶，總是抱怨上課太無聊毛雇，作業(yè)太難，老師講課不好倍啥，這樣的學生是什么樣的成績禾乘？
你有沒有遇到過這樣的孩子，總是抱怨自己的父母無能虽缕，抱怨自己不能擁有和別人一樣好的家境始藕，抱怨自己的人生不幸，這樣的孩子幸福感源于哪里氮趋？
你有沒有遇到過這樣的家庭主婦伍派，抱怨孩子不懂事不幫忙，但是幫忙了又抱怨他們做不好事情剩胁，抱怨丈夫在家無所作為诉植，每一件小事都喋喋不休，這樣的夫妻關(guān)系哪里來的和諧昵观。
你有沒有遇到過這樣的員工晾腔，抱怨工作太多，抱怨同事不合作啊犬，工作出現(xiàn)問題抱怨領(lǐng)導的不是灼擂，這樣的員工會有怎樣的作為？
約翰·沃納梅克曾說：抱怨是愚蠢的行為觉至√抻Γ克服自己的種種缺點已經(jīng)夠忙的了，哪還有精力去抱怨上帝為何不把天賦平分給每個人。
抱怨是因為內(nèi)心需求沒有得到重視和滿足峻贮，但是卻用錯了方式席怪，當你一開始抱怨時，別人只會覺得你充滿負能量纤控，而你真正的需求會被這種負能量覆蓋湮滅挂捻，根本解決不了問題，所以停止抱怨船万，學會真正的傾訴自己的想法和需求才是正確解決問題的方式细层。
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很多情況都是這樣，孩子做錯事唬涧，家長的第一反應是批評和指責，你看看你自己盛撑；學生做錯事碎节，老師的第一反應是批評指責，這么簡單都不會抵卫；員工做錯事狮荔，上司的第一反應是批評指責，這么簡單的事都做不好介粘，這么重要的事都能做錯殖氏；
人們總是習慣性的批評指責，喜歡站在制高點去指點別人的行為姻采，同時發(fā)泄自己瞬間的負面情緒雅采，對自己來說排解了情緒，卻沒有解決問題慨亲。
因為沒有人喜歡被批評婚瓜，被指責，哪怕是知道了自己確實做錯了事刑棵，哪怕你的批評既合情也合理巴刻，也很少人會欣然接受，相反對方可能會記恨很久蛉签。胡陪。
批評是無用的，它激起抵觸碍舍，讓人辯白柠座；批評時危險的，它傷害自尊乒验，甚至讓人萌生恨意愚隧。
責備所引發(fā)的怨恨不僅于事無益，更會打擊家人、朋友和員工的積極性狂塘。
你是否也曾想通過教訓或者改變別人录煤？但是一旦你開始批評和指責時，別人就已經(jīng)合上了聽你說話的耳朵荞胡，對你產(chǎn)生偏見和恨意妈踊，又怎么會按照你的想法來呢？
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與其想著改變別人廊营，為什么不從你自己開始呢？改變自己遠比改變他人令你受益更多萝勤，并且風險更小露筒。孔子曾言：茍正其身矣敌卓，于從政乎何有慎式？不能正其身，如正人何趟径？他的意思是：如果端正了自己的言行瘪吏，治理國家還有什么難的呢？如果不能端正自己蜗巧，又怎么能去端正別人呢掌眠？
原則2：真誠實意的感激他人，贊美他人
每個人都喜歡被稱贊幕屹，被贊美蓝丙，這是人性內(nèi)心深層的渴求。
孩子在被夸獎后下次會表現(xiàn)得更好望拖，員工在被贊美后工作會更加盡力迅腔，家庭主婦被稱贊后會覺得自己受到重視和珍惜而為家庭付出的更多，丈夫在被感激體貼后會更加賣力工作賺錢養(yǎng)家靠娱，就算是陌生人在被贊美之后也會對他真誠的微笑沧烈。
但是現(xiàn)實中卻很少能夠真誠的感激和贊美他人。
在一整天的辛苦勞作之后像云，農(nóng)婦回到家里锌雀，把一捆干草扔在家里老少爺們的飯桌上。男人們憤怒地質(zhì)問她是不是瘋了迅诬，她回答道：“怎么了腋逆，這會兒你們倒知道抱怨了？我給你們這些男人做了二十年飯侈贷，半句回應都沒聽到過惩歉。我還以為吃飯吃草對你們來說都一樣呢。”
人們總是對最親的人的付出習以為常撑蚌，卻忘記了他們也是需要被稱贊上遥，被感激。
我們重視孩子和家人的營養(yǎng)争涌，關(guān)心他們的健康粉楚，卻忘記自尊同樣需要營養(yǎng)和關(guān)心，亮垫；我們考牛肉和土豆為他人提供養(yǎng)分模软，卻拒絕提供精神糧食，從未意識到贊許的話語將如同晨星一般饮潦，在他們的記憶中熠熠生輝燃异，亙古不滅。
然而有些人意識到贊美的偉大和用處继蜡，便將贊美夸大變成了阿諛奉承特铝，但是阿諛奉承注定是失敗的，因為明辨是非的人一眼就能看穿其中的膚淺和虛偽壹瘟。
只有真誠實意的贊美才能被人接受，令人歡愉鳄逾。而真誠實意的贊美需要認真的觀察他人稻轨，發(fā)現(xiàn)他人的閃光點，人人都有值得欽佩的性格雕凹，你遇見的每一個人必定在某一方面勝于你殴俱。
原則3：激發(fā)他人需求
思考一個問題，釣魚為什么要用魚餌而不用草莓或者其他東西枚抵？
答案很簡單吧线欲，因為只有魚餌才能讓魚兒上鉤。那么“釣”人也是同樣的道理汽摹。只有你給對方想要的東西對方才會上“鉤”
激發(fā)他人需求李丰，挖掘他人需求，創(chuàng)造他人需求逼泣，在互聯(lián)網(wǎng)時代這已經(jīng)是被說爛的概念趴泌。正常人都只在乎自己的欲望，在乎自己想要的一切拉庶，而對別人的需求毫無興趣嗜憔。
如果你要拉一頭正在吃草的牛進牛圈，順其自然是沒用的氏仗，使盡蠻力也是沒用的吉捶，但是如果你拿著草放在牛兒的前面引牛進牛圈就簡單得多。從呱呱墜地開始，人們的每一個行為舉動呐舔，都源自他內(nèi)心的欲望和需求币励。
哈里·奧佛斯特里在《影響人類行為》中寫道：“行為根植于人類的根本欲望……無論在商界、政界滋早，還是家庭或者學校榄审，說服別人的首要途徑，是引發(fā)對方的強烈欲求杆麸。能者縱橫天下搁进，庸者踽踽獨行∥敉罚”
了解對方需求饼问，從而激發(fā)對方的興趣，并不等同于操縱他人揭斧、損人利己莱革，而是在了解他人需求的前提下進行有效的溝通，從而解決問題讹开，達到雙贏的結(jié)果盅视。
人際交往的3大基本原則*小結(jié)
原則1：不要抱怨，不要批評旦万，不要指責
原則2：真心實意的感謝他人闹击，贊美他人
原則3：激發(fā)他人需求
