今天發(fā)生的一件事讓我陷入深深反省中熊榛，晚上有一位供應(yīng)商微信給我打電話种樱，我在廚房燒菜蒙袍，離得遠(yuǎn)看了一下手機(jī)先沒(méi)接，一方面是以為她在問(wèn)今天寄出去的快遞情況嫩挤，另一方面比較嫌她煩害幅，做訂單的時(shí)候，大大小小的事情比較糾結(jié)岂昭、很多看似不是問(wèn)題的問(wèn)題一直問(wèn)以现。
結(jié)果燒完飯之后，看到她語(yǔ)音給我發(fā)了n條超長(zhǎng)語(yǔ)音约啊，打開(kāi)一聽(tīng)邑遏，她用很抱怨地語(yǔ)氣在說(shuō)我為什么不接電話，說(shuō)正在包裝的手帕少了兩百多條恰矩。因?yàn)槭俏覀儼才偶庸S車(chē)標(biāo)再給到她們包裝的记盒，她在質(zhì)疑出過(guò)的貨從沒(méi)有短數(shù)這么多過(guò)，抱怨是我們或者加工廠落下的外傅。聽(tīng)著很刺耳的語(yǔ)音纪吮，壞情緒突然爆發(fā)了，也以很強(qiáng)硬的語(yǔ)氣說(shuō)我們辦公室沒(méi)多的萎胰，加工廠也是車(chē)好全部讓他們拉走的碾盟，不可能剩下的，是不是原訂單就少數(shù)量技竟。她聽(tīng)到后情緒很激動(dòng)連發(fā)著很多條語(yǔ)音說(shuō)不可能……
突然間意識(shí)到我不是在解決問(wèn)題冰肴，我們倆這是在做無(wú)意義的溝通。想到一稼老師剛剛發(fā)送的推文灵奖，其中有這些觀點(diǎn)：大多數(shù)人在遇到環(huán)境刺激時(shí)嚼沿，會(huì)直接做出應(yīng)激反應(yīng)，這是人類(lèi)最自然的反應(yīng)瓷患；而真正有自控力的牛人在遇到環(huán)境刺激后骡尽，不是立即做出條件反射的反應(yīng)，而是可以做到停下來(lái)擅编，給自己一個(gè)緩沖空間攀细，才做出最合適的反應(yīng)箫踩。但這只是一個(gè)緩沖地帶、像深呼吸谭贪、從0數(shù)到1等境钟。在緩沖過(guò)程中，思考你想要的最終結(jié)果俭识。
任何時(shí)候慨削，都要以終為始，連發(fā)脾氣前都是套媚！
意識(shí)到我這種做法不利于解決問(wèn)題的時(shí)候缚态，我的語(yǔ)氣立馬很溫柔對(duì)她說(shuō)：“讓她不要這么激動(dòng)，現(xiàn)在最重要解決問(wèn)題堤瘤，保證12.3號(hào)可以準(zhǔn)時(shí)出貨玫芦。讓她有多余的數(shù)量補(bǔ)上來(lái)，這部分的數(shù)量我會(huì)當(dāng)作額外的數(shù)量付款本辐∏欧”沒(méi)想到供應(yīng)商聽(tīng)到后，立刻很平靜地說(shuō)道：“少的數(shù)量她會(huì)想辦法補(bǔ)數(shù)慎皱，她只是有問(wèn)題和我及時(shí)反饋老虫，也是擔(dān)心不能及時(shí)出貨∶６啵”
我們就這樣達(dá)成共識(shí)张遭，解決了問(wèn)題。現(xiàn)在換位思考下地梨，供應(yīng)商做事也是100%認(rèn)真負(fù)責(zé)菊卷，反而是我為什么沒(méi)有控制住情緒，高能狀態(tài)哪里去了宝剖。洁闰。。
丹丹說(shuō)：“生活才是真正的考場(chǎng)万细，一切都是考題扑眉。”的確是這樣赖钞，學(xué)到什么腰素，學(xué)的怎么樣，在現(xiàn)實(shí)生活中檢驗(yàn)下就知道了雪营。
以終為始弓千，一稼老師反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)的，這么好的思維方式献起，一定要謹(jǐn)記洋访！
