? ? ? ? 讀了10多天的《參與感》若债,還是感覺受益匪淺的顺饮。通過閱讀小米的內(nèi)部手冊,我才了解到小米從起步到成功的各種過程和細(xì)節(jié)硫嘶。小米的成功不單單只是中國多了一家國產(chǎn)手機行業(yè),其獨特的營銷思維和拋棄傳統(tǒng)的商業(yè)模式給我們帶來無限啟發(fā)梧税。
? ? ? 首先沦疾,在和客戶處理的層面上,小米沒有簡單地把客戶丟給客服第队,而是小米高層和研發(fā)工程師共同和客戶討論哮塞。這樣的方法拉近了與客戶的距離,更直接地了解到了客戶真正所需斥铺。在線下活動方面彻桃,小米更是能讓客戶成為“明星”。這種模式也能讓客戶覺得更受尊敬晾蜘,這為產(chǎn)品打下了夯實的基礎(chǔ)邻眷。
? ? ? 其次眠屎,在產(chǎn)品方面,小米并不只是吹求卓越和性能肆饶。在首先的基礎(chǔ)上改衩,小米真正了解到了客戶的所需,從而能針對性地設(shè)計出好的產(chǎn)品驯镊,讓每個產(chǎn)品都有用戶葫督。
? ? ? ?最后,在營銷方面板惑,小米并沒有太多的廣告和宣傳橄镜,而是將粉絲效應(yīng)發(fā)揮到極致。原來冯乘,用戶才是最好的廣告洽胶!