1）換位思考
我們天天把換位思考掛在嘴上搅方，做起來卻異常艱難比吭。難就難在不是你不知道，而是你經(jīng)常忘記姨涡。當(dāng)我們接收到一個信息要反饋時衩藤，多半是讓處于自動駕駛狀態(tài)的大腦，用自己最熟悉涛漂、最舒服的方式直接輸出慷彤。
所以有句話叫“說話不經(jīng)過大腦”，這個比喻真的很形象怖喻，更科學(xué)的說法應(yīng)該是底哗，話語沒經(jīng)過前腦，就直接釋放出來锚沸。
因為前腦承擔(dān)推演他人心智的功能跋选，即“換位思考”的中樞，你的語言沒有通過中樞的處理哗蜈，當(dāng)然就很難融入別人的心智前标。關(guān)于怎么提高“換位思考”能力，就像怎么提高意志力一樣距潘，并沒有什么靈丹妙藥炼列，需要心智、行動和時間的契合與堆積音比。但有種“抽離”的方法可以經(jīng)常練習(xí)一下俭尖。
所謂“抽離”，意指經(jīng)常讓自己在“自動駕駛”狀態(tài)下片刻抽離洞翩，以一種全新視角來審視當(dāng)前的局面稽犁，這樣會更容易讓你形成合理的判斷。經(jīng)典的神經(jīng)認(rèn)知類書籍都會對此有所涉及骚亿。例如已亥，《元認(rèn)知》中，將這種抽離審視稱為“意識楔”来屠，而《心靈駭客》中稱為“語義停頓”虑椎。上述兩本書都是神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作，都從根源解釋了很多社會行為俱笛，多讀讀對你的思維會有很大的幫助捆姜。
2）解釋原因
曾經(jīng)有一個心理學(xué)實驗探究一個人想插隊，如何說會提高他的成功率嫂粟？那就是告訴別人原因娇未，無論這原因多么牽強，只要是一個原因就行星虹，你甚至可以說“之所以我需要插隊零抬，是因為我想站在你前面”镊讼。這個實驗蘊含人類追因的內(nèi)心需求。
所以在求別人幫忙或要求別人做什么時平夜，最好是展示原因蝶棋，這會讓對方建立同理心，同時也賦予他做這件事的意義忽妒。
3）矛盾外推
在你與別人意見不合時玩裙，一個比較實用的小技巧就是矛盾外推。當(dāng)一個人提出一個觀點段直，你想反對吃溅，又不想和她產(chǎn)生矛盾時，你就可以搬出一個第三者來做擋箭牌鸯檬，當(dāng)然這個第三者也可以是虛擬的决侈。
矛盾外推的目的是：將你與你的觀點剝離開來，這樣可以避免別人反對你的觀點時喧务，連你一起反對了赖歌。
例如，在工作中功茴，經(jīng)常會涉及跨部門會議庐冯，其中有些方案是需要聽取各方意見的。其實別人辛辛苦苦寫的方案坎穿，你反駁時展父，總會給對方“孩子被打”的感覺。但很多人卻不明就里赁酝，直抒反對意見犯祠，這時就免不了與執(zhí)筆方的一番爭吵旭等，甚至結(jié)下怨氣酌呆。
滑頭的做法是不要直接反對，而會說某位領(lǐng)導(dǎo)好像在其他報告里提過類似的事搔耕，思路與這個不同隙袁。這樣，這個矛盾就不在你與執(zhí)筆方之間弃榨。而且就算執(zhí)筆方最后拿出充足的論據(jù)菩收，證明他的方案可行，你也可以見機行事：“你這么一說鲸睛，我也覺得那位領(lǐng)導(dǎo)的觀點可能要換個方向來考慮……”如此這般娜饵，即使服軟，也不用“啪啪”打自己的臉官辈。
4）儆其所惡
在說服別人做或不做某事時箱舞，正面的告誡往往沒有用遍坟，這時你就要考慮對方的痛點。因此晴股，在飯店愿伴，服務(wù)員想警告家長別讓小孩子跑來跑去，比較聰明的說法是：小心熱菜燙到小朋友电湘。
再如隔节，日本溝通專家佐佐木圭一曾講過一個案例：一個商店經(jīng)常被盜，老板張貼了許多警示語都沒有用寂呛，后來他貼上一張“多虧大家的協(xié)助怎诫，我們捉到了盜竊犯，謝謝贷痪！”至此再沒有發(fā)生盜竊刽虹。
“儆其所惡”還可以訓(xùn)練站在對方立場考慮問題的能力，因為只有設(shè)身處地呢诬，才能體察別人的顧慮涌哲，也可以漸漸提高自己換位思考的能力。
5）專屬化
這個世界上沒有人喜歡被標(biāo)簽化尚镰，而與此同時我們都喜歡標(biāo)簽化別人阀圾。
這種主觀評價是建立在歸納邏輯上的一種實際應(yīng)用，并沒有什么不妥狗唉，但如果將這種評價表現(xiàn)出來初烘，則是很不理智的行為。因為每個人內(nèi)心深處都有一種不可自拔的優(yōu)越感分俯，都希望享受區(qū)別于他人的待遇肾筐，所以很多商家會煞有介事地告訴你：“只有您才享有如此權(quán)益……”如果你能以一種“非你莫屬”的角度與他人溝通，則會有意想不到的效果缸剪。
例如吗铐，當(dāng)你組織一個聚會，某位成員猶豫是否要參加時杏节，你如果說：“你一定要來哦唬渗，不然不好玩！”那么對方多半會欣然前往奋渔。
結(jié)尾：
談了一些技巧镊逝，但希望大家明白說話溝通的本質(zhì)：它是對別人情緒的關(guān)照與體察，而不是花言巧語地伎倆應(yīng)用嫉鲸。如果本末倒置撑蒜，只講技法，難免走火入魔，陷入功利之牢座菠。
正如《天龍八部》中掃地僧所言：“多高的技法染突，就需要多高的心法來調(diào)劑”沧疲”
