一惊来、案例背景

? ? ? ?某公司旗下深圳一家居賣場(chǎng)A將于8月底開(kāi)業(yè)，面積二十多萬(wàn)平裁蚁，店總經(jīng)理甲由總部原建材招商總換崗調(diào)動(dòng)，A賣場(chǎng)前店總經(jīng)理因涉及招商舞弊被開(kāi)除继准。公司總經(jīng)辦收到A賣場(chǎng)商戶匿名舉報(bào)反饋公司員工向商戶索要廣告費(fèi)用枉证，影響惡劣锰瘸。

二、審計(jì)過(guò)程

1舞萄、審前準(zhǔn)備。

? ? ? 審計(jì)人員接到舉報(bào)后倒脓，圍繞舉報(bào)信息進(jìn)行了分析，賣場(chǎng)廣告投放一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)甘晤，賣場(chǎng)營(yíng)銷人員雙向匯報(bào)，開(kāi)業(yè)前的地鐵等大宗廣告由總部營(yíng)銷負(fù)責(zé)投放线婚，是否存在以賣場(chǎng)內(nèi)的一些吊旗盆均、室內(nèi)廣告、電子屏廣告向商戶索要廣告費(fèi)泪姨？索要廣告費(fèi)的員工是營(yíng)銷人員、店總還是其他職能人員诀黍？現(xiàn)有信息無(wú)法判斷仗处，需要走訪摸談眯勾。

2疆柔、約談賣場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人乙

? ? ? ?審計(jì)人員以調(diào)研營(yíng)銷流程為名約談賣場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人乙镶柱，乙明顯緊張，提到總部營(yíng)銷總因向商戶索要廣告費(fèi)問(wèn)題對(duì)其責(zé)難鞋屈，其已提出辭職以證清白故觅，看來(lái)舉報(bào)信息已經(jīng)部分公開(kāi)。

? ? ? ?通過(guò)賣場(chǎng)營(yíng)銷人員崗位分工输吏、廣告費(fèi)投放問(wèn)題，乙提出店總甲多次要求將賣場(chǎng)廣告業(yè)務(wù)讓她朋友接單拄氯，反饋店總甲對(duì)其長(zhǎng)期不滿躲查，估計(jì)這次舉報(bào)可能是甲聯(lián)合商戶誣告译柏。所有廣告業(yè)務(wù)由公司總部投放，也有部分業(yè)務(wù)由店總介紹供應(yīng)商接單典唇，有相關(guān)審批件胯府。未接觸過(guò)商戶。

3骂因、約談店總甲

? ? ? ? 店總甲反饋賣場(chǎng)室內(nèi)廣告均無(wú)需商戶支出，吊旗侣签、室內(nèi)廣告等均屬于賣場(chǎng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)商戶的支持，未對(duì)商戶進(jìn)行收費(fèi)蹦肴。開(kāi)業(yè)前期猴娩，室內(nèi)廣告位尚未統(tǒng)計(jì)，無(wú)相關(guān)商戶使用廣告統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳卷中。近期廣告物料投入價(jià)格較高，廣告投放進(jìn)度慢等投訴议忽，對(duì)于營(yíng)銷人員是否向商戶索要廣告費(fèi)不了解十减。

? ? ? ?至此，審計(jì)人員訪談了營(yíng)銷人員和店總帮辟，店總甲和營(yíng)銷乙互相指責(zé)，賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前哪些廣告位屬于收費(fèi)或以廣告位為資源索取收費(fèi)尚未掌握有用信息由驹，需要擴(kuò)大摸排調(diào)查范圍。

4并炮、暗訪商戶

? ? ? ? 審計(jì)人員通過(guò)二天對(duì)商戶的走訪，幾個(gè)商戶反映家具組招商經(jīng)理丙以店總甲名義分別收取過(guò)戶外廣告畫費(fèi)用約三萬(wàn)元左右渣触，另外還有部分商戶因擔(dān)心打擊報(bào)復(fù)，未配合皂冰。

? ? ? ? 到此养篓，舉報(bào)信息總算有了突破口，前期走訪摸排也算有個(gè)結(jié)果了柳弄，現(xiàn)在就是看問(wèn)題的層面是店總還是招商經(jīng)理或是還涉及其他問(wèn)題。

5嚣伐、突襲招商經(jīng)理丙

? ? ? ? 中午上班在賣場(chǎng)找個(gè)僻靜處，準(zhǔn)備好錄音筆轩端、紙筆工具逝变，突然約談?wù)猩探?jīng)理丙，在靜默和施壓壳影、陳說(shuō)厲害等措施下，最終招商經(jīng)理交代因家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大根灯，房貸等違規(guī)索要費(fèi)用悠汽，問(wèn)題全部包攬，未交代店總甲參與廣告費(fèi)索要柿冲，書面承諾第二天將扣除制作成本額外多收款項(xiàng)交財(cái)務(wù)處理兆旬。

三、回顧

? ? ? ?至此，此次舞弊調(diào)查以招商經(jīng)理丙交舞弊款熏瞄，開(kāi)除通報(bào)除名作為結(jié)束谬以。

? ? ? ? ?這次調(diào)查中舉報(bào)人給出的信息有限，舞弊對(duì)象不好確定为黎，加上舉報(bào)信息公司老板未保密處理，給本次調(diào)查帶來(lái)較大障礙剪廉。賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前期廣告業(yè)務(wù)是作為商戶進(jìn)場(chǎng)的資源支持炕檩，店總以此作為談判工具，非廣告位的廣告支出未納入監(jiān)控范圍笛质，部分商戶出于利益因素給錢占據(jù)優(yōu)勢(shì)廣告位，導(dǎo)致內(nèi)部員工出現(xiàn)尋租空間的問(wèn)題爆哑。

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