一場(chǎng)席卷全球的疫情，讓旅游業(yè)都暫停了下來(lái)蛛芥，也有了更多的時(shí)間來(lái)思考的行業(yè)會(huì)如何演進(jìn)與變化泌参。
在中國(guó)的疫情爆發(fā)之后，迅速波及整個(gè)亞太區(qū)常空，緊隨其后的是日韓沽一、歐洲和北美；而在旅游領(lǐng)域中漓糙，看機(jī)票铣缠、酒店、旅游度假和差旅等版塊昆禽，受災(zāi)最重的應(yīng)該是旅游度假了蝗蛙。
畢竟，在疫情爆發(fā)之后醉鳖，大量旅居在外的人口捡硅，還是有著要回國(guó)的需求，以及因?yàn)橐咔樗a(chǎn)生的隔離需求盗棵，所以航空公司和部分的酒店還是有一些業(yè)務(wù)的壮韭。而旅游度假的業(yè)務(wù)因?yàn)榇罅康木皡^(qū)封閉，以及疫情期間不適合人群聚集纹因，基本上是疫情嚴(yán)重的地區(qū)喷屋，旅游度假業(yè)務(wù)是接近100%停滯的。
在旅游度假業(yè)務(wù)板塊中瞭恰，近一些年來(lái)屯曹，可以說(shuō)目的地旅游領(lǐng)域的熱潮一直在高漲，不僅僅是創(chuàng)業(yè)公司風(fēng)頭正勁惊畏，拿著巨額的融資恶耽，同時(shí)還有OTA巨頭們不斷加碼的投資收購(gòu)，希望能夠快速地切入這一市場(chǎng)颜启。
受疫情的沖擊偷俭，美股大跌，投資人和巨頭們的荷包都收緊了农曲，像軟銀這樣的巨鱷都已經(jīng)在緊急出售自己的資產(chǎn)社搅，來(lái)解決投資者對(duì)該公司在新型冠狀病毒疫情爆發(fā)期間業(yè)務(wù)虧損敞口的擔(dān)憂。而在這個(gè)檔口乳规，目的旅游領(lǐng)域是否會(huì)迎來(lái)一次整合呢形葬？行業(yè)的演進(jìn)又會(huì)往什么方向走？
先從軟銀下注的玩家開(kāi)始聊
軟銀非常喜歡給創(chuàng)業(yè)公司巨額的錢(qián)暮的，而在目的地旅游領(lǐng)域投資的項(xiàng)目也是如此笙以，KLOOK和Getyourguide都獲得了軟銀的巨額投資。
去年KLOOK和Getyourguide一前一后均宣布了最新一輪的融資冻辩，KLOOK累積融資金額超過(guò)了5.2億美元（估值超過(guò)10億美元）猖腕，Getyourguide的融資總額則達(dá)到6.54億美元（估值16億歐元）拆祈。對(duì)比一下，KLOOK和Getyourguide的“老前輩”Viator被收購(gòu)的時(shí)候倘感，TripAdvisor也就花了2億美金放坏。
KLOOK和Getyourguide的起家市場(chǎng)不太一樣，KLOOK主要集中于亞太區(qū)老玛，而Getyourguide主要還是歐洲和北美業(yè)務(wù)淤年，但是現(xiàn)在這兩家都已經(jīng)把業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全球了，所以燒錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)在所難免蜡豹。
亞太區(qū)的公司和歐洲地區(qū)的公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)格不太一樣麸粮，所以KLOOK和Getyourguide在目的地旅游產(chǎn)品上的策略也不一樣。Getyourguide這樣的歐洲公司還是挺喜歡堅(jiān)持自己在每個(gè)產(chǎn)品上以及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入后的收益情況镜廉，所以對(duì)傭金率方面一直有一些堅(jiān)持弄诲，希望收到25%的傭金。其實(shí)像Expedia和TripAdvisor等公司都是一樣的娇唯，相對(duì)來(lái)說(shuō)齐遵，都比較堅(jiān)持自己的傭金率，當(dāng)然视乐，傭金率也是會(huì)看情況洛搀，是有一定談判空間的敢茁。
而KLOOK起家于亞太區(qū)的公司佑淀，見(jiàn)慣了廝殺的公司，低價(jià)策略快速把交易規(guī)模和GMV刷起來(lái)是第一要?jiǎng)?wù)彰檬，并且拿了巨額投資伸刃，也需要交易規(guī)模的快速增長(zhǎng)來(lái)?yè)纹鹱约旱墓乐怠?/p>
所以，這兩家公司的產(chǎn)品策略上就會(huì)有一些差異逢倍，Getyourguide的高傭金率策略在單一售賣(mài)景區(qū)門(mén)票的市場(chǎng)上肯定是玩不轉(zhuǎn)的捧颅，畢竟景區(qū)門(mén)票這樣的標(biāo)品最容易打價(jià)格戰(zhàn)了，拼到最后都是在玩景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和返點(diǎn)了较雕，單獨(dú)靠景區(qū)門(mén)票來(lái)賺錢(qián)碉哑，基本上是有點(diǎn)類(lèi)似于賭博。
Getyourguide的側(cè)重點(diǎn)產(chǎn)品就會(huì)放在碎片化產(chǎn)品的一日游產(chǎn)品上亮蒋，亦或者是能夠?qū)崿F(xiàn)其傭金率的小交通產(chǎn)品上扣典，比如shuttle bus或者是接送機(jī)等。并且慎玖，還在歐洲地區(qū)的核心目的地城市推出了自營(yíng)的日游產(chǎn)品“GetYourGuide Originals”贮尖。相對(duì)來(lái)說(shuō)，日游的產(chǎn)品會(huì)涉及車(chē)趁怔、導(dǎo)游湿硝、餐和門(mén)票薪前，組合起來(lái)的就會(huì)復(fù)雜一點(diǎn)，不算是特別標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品关斜，其中所擁有的毛利空間足夠支撐其想要的傭金率示括。
而KLOOK的策略重點(diǎn)則是集中在門(mén)票、車(chē)票等票券類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品痢畜，小交通也是其快速?zèng)_交易的路徑例诀，因?yàn)檫@類(lèi)的產(chǎn)品，價(jià)格足夠低裁着，交易額是非常容易跑起來(lái)的繁涂，另外一個(gè)方向就是B2B，這個(gè)方向走標(biāo)品沖交易額就更快了二驰。
去年扔罪，在香港旅游業(yè)務(wù)受到巨大沖擊之后，KLOOK給外界講的故事是要拓展歐洲市場(chǎng)桶雀。而此前矿酵，該公司曾對(duì)外表示不做酒店這類(lèi)標(biāo)品業(yè)務(wù)的，今年年初也開(kāi)始涉足了矗积；據(jù)坊間傳聞全肮，KLOOK還收購(gòu)了惠租車(chē)（惠租車(chē)有租車(chē)和專(zhuān)車(chē)的業(yè)務(wù)），進(jìn)一步強(qiáng)化其小交通的業(yè)務(wù)棘捣。KLOOK的招聘信息中辜腺，也披露了招酒店和交通類(lèi)的產(chǎn)品經(jīng)理：
按照現(xiàn)在KLOOK的發(fā)展路徑，要么成為一個(gè)類(lèi)似于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的Supper APP乍恐，要么就是要走成為下一個(gè)OTA的路子了评疗，而Getyourguide的最后燒錢(qián)的歸宿是不是也是這兩條呢？
PS: 上面的內(nèi)容是3月份的時(shí)候?qū)懙囊鹆遥缓缶蜎](méi)有時(shí)間繼續(xù)寫(xiě)了百匆，去研究其他的事情了；前幾天呜投，一位投資人找到我加匈，問(wèn)怎么看KLOOK，就把這個(gè)內(nèi)容翻出來(lái)又跟她講了一下仑荐。想著雕拼，還是把這篇內(nèi)容寫(xiě)完吧。很多時(shí)候释漆，都想記錄一些自己的想法悲没，最后忙著忙著就去搞其他的事情了。
燒錢(qián)的價(jià)值在哪里，以及產(chǎn)業(yè)鏈的演進(jìn)
旅游領(lǐng)域燒錢(qián)的公司示姿，這些年甜橱，我們可是見(jiàn)多了；最兇猛的肯定是去哪兒與攜程大戰(zhàn)的時(shí)候栈戳，最后攜程花了巨額代價(jià)岂傲，拿下了去哪兒，結(jié)束的燒錢(qián)大戰(zhàn)子檀。
當(dāng)然镊掖，大量的創(chuàng)業(yè)公司，通過(guò)燒錢(qián)的方式想把交易額做起來(lái)褂痰，再把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都拖死亩进，最后發(fā)現(xiàn)自己最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻是攜程，雖然用錢(qián)燒的交易額很好看缩歪，但是最后卻沒(méi)有為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)些許特殊的價(jià)值归薛，所以掉下去的也很快。
我們回到目的地旅游產(chǎn)品上來(lái)匪蝙，燒錢(qián)的意義在哪里主籍？如果是想自己成為巨量的流量平臺(tái)，燒錢(qián)真的可能是燒不出來(lái)的逛球，主要是由于這個(gè)產(chǎn)品的屬性決定的千元，不能非常好的聚合流量。所以颤绕，我覺(jué)得幸海，如果是單純的目的地碎片化產(chǎn)品，想要燒出流量平臺(tái)的樣子屋厘，基本上沒(méi)戲涕烧。
我們看下KLOOK經(jīng)常對(duì)外說(shuō)的月度訪問(wèn)數(shù)據(jù)就知道了，最近一直以來(lái)說(shuō)的是3000萬(wàn)汗洒；如果是按照這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，應(yīng)該是美團(tuán)或者大眾點(diǎn)評(píng)父款，五六年前的水平溢谤，這個(gè)數(shù)據(jù)量太小了。
那么憨攒，能不能燒出規(guī)模的壁壘呢世杀？如果單純?cè)谄比?lèi)的產(chǎn)品上，特別是景區(qū)門(mén)票的產(chǎn)品肝集，如果是說(shuō)燒出壁壘基本上也沒(méi)什么戲瞻坝。門(mén)票業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，基本上都是一張票幾塊錢(qián)杏瞻，甚至幾毛錢(qián)的競(jìng)爭(zhēng)所刀，刷交易流水?dāng)?shù)據(jù)是一個(gè)很好的工具衙荐，但是說(shuō)到要賺很多錢(qián)，那就是看自己的賭運(yùn)好不好了浮创。
而Getyourguide所走的強(qiáng)化線下自營(yíng)線路的體驗(yàn)忧吟，這個(gè)邏輯其實(shí)是有價(jià)值的，日游類(lèi)的產(chǎn)品在服務(wù)體驗(yàn)上斩披，需要將車(chē)溜族、導(dǎo)游、餐和景點(diǎn)融合起來(lái)垦沉，其中的環(huán)節(jié)點(diǎn)多煌抒，并且地面上的資源改進(jìn)空間還是足夠大的，也有實(shí)現(xiàn)一定程度標(biāo)準(zhǔn)化的路徑可循厕倍。
如果一個(gè)產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化摧玫，那么這套產(chǎn)品的規(guī)模化一定會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題绑青；只有標(biāo)準(zhǔn)化诬像，系統(tǒng)化和規(guī)模化才能不斷地提高前后端各個(gè)環(huán)節(jié)的效率闸婴，從而把雪球滾起來(lái)坏挠。
不斷將線下的產(chǎn)品做得標(biāo)準(zhǔn)化，以及提升用戶(hù)的體驗(yàn)邪乍，是可以形成一定壁壘的降狠，但是這樣走的話，公司的估值就會(huì)打折扣庇楞。歐洲的TUI線下資源布局是非常重的榜配，也是一家上市公司，但是對(duì)比起B(yǎng)ooking Holdings和攜程這類(lèi)公司的市吕晌，就有很大的差距了蛋褥。
所以，這真的是一個(gè)艱難的抉擇睛驳。
而另外一個(gè)有價(jià)值的環(huán)節(jié)是烙心，技術(shù)和數(shù)據(jù)型的公司。我們看旅游領(lǐng)域的公司乏沸，GDS公司確實(shí)是非常賺錢(qián)的公司淫茵，像酒店領(lǐng)域的PMS公司也是值點(diǎn)錢(qián)的，國(guó)內(nèi)的綠云逆勢(shì)還在宣布新一輪融資蹬跃。
技術(shù)類(lèi)和擁有數(shù)據(jù)的公司在面對(duì)流量型公司的時(shí)候匙瘪，卻很難獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，最后都還是需要選擇站隊(duì)。所以目的地旅游領(lǐng)域的這類(lèi)公司難以避免也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況丹喻，所以TripAdvisor買(mǎi)了Bokun薄货，Booking Holdings也買(mǎi)了一家——FareHarbor。現(xiàn)在市面上驻啤，Bokun這類(lèi)的公司還有很多家菲驴，隨著時(shí)間的推移，很多公司可能會(huì)掛掉骑冗，在最后扛不住的時(shí)候赊瞬，也許會(huì)站一次隊(duì)。
目的地上的景區(qū)和資源運(yùn)營(yíng)商是需要技術(shù)型的公司幫助其系統(tǒng)化和提升效率的贼涩；而資源運(yùn)營(yíng)上的改造升級(jí)巧涧，從而使旅行社所獲得的體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí)，也是持續(xù)有需求的遥倦。
如果說(shuō)像KLOOK和Getyourguide等這類(lèi)玩家谤绳，最后要么是跟一家高頻的業(yè)務(wù)公司合并，比如軟銀也投資了Grab袒哥，被Grab拿下缩筛，做一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景上的融合，或許是一種選擇堡称。而兩家拿了巨額融資的公司合并在一起瞎抛，繼續(xù)講點(diǎn)新故事，也許也有一定的市場(chǎng)却紧。
但是桐臊，話說(shuō)回來(lái)，目的地旅游市場(chǎng)確實(shí)是需要大的資本進(jìn)入晓殊，來(lái)催生這個(gè)領(lǐng)域的變革断凶，一方面是系統(tǒng)化，提升效率巫俺，另外一方面是資源運(yùn)營(yíng)的升級(jí)认烁，提升體驗(yàn)；所以识藤，誰(shuí)能燒錢(qián)燒到最后砚著，以及燒完之后，能留下一些什么來(lái)痴昧，都值得繼續(xù)觀察。
