傾聽和讓人傾聽:人際交往中的有效心里學(xué) ?中篇

第五章 談話中的爭論

不同意見是激起談話的方法。人們想爭論利职,因?yàn)椋?.他們想證明幾點(diǎn)理論。2.他們想要完成幾點(diǎn)理論瘦癌。辨論是談話的興奮劑猪贪,也能訓(xùn)練我們的心靈。

辨論的要點(diǎn)讯私,1.明晰性热押。2.堅(jiān)持西傀。

假如你對(duì)事物有一個(gè)簡單而清楚的解釋,就頗為引起對(duì)方的注意桶癣。他十分明白你的話拥褂,但是了解與同意卻是兩件事,他未必分的清牙寞。

在堅(jiān)持中獲得勝利饺鹃,如果你在談話中非常堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),會(huì)令對(duì)方感到精疲力盡的间雀。雖然堅(jiān)持不能使談話變得愉悅悔详,但是如果你是為了達(dá)到某一目的的話,那麼堅(jiān)持確實(shí)是很富有感染力的手段惹挟。

邏輯的性質(zhì)茄螃。如果懂得一些邏輯學(xué),將會(huì)使你在頭腦中更清醒连锯,變得更有自信归苍。邏輯學(xué)是對(duì)人的思維很有幫助的。有歸類法和演繹法萎庭,演繹法是從一般事物的規(guī)律推論到特殊事物上,歸類法是從特殊事物推類到普遍事物齿拂。我們必須知道驳规,推論的前提是要正確的,如果前提不正確署海,那所有的結(jié)論都經(jīng)不起推敲吗购。

事先推理及事后推理。是通過不同的方式來運(yùn)用演繹法和歸類法砸狞。攻擊辨論的要害不是攻擊它的結(jié)論捻勉,而是找出與它命題相反的證據(jù)。間接辨論不同刀森,它的邏輯是:如果我能證明你是錯(cuò)的踱启,那么我就是對(duì)的。在辯論中最能取勝的往往是間接辯論研底。攻擊性比較強(qiáng)埠偿,當(dāng)你的地位處于軟弱時(shí),那么你竭力攻擊對(duì)方榜晦,使他處于防御位置冠蒋,這樣他就顧不上攻擊你了。而且一旦他處于軟弱位置乾胶,你就很容易取得勝利抖剿,而不管你之前地位有多軟弱朽寞。我回想以前上班,身邊框架強(qiáng)的人斩郎,會(huì)有很多想法脑融,并且都很有攻擊性,當(dāng)我提出什么觀點(diǎn)時(shí)孽拷,她們就會(huì)說出和我不同的觀點(diǎn)吨掌,這兩種方法都有被用到。

如果你想讓一個(gè)人幫你脓恕,你不能順著他的觀點(diǎn)膜宋,而要給他一種感覺你在反對(duì)他,在談話后面引入他的觀點(diǎn)炼幔,他會(huì)恍然大悟你和他觀點(diǎn)是一樣的秋茫。這時(shí)只要你的要求不是很過分的,就可以請(qǐng)他幫忙了乃秀。

是的??不過肛著,這個(gè)策略也很好用,先同意對(duì)方的細(xì)節(jié)跺讯,再說出自己不同的觀點(diǎn)枢贿,以防落入對(duì)方 是的 談話鏈中。當(dāng)你連聲說 是刀脏,并不能達(dá)到自己想要的目的局荚,同意對(duì)方的細(xì)節(jié)即可,而不要同意對(duì)方闡述的主要問題愈污。這樣就可以達(dá)到自己請(qǐng)求對(duì)方幫忙的目的了耀态。讓對(duì)方連聲說是,無法拒絕暂雹。這個(gè)方法我以前在書里就見過首装,對(duì)于連聲說是,要采取反攻杭跪,可以用是的??不過仙逻。

在談話或辯論中要注意一些問題:1.在辨論中讓人家先說一般的話,如:現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)資訊太發(fā)達(dá)了??2.當(dāng)你開始談話時(shí)涧尿,最好以:你的意見是這樣嗎桨醋?3.當(dāng)他解釋時(shí),可以這樣問他:可是你的結(jié)論又是如何來的呢现斋?4.當(dāng)他對(duì)第二個(gè)解釋讓歩時(shí)喜最,你可以問他:然而你不是說這是一般的情形嗎?5.如果你這樣一步步追問下去庄蹋,他就會(huì)頭昏腦脹瞬内。一股說這些話沒有深思迷雪,或者要將這些籠統(tǒng)的問題解釋清楚,是很費(fèi)勁的虫蝶。假如他承認(rèn)他說的不太正確章咧,那麼你就可以順理成章表達(dá)自己觀點(diǎn)。我覺得在這種情況我被遇到過能真,當(dāng)別人刨根到底問我時(shí)赁严,我自己也拿不準(zhǔn)而舉手投降,我是太容易被別人牽制了粉铐。

第六章 如何讓自己機(jī)敏起來

在談話中疼约,一個(gè)重要的品質(zhì)就是機(jī)敏,它能讓你與別人的談話舒適而順利蝙泼。機(jī)敏只需要你有細(xì)致而富有同情心的良好心境程剥。機(jī)敏的三大要素:同情、迅捷和活潑汤踏、應(yīng)變能力织鲸。在談話中如果沒有活潑而迅速的警覺性,我們會(huì)很容易說錯(cuò)話溪胶,在這種情況下搂擦,我們會(huì)不知道說什麼?我們會(huì)顧左而言他哗脖,無論是哪一種瀑踢,都會(huì)使談話雙方感到不安。而這些我都有懒熙,也許我的問題能在這章中找到答案和解決的辦法丘损。

造成上述原因的一般會(huì)是這3點(diǎn):無知普办、心不在焉工扎、焦急。造成這三點(diǎn)衔蹲,一般是由于缺乏迅速的警覺性而造成的肢娘。只要能充分地注意到,這三個(gè)都是可以避免的舆驶。

我覺得也許這3點(diǎn)我都有橱健。所以,只要我有迅速的警覺性沙廉,那么這些問題都可以避免拘荡。我們?nèi)绾巫屪约翰徽f錯(cuò)話呢,首先撬陵,對(duì)場(chǎng)合有一個(gè)仔細(xì)的考量珊皿,盡量不要去指責(zé)對(duì)方网缝,讓自己寬容大度,富有雅量蟋定。不要惡意攻擊別人粉臊,多說別人的好話。即使如此也許不經(jīng)意會(huì)惹怒對(duì)方驶兜,但是對(duì)方也會(huì)認(rèn)為你是無心的扼仲,事后也不會(huì)記在心里。

說話之前須先思考抄淑。由于事先沒有考慮好或情緒不好而說錯(cuò)話屠凶,可能是你太急躁了。我表示很贊同蝇狼,有時(shí)候是想討好別人阅畴,或者是對(duì)方嚴(yán)肅想開別人的玩笑,而表達(dá)出來詞不達(dá)意迅耘。那么就更需要能管好自己的舌頭贱枣,在說話之前先思考掂量好再說。一個(gè)鎮(zhèn)定自若的人颤专,住往會(huì)很少說錯(cuò)話的纽哥。

慎防心不在焉。在談話中會(huì)說錯(cuò)話栖秕,可能是心不在焉春塌。沒有注意聽別人說話,沉浸在自己的世界里簇捍,那常常是話出口就發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了只壳,己經(jīng)說錯(cuò)的話,之后再想消除誤會(huì)住往是比較難的了暑塑。所以無論是什么談話吼句,一旦發(fā)現(xiàn)自己思想游離,那么就立刻把心召喚回來事格。無論談話是多么瑣碎惕艳。造成說錯(cuò)話的這三個(gè)方面,有一個(gè)共性:本身缺乏迅速和活潑的談話訓(xùn)練驹愚,

為什么我自己會(huì)說錯(cuò)話远搪,我覺得這三個(gè)方面都有,首先我要改掉我會(huì)說錯(cuò)的一些壞習(xí)慣逢捺。第一我會(huì)心不在焉谁鳍,會(huì)開小差。其次說話之前有時(shí)候沒經(jīng)大腦思考就說了。我覺得我說話不帶腦子倘潜,這是很不好的習(xí)慣余佛。我要時(shí)時(shí)謹(jǐn)記提醒自己,改掉自己的這些壞習(xí)慣窍荧,但是這并不能讓我左右逢源辉巡,如果想要時(shí)時(shí)機(jī)敏起來,那就抓住每次機(jī)會(huì)訓(xùn)練自己蕊退,機(jī)敏的構(gòu)成要素是迅速郊楣、同情和應(yīng)變能力。"決心"是能辦成任何事情的重要因素瓤荔,如果你決心要使自己機(jī)敏净蚤,那么處處留心避免得罪別人、常常說使人愉悅的話输硝,那么就能很快達(dá)到佳境今瀑。一定要有同情心,設(shè)身處地站在別人的位置上思考点把,如果她聽到會(huì)是什么感受呢橘荠?要有幫助人的態(tài)度,這是一種使人愉悅郎逃,獲得機(jī)敏的不二法門哥童。我想到,平常臺(tái)灣女生她就是這樣對(duì)待阿姨的褒翰,比如她會(huì)避開阿姨洗衣服的時(shí)間贮懈,讓阿姨先洗。我覺得這也是一種體貼优训,讓人覺得舒服朵你。

在某種意義上來說,比起應(yīng)變能力揣非,正確的態(tài)度非常重要抡医。精于應(yīng)變之才,在這方面也是要多加練習(xí)妆兑,才能左右逢源魂拦。那么毛仪,對(duì)于忽發(fā)情況要如何應(yīng)對(duì)呢??

事前的準(zhǔn)備搁嗓。生活中很少發(fā)生忽發(fā)的事情,任何事情有因皆有果箱靴,若你能在事前腺逛,做充分的思考,那麼當(dāng)忽發(fā)事件出來時(shí)衡怀,你就能鎮(zhèn)定自若的應(yīng)對(duì)棍矛。有時(shí)候安疗,類似的事情以前也發(fā)生過,若你能準(zhǔn)備些老生常談的話够委,碰到這樣的局面然后說出來荐类,會(huì)感覺很妙。如書里舉了例子茁帽,如果你不記得對(duì)方對(duì)你提起的事玉罐,或不記得她的名字,你不一定要說出來潘拨,書里提到名人的一句萬能話:你說的那件事怎樣了吊输?

第七章 傾聽的藝術(shù)

傾聽在談話中非常重要,傾聽和說的次數(shù)應(yīng)該一樣多铁追。傾聽的好處:1.掩蓋自身的弱點(diǎn)季蚂。2.可以讓你有機(jī)會(huì)觀察對(duì)方。3.傾聽的態(tài)度會(huì)使對(duì)方感到愉快琅束。

人們可獲得知識(shí)的途徑扭屁,一是閱讀,二是觀察涩禀,三是經(jīng)驗(yàn)疯搅,四是我們己獲得知識(shí)的反映,還有一種是我們平時(shí)所忽略的方式埋泵,傾聽幔欧。只要運(yùn)用得當(dāng),也可以獲得很多知識(shí)丽声。

在傾聽中大致學(xué)到的知識(shí)有兩類:一 對(duì)方試圖想向你灌輸?shù)臇|西 二 是對(duì)方無意中透露出來的有關(guān)他自己的東西礁蔗。有時(shí)候在談話中,碰到哪個(gè)點(diǎn)雁社,會(huì)讓你迫不急待想講話浴井,我會(huì)覺得沒有在傾聽對(duì)方,也沒有在談話中思考霉撵,而善于傾聽的人磺浙,她的表現(xiàn)形式完全是不一樣的。都要學(xué)習(xí)去做一個(gè)善于傾聽的人徒坡。

讓談話者愉快撕氧。大家都喜歡講話,因而給予對(duì)方快感的方法喇完,就是讓對(duì)方多說話伦泥。當(dāng)然你應(yīng)當(dāng)也要多說話,你說的話應(yīng)當(dāng)使其有最大價(jià)值,以取悅對(duì)方為原則不脯,使談話能繼續(xù)下去府怯。

不時(shí)發(fā)言,在沉默之后的發(fā)言會(huì)更有力量防楷。沉默有時(shí)比說更重要牺丙,被稱為 死一般的沉寂。沉寂的力量是很大的复局,比如當(dāng)一個(gè)人在談話中說了淫蕩的姑事赘被,當(dāng)說到重要的地方,他故意停頓下來肖揣,似乎想等大家哄笑民假,結(jié)果卻死一般的沉寂,他會(huì)感到深深的被厭惡感龙优。沉寂的譴責(zé)力量是很大的羊异。注意的點(diǎn)當(dāng)沉寂之后,再開啟新的話題彤断,不要再理會(huì)冒犯者野舶。

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