作為一個(gè)管理者，這就要求我們一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人掠哥，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題巩踏，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理续搀，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”塞琼，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面。作為企業(yè)中的管理者目代，尤其是銷售型企業(yè)屈梁，市場(chǎng)銷售上的事是大事嗤练，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍在讶，比如送貨問題煞抬，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用等构哺。
1革答、矛盾處理有緩急
當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，作為管理者曙强，一定要先處理好外部矛盾残拐，即首先保證客戶滿意，然后再處理內(nèi)部矛盾碟嘴，分出輕重緩急溪食，一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們輕裝上陣娜扇。
2错沃、引導(dǎo)下屬拿方案
自己的下屬提出問題時(shí)，首先讓其先拿出至少3種方案雀瓢，并反復(fù)論證哪一個(gè)更合適枢析，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議，這樣下屬才能更快提升刃麸。
3醒叁、從更大的層面去把握事情
我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€(gè)經(jīng)理？是因?yàn)槲覀儽认聦俣枚嗖匆担斫饬?qiáng)把沼，思考問題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問題脱吱，更能把握方向智政。比如，區(qū)域經(jīng)理箱蝠，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策垦垂，銷售制度和業(yè)績(jī)計(jì)算方法宦搬，你自己都不懂如何教會(huì)自己的下屬？懂得如何分析市場(chǎng)劫拗，做好產(chǎn)品定位间校，懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案。如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶页慷，那公司給你的報(bào)酬豈不浪費(fèi)憔足，別忘了你是一個(gè)領(lǐng)頭人胁附，做一個(gè)好的銷售方案比開發(fā)10個(gè)客戶要強(qiáng)得多（當(dāng)然新市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親，不然無法了解市場(chǎng)滓彰，無法制定銷售方案）控妻。
4、懂得授權(quán)揭绑，放權(quán)不是放縱
給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利弓候，這樣當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平他匪，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性菇存，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督和控制邦蜜，防止權(quán)力濫用依鸥，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權(quán)不能放悼沈。
5毕籽、善于傾聽下屬的心聲
要會(huì)聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者井辆，談話是一門藝術(shù)关筒，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲杯缺，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的蒸播，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明萍肆，反而是一種不智之舉袍榆。當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道塘揣，你已經(jīng)超越了管理者的限度包雀，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真相亲铡。
