幾年前，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這個說法鋪天蓋地，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個話題火爆舌菜，一大波鮮肉仙女們也紛紛加入這個行當尺借。而與產(chǎn)品息息相關(guān)的運營，則沒有那么光鮮，也許是缺乏了“經(jīng)理”二字的命名陨倡，也許是缺乏了喬幫主箕昭，張小龍這等大牛的加持，運營崗位相比之下，冷清許多分别。
產(chǎn)品運營入行門檻通常不高括授，工作內(nèi)容又看似瑣碎繁雜却邓，面面俱到，易做難精漓踢。很多從事運營的人自己也說不清楚取具，只能自嘲“打雜兒的”。 運營到底在做什么肛捍？這個崗位的發(fā)展路徑該如何設計呢？
看看三節(jié)課老師垛玻，運營大牛黃有璨老師是如何降講解的颊乘。
1.運營到底做什么开呐？
對于一個剛?cè)腴T的運營小白阻肿，總會把很忙掛在嘴邊赴邻。在旁人看來，他經(jīng)常加班嫂拴，朋友圈刷各種活動聘萨，一派職場精英的氣象。背地里童太，他卻有苦難言米辐，寫寫文案，泡泡微博书释，做個論壇的水軍刷刷回復翘贮，改著一遍又一遍的方案，也許就是他的工作日常爆惧。
相比傳統(tǒng)行業(yè)狸页，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品崗和運營崗的職能分工，最大特點是“不標準”检激。
1.1傳統(tǒng)行業(yè)中與運營相關(guān)的職能
在傳統(tǒng)行業(yè)中肴捉，一般情況下，市場部通過投放媒體廣告叔收，組織行業(yè)會議齿穗，組織各種的活動，通過這些方式獲取到銷售線索饺律。并且把這些銷售線索反饋到給銷售部窃页，銷售部根據(jù)收集的意向客戶信息，跟進复濒，拿下客戶脖卖，收款。這是大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)公司的職能分工巧颈。
傳統(tǒng)行業(yè)的最大的特點畦木，靜態(tài)。
1.2互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運營相職能分工
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中運營相關(guān)職能分工砸泛，非標十籍，以目標為導向蛆封。大致上可分為用戶獲取與用戶維系兩大目標板塊。圍繞用戶獲取勾栗，是投放廣告呢惨篱，泡論壇找典型用戶呢，還是說與BD合作围俘，搞點活動砸讳？根據(jù)目標與預算，制定出一套行之有效的方案界牡。而圍繞這用戶維護簿寂，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（服務）區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別就是，我們是做長期的欢揖，不做一次性買賣陶耍。整個用戶的生命周期，每個階段都有對應的運營策略與方案她混。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的絕大多數(shù)工作，都是動態(tài)的泊碑。
2.運營的能力模型
就我和我的朋友們的過往經(jīng)驗來看坤按，一個運營新人從入門時完全搞不懂也講不清楚什么是運營、該怎么做好運營馒过，到差不多能夠搞懂講清楚運營臭脓，能夠基本蛻變成一個骨干型的運營人才，平均需要經(jīng)過3年左右的時間腹忽。而這中間来累，一個運營需要不斷去提升的能力會是非常多維度的。以至于會有很多運營經(jīng)常會特別困惑：我到底應該去學習些什么才能提升我的段位窘奏？
為了讓大家對于這個問題可以更加清晰嘹锁，我會試著給出一個運營從業(yè)者的能力構(gòu)成。
3.運營的成長路徑
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成長體系.png
這個從入門到高級着裹，P1到P5的劃分领猾，只是一種劃分方式，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點就是變化快骇扇，沒準過幾年回頭看摔竿，劃分方式又會發(fā)生很大的變化。讓我們逐個等級來看看吧少孝。
P1:新人小白
純新人继低，剛剛?cè)腴T，小白或半小白狀態(tài)稍走。
進入本階段的標志：入行袁翁。
主要障礙：
學習能力冷溃，執(zhí)行力，邏輯分析能力
對新事物不敏感梦裂，不具備快速學習能力的人似枕；執(zhí)行力和行動力差的人；邏輯分析能力很差的人年柠，這三類人哪怕入行凿歼，也很難能夠做得好運營。
如何提升：
1.多學習接觸新鮮事物冗恨，如試著用1-2周時間去學習一門自己之前從來沒有概念的知識并試著加以應用答憔；
2.多發(fā)問多思考，多試著自己想清楚這樣的一些邏輯題：今年中秋掀抹，我預計某學校周邊的月餅銷量如何虐拓？為什么？
3.通過一切方法磨練自己的行動力和執(zhí)行力傲武，如給自己制定某個中短期目標（如看10本書蓉驹，或認識10位BAT的牛人），然后通過目標拆解和想盡一切辦法達成揪利。
能力模型：
P2：入門型/成長型運營
有經(jīng)驗的入門型/成長型從業(yè)者态兴，通常1-3年經(jīng)驗，已掌握部分專業(yè)技能疟位，但對行業(yè)瞻润、對用戶、對業(yè)務的理解還比較淺甜刻。
進入本階段的標志：
對于某項需要專業(yè)技能完成的工作（例如文案绍撞，當然未必一定是文案）已經(jīng)可以具備能力獨立完成，對行業(yè)對業(yè)務對用戶從完全無概念得院，到已經(jīng)可以有點感覺傻铣，信息采集和分析能力有顯著提升。
主要障礙：
逆商尿招，對業(yè)務矾柜、用戶等的理解，對于某項專業(yè)技能的熟練掌握就谜，對專業(yè)知識的積累怪蔑。
如何提升：
1.多受虐，還要在反復受虐后試著保持積極樂觀丧荐。（聽起來好變態(tài)缆瓣，但的確需要如此）運營一定需要強大的逆商，尤其很多方案和測試虹统，往往都是九敗一勝的弓坞。
2.多接觸用戶隧甚，通過觀察、分析數(shù)據(jù)和用戶訪談等方式深入分析和了解用戶渡冻；
3.積累專業(yè)知識戚扳，磨練專業(yè)技能，該學習學習族吻，該實踐實踐帽借，該總結(jié)總結(jié)，該拜師拜師超歌，該報班報班砍艾。
能力模型：
P3：骨干型運營
業(yè)務骨干，通常3-5年經(jīng)驗巍举，某方面專業(yè)技能突出脆荷，對行業(yè)、用戶懊悯、業(yè)務的理解逐漸深入蜓谋，開始從單一的執(zhí)行者更多轉(zhuǎn)換到策略&計劃制定者。
進入本階段的標志：
對業(yè)務對產(chǎn)品開始有更深理解定枷，可以順暢與其他業(yè)務部門及產(chǎn)品對話無障礙孤澎，開始可以有效思考一些策略層面的事情。至少對于某項專業(yè)技能已經(jīng)可以專精欠窒，同時執(zhí)行力強大，可以在某一領域內(nèi)帶來別人無法做到的產(chǎn)出退子。開始有能力對關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標負責岖妄，開始可以帶領團隊完成產(chǎn)出。
主要障礙：
領導力寂祥，策略思考能力荐虐，管理能力，對業(yè)務流程丸凭，對不同產(chǎn)品形態(tài)的理解福扬。
如何提升：
1.不要局限于自己的工作，多體驗多分析相似的甚至不同類型的產(chǎn)品惜犀，多接觸不同類型的用戶铛碑，尤其是很多小眾的奇葩的用戶，會讓你對于用戶有更深的理解虽界；
2.學會更多站在業(yè)務層面甚至行業(yè)層面去思考去分析判斷汽烦，試著想清楚一個行業(yè)的邏輯、同一行業(yè)下不同業(yè)務的切入點有何差異莉御，是什么帶來了這種差異撇吞，在這個過程中培養(yǎng)策略意識俗冻；
3.找到自己的特長點，聚焦去積累牍颈，直到你可以因為某一點或某些事而被大家刮目相看迄薄；
能力模型：
P4：專家型運營
專家，通常5年以上經(jīng)驗煮岁，可能需要有一定天賦（如情商讥蔽、邏輯、領導力等）才能到達這一層級人乓，對于產(chǎn)品勤篮、業(yè)務、用戶色罚、行業(yè)等的理解都已經(jīng)比較深入碰缔，善于制定策略和推動執(zhí)行。
進入本階段的標志：對于不同類型的用戶和不同類型的產(chǎn)品理解越來越深戳护。高度對數(shù)據(jù)負責金抡，開始能夠把更多精力放在策略制定、業(yè)務流程優(yōu)化管理和業(yè)務串聯(lián)整合上腌且，而不是單純的執(zhí)行上梗肝。
主要障礙：體系化思考&串聯(lián)能力，管理能力铺董，領導力
如何提升：
1.多與行業(yè)牛人高手交流巫击，學習先進的管理手段和方法；
2.多試著分解和分析成功的業(yè)務流程和體系精续；
3.試著讓自己完成從『業(yè)務精英』到『領導者』的轉(zhuǎn)變坝锰；
4.要學習更多的行業(yè)知識和產(chǎn)品運營方法；
5.要有一套自己的邏輯和理解能夠講清楚產(chǎn)品重付、運營顷级、市場、PR确垫、研發(fā)等職能之間的關(guān)系弓颈、差異、以及該如何配合删掀。
能力模型：
P5：高級專家型運營翔冀，綜合型人才
高級專家，通常5-8年以上經(jīng)驗爬迟，綜合能力出眾橘蜜。同時，會特別擅長連點成線，把各種細碎的運營事務串聯(lián)為一個整體计福。
進入本階段的標志：對于行業(yè)跌捆、產(chǎn)品、業(yè)務和用戶都有很深的理解象颖，有能力針對不同階段佩厚、不同形態(tài)、不同用戶類型的產(chǎn)品制定對應的策略说订，并持續(xù)跟進優(yōu)化抄瓦。
善于把N多細碎的運營工作串聯(lián)在一起，形成合力陶冷。
主要障礙：大局觀钙姊，對于行業(yè)、業(yè)務埂伦、用戶等的全局性理解煞额，策略制定能力。
如何提升：
1.多跟頂尖高手們交流請教沾谜；
2.多開拓視野膊毁，學會從大格局（如資本面、技術(shù)革新基跑、市場動態(tài)）等層面去判斷和理解事物婚温；
以上，就是我所理解的運營從業(yè)者在不同階段的典型能力模型媳否，以及成長路徑栅螟。其中能力模型的部分只是依照我個人的理解給出的一個大體參考，根據(jù)每個人或每個行業(yè)的不同難免會有差異篱竭，僅供參考嵌巷，也歡迎探討。
可以看得到室抽，在每個關(guān)鍵的成長階段，作為一個運營靡努，總會有一些『破局點』坪圾。好比對于初級入門成長型的運營選手而言，不管是文案能力的強大惑朦，還是數(shù)據(jù)分析能力的出眾兽泄，都可以成為你職業(yè)發(fā)展中的一個破局點，讓你能夠脫穎而出漾月，在運營的職業(yè)發(fā)展道路上找到一個堅實的立足點病梢。
能力模型：
