因?yàn)樽罱杏X(jué)眼睛視力下降丐箩,就隨便找了一家眼鏡的店摇邦,檢測(cè)一下視力,看看是不是眼睛的度數(shù)下降了屎勘。
我只想測(cè)視力施籍,沒(méi)想過(guò)配眼鏡,結(jié)果我竟然買了一副眼鏡概漱。為什么我會(huì)買呢丑慎?
從沒(méi)有意向購(gòu)買到非常想買,我總結(jié)了一下我整個(gè)被銷售的感覺(jué)和過(guò)程:
老板很專業(yè)
接待我的是店老板,大概50歲左右竿裂,很熱情的幫我檢測(cè)區(qū)玉吁,檢查后發(fā)現(xiàn)右眼比較嚴(yán)重,散光100度腻异,老板不斷給我調(diào)整鏡片进副,直到調(diào)整到適合我的眼睛。
調(diào)試好鏡片到外面走一圈悔常,確實(shí)清晰了很多影斑,以前戴過(guò)別人的眼鏡,感覺(jué)都不適合我的眼睛这嚣。
緊接著跟我講散光的形成原因和不及時(shí)矯正的危害鸥昏,所以感覺(jué)老板很專業(yè)塞俱。
當(dāng)做事業(yè)在經(jīng)營(yíng)
每個(gè)試過(guò)的鏡框姐帚,都及時(shí)擦拭,小心翼翼的保護(hù)障涯,擔(dān)心碰到了罐旗。這個(gè)動(dòng)作只在高端的奢侈品牌看過(guò),小店第一次看到唯蝶,他說(shuō)我這個(gè)店開(kāi)十幾年了九秀,我特別愛(ài)護(hù)我的眼鏡,我小孩都沒(méi)這么親粘我,這么愛(ài)護(hù)過(guò)鼓蜒,因?yàn)樗褪俏页燥埖募一?b>,這是我一生的事業(yè)征字,所以我愛(ài)護(hù)都弹。
今天干完,明天還想干匙姜,叫事業(yè)畅厢!
今天干完,明天還得干氮昧,叫職業(yè)框杜!
周邊口碑超好,老顧客主動(dòng)宣傳
我在猶豫的時(shí)候袖肥,剛好來(lái)了老顧客咪辱,買眼鏡,他跟我說(shuō)椎组,他很專業(yè)梧乘,驗(yàn)光很準(zhǔn),東西性價(jià)比好,我們一家四口都在他這里配的眼鏡选调,他都開(kāi)了十幾年了夹供,在這里配我們放心。
一下子感覺(jué)仁堪,可以放心在這里消費(fèi)了哮洽,因?yàn)槔项櫩托湃危揖头判牧讼夷簦绻缓媚窀ǎ思乙膊粫?huì)一家四口來(lái)配,還介紹朋友來(lái)莺葫。
細(xì)節(jié)很到位匪凉,讓我放心
在給我配的時(shí)候,把鏡片拿出來(lái)捺檬,給我看再层,一種是普通的,一種是好的堡纬,她說(shuō)給你用的好的聂受,她說(shuō)你放心,我給你看的是什么烤镐,用的就是什么蛋济。
有很多地方,給你看的是好的炮叶,結(jié)果做的是普通的碗旅,結(jié)果顧客回家發(fā)現(xiàn)了,過(guò)來(lái)找镜悉,還重新把鏡片裝上祟辟,還浪費(fèi)了普通的成本不說(shuō),顧客再也不來(lái)了积瞒,口碑做爛掉了川尖。
老板說(shuō),做了一輩子生意茫孔,現(xiàn)在覺(jué)得還要回歸誠(chéng)信叮喳,不能騙人,細(xì)水長(zhǎng)流缰贝,顧客才會(huì)越來(lái)越多馍悟。
給顧客優(yōu)惠之后還想便宜怎么辦?
我打算買了剩晴,就談價(jià)格锣咒,想優(yōu)惠一點(diǎn)侵状,他給我打折后,我還是覺(jué)得不夠毅整,還要優(yōu)惠趣兄,這時(shí)候他把鏡框放柜子里說(shuō)。這是最優(yōu)惠了悼嫉,你再考慮考慮吧艇潭。
喜歡優(yōu)惠,是符合人性的戏蔑,我們出去消費(fèi)也希望便宜蹋凝,用退一步法則,比如說(shuō)給你的是最優(yōu)惠的了总棵,你要覺(jué)得可以就做鳍寂,不做也沒(méi)關(guān)系的。
如果顧客真想做的話情龄,又試探到了這是最優(yōu)惠的價(jià)格迄汛,反而就購(gòu)買了;比起求著顧客買刃唤,害怕不優(yōu)惠不買隔心,更容易成交白群。
專業(yè)尚胞,服務(wù)和銷售都是通用的
眼鏡店如此,美容美發(fā)店如此帜慢,思考我們給顧客體現(xiàn)的理論和手法是否專業(yè)笼裳?服務(wù)細(xì)節(jié)感動(dòng)到覺(jué)得你是在做一份事業(yè)?使用的產(chǎn)品是否能讓顧客放心粱玲?周邊的顧客是否會(huì)主動(dòng)為你宣傳躬柬?
如果還沒(méi)有,或者差很遠(yuǎn)抽减,顧客越來(lái)越少允青,業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越少是正常的!別人經(jīng)營(yíng)了一輩子才悟出來(lái)的道理卵沉,回歸誠(chéng)信颠锉,顧客不是傻子,不要因?yàn)樾÷斆魇泛梗±麧?rùn)琼掠,讓顧客離你越來(lái)越遠(yuǎn)!