在溝通的時候盡量用事實說話嘉涌，可以很好地降低溝通成本。但是洛心，真相在傳遞的過程中，并不總是很順暢厅目。領(lǐng)導力專家馬克·墨菲在《用事實說話：透明化溝通的8項原則》這本書里法严，介紹了扼殺真相的四個因素。想要用事實說話拗馒，就要對這四個因素多加注意溯街。
第一，無知自信挥等。馬克·吐溫說過：“不懂的事情肝劲，你自然會加倍小心郭宝；惹禍上身的多半是你自以為懂的事情≌呈遥”書里說，無知的自信有很多原因丙号。
常見的原因可能是因為接受了錯誤的知識犬缨，比如，你的鋼琴老師告訴你要把手伸直怀薛，蜷縮肩膀枝恋，這兩個姿勢都是錯的，但你在不了解正確姿勢的情況下焚碌，就會自信地認為這是彈鋼琴的最佳姿勢。也可能是因為缺少信息反饋十电，當你跑步時習慣用腳跟著地鹃骂，但并沒有專業(yè)教練告訴你這是錯的，你就會覺得自己的姿勢很正確静盅。
知道自己不知道寝殴，是人類開始變優(yōu)秀的前提。太多的人在工作和生活中盲目的自信市咽，盲目的自我崇拜史隆，感覺自己比絕大多數(shù)人理智泌射，比大多數(shù)人掌握的知識更多鬓照，比大多數(shù)人掌握的技術(shù)更好，而殊不知拒秘，正是這份盲目的自信躺酒，扼殺了我們成長的機會蔑歌，也讓我們離真相越來越遠了。
第二次屠，感知差異。每個人的成長背景都是不一樣的裸违，導致每個人的心理狀態(tài)、期望枪汪、社會認同等構(gòu)成有所不同紊馏。面對同一件事，大家的評價源自于內(nèi)心不同的參照系岸啡，導致不同的人對同一件事的看法有很大的差異巡蘸，從而也導致了對真相的看法不同悦荒。
安慰人的時候，永遠不要說“我知道你的感受”搬味，你是不可能知道別人的感受的蟀拷。因為我們每個人太多的不同了问芬，我們的經(jīng)歷和經(jīng)驗各不相同，我們怎么能知道比別人的感受呢此衅？
所以承認個體差異挡鞍，是我們獲取真相的第二個技巧。只有在承認個人差異的情況下墨微，我們才能感知個體差異，才能更好的理解事物的本質(zhì)衰琐。
第三羡宙，心理抵觸。當人們有兩種不同的信念時狗热，會產(chǎn)生心理抵觸匿刮，造成不愉快的心理緊張狀態(tài)熟丸，也就是認知失調(diào)。真相不容易讓人接受光羞，尤其是當真相對人造成挑戰(zhàn)或者傷害時纱兑。
當人們打算證明或者解釋真相和個人信念的差異潜慎，以此來減輕認知失調(diào)的痛苦時，心理抵觸就產(chǎn)生了铐炫。比如驳遵，責備或者找借口堤结，都說明產(chǎn)生了心理抵觸鸭丛。
第四，利益沖突瘾带。人們有可能被金錢影響看政，因此，利益沖突會影響我們聽到真相的主觀意愿和能力于颖。
比如嚷兔，公司不同部門之間經(jīng)常出現(xiàn)利益沖突，就算是同一個部門同衣，團隊成員的個人目標和管理者的目標也會有不一致的時候壶运。人們基于自身利益的博弈前弯，是阻止事實被了解的重要因素。
有人說屁股決定腦袋恕出，其實深層的原因是“利益”決定了腦袋浙巫。有時候我們沒有作出最明智的決定，不是因為我們不知道什么是明智的決定渊抄，而是我們知道什么樣的決定會觸碰甚至傷害到我們的利益护桦，于是我們寧肯不要真相煎娇，也要保持自我的小利益缓呛。所以想要真相催享，就需要考慮利益沖突對人的影響。
以上就是《用事實說話》這本書里提到的扼殺真相的四個要素哟绊，分別是無知自信因妙、感知差異、心理抵觸和利益沖突。希望對你有啟發(fā)攀涵。
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