調(diào)查過程:
前期:
銀行據(jù)點客戶采訪啦膜。我們調(diào)查分隊以南陽市工商銀行為據(jù)點有送，以來行辦理各項業(yè)務(wù)的客戶為中心，進行采訪僧家。采訪的主要內(nèi)容如下:①銀行人工智能給您銀行業(yè)務(wù)的辦理帶來了哪些便利?②您更傾向于傳統(tǒng)的窗口服務(wù)還是人工智能服務(wù)?為什么?③您認為人工智能的出現(xiàn)會對銀行業(yè)務(wù)的辦理產(chǎn)生什么效應(yīng)?您對以后銀行人工智能的發(fā)展有什么期許等雀摘，進行研究。
中期:
銀行服務(wù)人員采訪啸臀。針對目前銀行人工智能逐漸普遍的現(xiàn)象届宠，我們采訪了南陽市工商銀行若干職員對人工智能的態(tài)度、使用情況乘粒、使用前后工作效率的對比豌注、被人工智能替代的崗位等方面，并對采訪結(jié)果進行匯集總結(jié)灯萍。
后期:
銀監(jiān)局關(guān)于因人工智能下崗員工的調(diào)查轧铁。我們走訪了南陽市銀監(jiān)局，通過跟相關(guān)職員的訪談及材料的查找翻閱旦棉，我們更加清楚地了解了更多關(guān)于因銀行人工智能的使用而被代替下崗的員工情況齿风，這為進一步調(diào)研的展開提供了前提。
最后:
下崗員工未來動向的調(diào)查绑洛。以從銀監(jiān)局獲取的資料為基準救斑，相應(yīng)的我們分成兩小分隊對銀行因人工智能而下崗的員工現(xiàn)狀即再就業(yè)情況進行分析研究，最后匯總調(diào)研成果真屯，以調(diào)研報告的形式展示脸候。
本項目通過走訪河南南陽的多家銀行以及銀監(jiān)局等機構(gòu)，采訪了銀行工作人員绑蔫，并對銀行銀行客戶進行隨機采訪运沦，了解了人工智能設(shè)施在河南省多家銀行的普及度，銀行現(xiàn)有職員的職工結(jié)構(gòu)分配配深，以及客戶對人工智能設(shè)備服務(wù)的滿意度携添，大致總結(jié)出了人工智能設(shè)施的普及對銀行現(xiàn)有職員結(jié)構(gòu)的影響，應(yīng)屆生就業(yè)方向的影響篓叶，大學(xué)生專業(yè)選擇的影響烈掠，以及銀行未來發(fā)展趨勢的影響羞秤。
