自我提升閱讀打卡第124天（8月18日）
? ? ? ? ? ? ? 晚上繼續(xù)我的《細(xì)節(jié)決定成敗》第五部分：從小事做起——偉大源于細(xì)節(jié)的積累！企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的姓言，因此企業(yè)要想贏得客戶的認(rèn)同，就必須把這種目標(biāo)落實(shí)到管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中瓜贾。當(dāng)前是以顧客為導(dǎo)向的買方市場召锈，有眼光的經(jīng)營者總是將每一個(gè)顧客看做“重要顧客”悴能，并提供細(xì)致周到的服務(wù)揣钦。企業(yè)要想成功，一定要不遺余力地重視細(xì)節(jié)的改進(jìn)漠酿，改進(jìn)冯凹，再改進(jìn)，而細(xì)節(jié)改進(jìn)的方向炒嘲，就是滿足人們對生活精致化的要求宇姚，也就是人性化的要求！如同作者在文章中列舉的那個(gè)令人印象深刻的事例摸吠，一家有名的四星級賓館空凸，由于不重視細(xì)節(jié)，在前往餐廳的路上寸痢，既沒有指示牌呀洲，也沒有服務(wù)員給予說明，導(dǎo)致客戶為尋找餐廳走了很多冤枉路啼止！就餐的時(shí)候道逗，客戶的其中一個(gè)朋友東西還沒有吃完，兩個(gè)盤子就被服務(wù)員收走献烦，導(dǎo)致客戶非常生氣滓窍，試問如此不注重細(xì)節(jié)管理的賓館在競爭充分的市場中還有生存的空間嗎？
圖片發(fā)自簡書App
