營銷的本質(zhì)，是消費(fèi)者獲利其兴。我們行業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者是誰顶瞒？父母。服務(wù)對象是孩子元旬。從長遠(yuǎn)來說榴徐，為國家培養(yǎng)人才守问。
都知道，2019年被稱做“托育元年”箕速，我在2015年就開始做托育酪碘，是真正意義上的托育。那時(shí)候一個(gè)非常有遠(yuǎn)見的老板把日式托育引進(jìn)國內(nèi)盐茎。我們當(dāng)時(shí)也有去日本參觀過日式的保育園所兴垦。當(dāng)時(shí)，我還是一個(gè)從市場營銷跨行做托育的人字柠，之所以不敢自稱“老師”探越，因?yàn)槲夷菚r(shí)候連幼師證都沒有，只是入行的時(shí)候考了“高級早期教育指導(dǎo)師證”窑业。
那時(shí)候钦幔，沒有任何帶班和上課的經(jīng)驗(yàn)。雖然常柄，也貸款花了3萬塊錢去日本學(xué)習(xí)了一趟鲤氢，但是，該不會的還是不會西潘。
一開始卷玉，大家都覺得最難的是招生，其實(shí)不是的喷市。生招回來了相种，一個(gè)入園適應(yīng)下來，孩子走掉一半品姓。嚴(yán)重的寝并，口碑還受到影響，也有想嘗試溫和入園的方式腹备，可是衬潦，帶班老師不夠?qū)I(yè)，班級不夠穩(wěn)定植酥，就算老板想開放家長陪伴入園镀岛，班級老師也不一定做得到。后來經(jīng)過血的教訓(xùn)和多年幼兒經(jīng)驗(yàn)的老師指導(dǎo)惧互，再結(jié)合我在實(shí)踐中遇到的案例哎媚，我總結(jié)出了在孩子入托前進(jìn)行家長面談，每一個(gè)入托我班級的新生家長我都會聊一遍喊儡。
還有個(gè)頭號大問題就是家長投訴拨与。一開始，孩子一點(diǎn)蹭破皮艾猜，班級4個(gè)老師輪流在班級群道歉买喧，老師平時(shí)帶班已經(jīng)夠累的了捻悯，家長完全看不到，一點(diǎn)小事就放大淤毛，然后還在班級群搞得烏煙瘴氣的今缚。最后還被迫取消家長群，改成一對一的群低淡。老師變成了變相的集體保姆姓言。
等等哈，都是從這一點(diǎn)一滴的問題中走過來的蔗蹋。
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關(guān)于課程
我們市面上大致有三種模式的托育：
托育式托育何荚、早教式托育、幼兒園式托育
在疫情來臨之前猪杭，很多投資人看到0-3的前景餐塘，花巨資去學(xué)習(xí)目前相對成熟的托育模式。前提說明一下皂吮，不是因?yàn)閯e人比我們先進(jìn)多少戒傻，也不是從洋媚外，而僅僅是因?yàn)樗麄兤鸩皆绶涑铮傆兄档梦覀儗W(xué)習(xí)的地方需纳。
在這樣的背景下，一些臺灣模式狂票、一些日本模式候齿、一些新加坡模式熙暴、一些澳洲模式被引進(jìn)廣州（因?yàn)槲抑涣私鈴V州闺属，所以我說廣州）
這些耗資巨大，但是拿回來之后能用的相當(dāng)少周霉。因?yàn)閳?zhí)行者（老師）沒見過掂器，沒用過，沒經(jīng)驗(yàn)俱箱。結(jié)果資料塵封了国瓮。還得學(xué)習(xí)本土經(jīng)驗(yàn)。
動則裝修一個(gè)園區(qū)兩百萬狞谱，耗資千萬的也不在少數(shù)乃摹。遇上疫情，回本變得遙遙無期跟衅，那些原來規(guī)劃好的發(fā)展路線孵睬，有點(diǎn)遙遙無期，原來想著從0-1伶跷，然后一生二掰读，二生三秘狞，三生無數(shù)。結(jié)果變成了進(jìn)退兩難蹈集。
這時(shí)候周邊的競爭者也開始出現(xiàn)烁试，早教式托育開始出現(xiàn)。最大的優(yōu)勢：1拢肆、客戶基礎(chǔ)好2减响、場地成本已經(jīng)支付3、龐大的課程體系
按照原來的早教課方式郭怪，加入吃喝拉撒睡的照料就行了辩蛋。
但是后來發(fā)現(xiàn)，光有課程也不行移盆，3歲之前的孩子悼院，父母最關(guān)心的是，今天吃了什么咒循，回家有沒有紅屁屁据途，有沒有喝奶等等，就最擅長的上課叙甸，孩子動跑一個(gè)颖医，西跑一個(gè)，把老師搞得人仰馬翻的裆蒸。
幼兒園模式熔萧，做開幼兒園的，響應(yīng)國家政策僚祷，想要把托育下沉到2歲佛致，還在用著管理幼兒園的方式管理托育，都搞不清楚是開了個(gè)托育部還是幼兒園小小小小班辙谜。如果沿用原來的模式俺榆，大概率還是做成了幼兒園小小小班。也是關(guān)起門來試装哆。
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關(guān)于心態(tài)
很多都覺得幼兒園才是剛需罐脊，托育不是，托育是求著人家來上的蜕琴。其實(shí)不是的萍桌。
首先，無論你面對的客戶群體是高端還是中低端凌简，首先你幫他把孩子帶了上炎，他就可以去工作了，特別是母親就可以去工作了号醉。母親的收入哪怕剛剛夠?qū)W費(fèi)反症，那她也是劃算的辛块，她可以不中斷她的事業(yè)。
現(xiàn)在鐘點(diǎn)工都是幾十塊錢一個(gè)小時(shí)铅碍，一天8小時(shí)下來润绵，帶個(gè)孩子的費(fèi)用真的跟請阿姨搞衛(wèi)生的錢差不多。家政服務(wù)也有高端和中低端的哈胞谈。
如果你收四千多的學(xué)費(fèi)尘盼，也就200多塊錢一天，如果你收到一萬一個(gè)月烦绳，一天也就四到五百卿捎，是吧？
心態(tài)上不能平視家長径密，就會導(dǎo)致被家長牽著鼻子走午阵，一點(diǎn)小問題就會被無線放大，就會不斷地討好家長享扔，討好孩子底桂。從投資人到老師都會陷入到這個(gè)怪圈里面。
一方面是心態(tài)惧眠，另外一方面籽懦，就是專業(yè)度不夠，不能贏得家長的準(zhǔn)則氛魁。
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關(guān)于教師隊(duì)伍的培養(yǎng)
老師太過疲憊暮顺，
特別是疫情壓力導(dǎo)致成本過高，旺季的時(shí)候秀存，說好的班級配比也被打破捶码，老師頂不住離職率高。
壓根也沒有時(shí)間培養(yǎng)老師应又，所謂的培養(yǎng)宙项，其實(shí)也就是上課技能還能培養(yǎng)一下乏苦，那些怎么帶班啊株扛，怎么做家長溝通啊，都很難培養(yǎng)汇荐，也沒有時(shí)間培養(yǎng)洞就。
好多就是這個(gè)老師馬上要離職了，趕緊招到下一個(gè)老師頂上來掀淘，連個(gè)交接的時(shí)間都沒有旬蟋。
所以，都在這個(gè)怪圈里面打轉(zhuǎn)革娄。
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關(guān)于課程
很多選擇蒙氏倾贰，還有主題課（早教課形式：感統(tǒng)課冕碟、足球課、外教課匆浙、妙事多音樂課安寺、奧爾夫音樂課），還有尊重與回應(yīng)式課程等等首尼。
有些人過于堅(jiān)持自己的教育理念挑庶，每個(gè)教育理念都有可取之處，都能做下來软能。
假如回到最低的起到迎捺，什么都不教，就給看好安全查排，該吃吃凳枝，該睡睡，不開展任何課程跋核，給玩具玩就行了范舀，整天像放在游樂場一樣，是不是孩子的一天也被打發(fā)了了罪？那是不是也是解放了家長一天的勞動力呢锭环？
在這個(gè)起點(diǎn)上，我們再說為孩子設(shè)計(jì)一些更加符合他們發(fā)展的活動呢泊藕？這時(shí)候活動就有很多可以選擇了辅辩，你可以選擇蒙氏的教具讓孩子操作，你可以選擇感統(tǒng)課娃圆、音樂課玫锋、足球課、全腦課等等讼呢。
也就是說撩鹿，對于托育來說，課程是錦上添花的東西悦屏，切勿把課程當(dāng)做托育的全部节沦。
但是 課程重不重要呢？重要础爬！因?yàn)檎n程不吸引孩子甫贯，孩子就不喜歡來上學(xué)。
所以看蚜，這個(gè)課程和托育的關(guān)系要弄清楚叫搁。
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那托育里面，
有什么是重要的但是又被忽略了的呢？
是照料課程渴逻，還有教師培養(yǎng)疾党。
我們現(xiàn)在的培養(yǎng)都還只是一個(gè)育嬰師的培養(yǎng)，很多也就是沖著拿證去的惨奕。學(xué)完了仿贬，好像知道了，但到了實(shí)操墓贿，以前怎么做茧泪，以后還怎么做。
