什么樣的理財(cái)師才是用戶喜歡的宏悦？
想要成為一名優(yōu)秀的理財(cái)師馅而，專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平缺一不可。但有時(shí)候黍聂，即使你具備了一定的專業(yè)度和良好的服務(wù)水平之后躺苦，你也不一定就能服務(wù)好所有的客戶。如何才能提高用戶對(duì)于理財(cái)師的好感度呢产还？這里有幾個(gè)小技巧匹厘，希望對(duì)大家有所幫助。
用專業(yè)向用戶傳遞正確理財(cái)觀
理財(cái)師都知道脐区，理財(cái)產(chǎn)品的虧損和債券市場(chǎng)的調(diào)整有關(guān)愈诚，金融市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)其實(shí)很常見(jiàn)，但這并不代表著所有的理財(cái)產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的。
理財(cái)師在服務(wù)客戶的過(guò)程中炕柔，一定要保持專業(yè)酌泰，向用戶傳遞正確的理財(cái)觀，并及時(shí)和用戶講清楚產(chǎn)品出現(xiàn)波動(dòng)的原因汗唱、盈虧同源的道理宫莱，幫助用戶提高對(duì)金融市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)能力丈攒，進(jìn)而提高他們對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)知水平哩罪。
用專業(yè)幫助客戶作出選擇
只要涉及到金錢(qián)，大多數(shù)人的態(tài)度難免比較嚴(yán)謹(jǐn)巡验，尤其是購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)际插，有些客戶會(huì)出現(xiàn)猶豫不決、搖擺不定的情況显设。
對(duì)于客戶的這種心理框弛，其實(shí)不難理解。但是作為理財(cái)師捕捂，想要更好的服務(wù)這類用戶瑟枫，在為他們推薦理財(cái)產(chǎn)品之前，就應(yīng)該和他們多溝通指攒，了解他們的真實(shí)情況慷妙，并摸清他們能承受的風(fēng)險(xiǎn)大小和能否承受最極端的風(fēng)險(xiǎn)，然后再為其推薦更為合適的理財(cái)產(chǎn)品允悦。
敢于反駁客戶
有些理財(cái)師在服務(wù)客戶的時(shí)候膝擂，可能會(huì)產(chǎn)生這樣的誤區(qū)：如果我對(duì)客戶的、想法或建議提出了反對(duì)意見(jiàn)隙弛，客戶會(huì)不會(huì)不高興架馋？我會(huì)不會(huì)因此就失去這個(gè)客戶？
其實(shí)不然全闷，當(dāng)用戶和你的觀點(diǎn)相左的時(shí)候叉寂，盡管大膽的去說(shuō)吧！畢竟你才是業(yè)內(nèi)的專家总珠，客戶雖然有自己的想法屏鳍，但是他考慮的角度和方向可能遠(yuǎn)不及你來(lái)的客觀、專業(yè)姚淆。雖然大家都不喜歡被反駁的感覺(jué)孕蝉，但當(dāng)理財(cái)師的反駁能幫用戶正確認(rèn)識(shí)理財(cái)相關(guān)的知識(shí)，并未為其帶來(lái)明顯收益的時(shí)候腌逢，客戶與你之間的距離就很明顯的被拉近了降淮。
我們大多數(shù)人都更愿意答應(yīng)朋友及有親近關(guān)系的人的要求，但也有這樣一種情況，就是我們主動(dòng)或被動(dòng)的接受了他人的“小恩小惠”之后佳鳖，會(huì)讓我們更容易的接受平時(shí)可能會(huì)拒絕的要求霍殴，即使對(duì)方是你不喜歡的人。
這種“負(fù)債感”系吩，理財(cái)師也可以借用到服務(wù)客戶的過(guò)程中来庭，通過(guò)一些“小恩小惠”先消除客戶對(duì)于理財(cái)師的警惕感，再通過(guò)專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)穿挨、見(jiàn)解慢慢取得客戶信任月弛，從而促成合作。
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