一.疫情帶給人們的思考：今天武漢解封狱杰，普天同慶屹耐，我們有一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家，從疫情一開(kāi)始臼膏，國(guó)家就說(shuō)會(huì)承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用硼被，所以就基本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)了不報(bào)的情況，所以這種災(zāi)難面前有人出錢能讓人安靜渗磅，不恐慌嚷硫。

二.流量思維：新增量非常重要。嶗山一年6000多客戶數(shù)量始鱼，轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)線客戶量只占4%多（沒(méi)有認(rèn)真專注的轉(zhuǎn)化）仔掸。新客戶占比超過(guò)40%。如何擴(kuò)展自己的朋友圈医清？如何擴(kuò)大流量起暮？~~一個(gè)一個(gè)的轉(zhuǎn)介紹，數(shù)量太少而且還不一定轉(zhuǎn)化会烙，讓每個(gè)客戶加我進(jìn)ta的2個(gè)群负懦，去關(guān)注和經(jīng)營(yíng)，有了流量才有轉(zhuǎn)化柏腻，那如何經(jīng)營(yíng)纸厉？捧場(chǎng)，發(fā)娛樂(lè)有趣的信息葫盼，可以參考公司的VIP客戶服務(wù)群残腌，發(fā)鏈接等，從而發(fā)現(xiàn)別人的喜好等贫导，再進(jìn)行逐步轉(zhuǎn)化。未來(lái)就是做概率蟆盹。

經(jīng)營(yíng)客戶的幾項(xiàng)指標(biāo)：流量孩灯，轉(zhuǎn)化（高頻服務(wù)），客單價(jià)（看件均逾滥，提升客戶層面）峰档，復(fù)購(gòu)率（服務(wù)能力強(qiáng)）

三.行業(yè)：一個(gè)行業(yè)是水深火熱，還是一路向上寨昙？2019年保險(xiǎn)業(yè)4萬(wàn)億讥巡，保險(xiǎn)總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到了20萬(wàn)億，也僅僅是銀行業(yè)的零頭舔哪，所以未來(lái)發(fā)展空間很廣欢顷。青島市去年400億，其中財(cái)險(xiǎn)300億捉蚤，壽險(xiǎn)占到290多億抬驴，去年太平52億炼七，占到了17%多，所以屬于島城市場(chǎng)上的大公司布持，去年青島凈增10萬(wàn)人口豌拙，杭州凈增100萬(wàn)人口。保險(xiǎn)的標(biāo)的是人题暖，所以這就是市場(chǎng)按傅，因?yàn)闃?biāo)的是人，所以健康不同胧卤，交付方式不同逞敷，很多人健康問(wèn)題，出現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)體承保灌侣，加費(fèi)承保和拒保等推捐。

例如美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司案例，每一個(gè)想成為ta的客戶侧啼，就免費(fèi)贈(zèng)送腰帶等牛柒，來(lái)檢測(cè)身體狀況，很健康保費(fèi)打5折痊乾，其他人不佩戴的原價(jià)或者上浮皮壁，這樣公司良性循環(huán)有利潤(rùn)，股票300每股

金融先行哪审，現(xiàn)金流充裕是一切的保證蛾魄，所以復(fù)工復(fù)產(chǎn)的前提保證，所以我們被銀保監(jiān)局湿滓，金融局等多方密切關(guān)注滴须，也是一個(gè)城市乃至一個(gè)國(guó)家發(fā)展良好的關(guān)鍵

各類公司，定位不同：病種多少（有的博眼球）叽奥，多次賠付（醫(yī)療技術(shù)發(fā)生改變扔水，輕癥中癥（患病后仍有資格有保障）……

重疾發(fā)生率：前三種75%，前6種95%朝氓，前27種99.9%魔市，其它0.1%。

產(chǎn)品：一）單維第一：1.極致的效率或體驗(yàn)赵哲；2尋求差異化定位 待德。二）多維競(jìng)爭(zhēng)：產(chǎn)品+服務(wù)（如有養(yǎng)老社區(qū)，客戶就容易選擇）枫夺，多產(chǎn)品組合（如買襯衣更容易再買上裙子）将宪，像汽車標(biāo)配高配豪華配，增加一點(diǎn)錢享受不同的配置。

我們是守護(hù)者涧偷，我們要更加關(guān)注延展服務(wù)（它是附加值）不僅是理賠理賠服務(wù)簸喂，還有健康管理：比如特藥，圓和醫(yī)療等燎潮。附加特定：用利息博保額喻鳄，能獨(dú)立核保增加是福利。

女性客戶占比70%以上确封，女性擔(dān)憂多除呵，未雨綢繆，所以我們多關(guān)注女性爪喘。

附：我們要“成年人”颜曾，什么是成年人？成年人就是知道自己要干什么秉剑，自己要什么泛豪，時(shí)間該花在哪里，管理好情緒侦鹏，拒絕“巨嬰”诡曙，“奶頭樂(lè)”，我們要做成熟理性的成年人略水。多勞多得价卤，少勞少得，自己做了什么自己買單渊涝。責(zé)任感最重要慎璧，誠(chéng)信做事一定有未來(lái)，品牌是金字招牌跨释，做人做事要嚴(yán)謹(jǐn)胸私，點(diǎn)點(diǎn)滴滴去證明是被信賴的。

現(xiàn)在比拼的是使用工具的能力煤傍，長(zhǎng)遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)力盖文。好習(xí)慣：如果說(shuō)以前汽油是汽車的血液，那今天的數(shù)據(jù)就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的血液蚯姆，是財(cái)富的來(lái)源。大數(shù)據(jù)時(shí)代：一切靠數(shù)據(jù)支撐洒敏，以此來(lái)推斷自己見(jiàn)多少客戶會(huì)有成交龄恋，甚至細(xì)節(jié)到客戶的喜好等……? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 加強(qiáng)學(xué)習(xí)：注意力在哪，結(jié)果就在哪凶伙，我們常常被收割郭毕，被各種公司直播廣告等收割，信息就是碎片化函荣，會(huì)過(guò)時(shí)显押，只有知識(shí)才是長(zhǎng)遠(yuǎn)扳肛，多次認(rèn)可，總結(jié)乘碑，要找到自己的方式挖息。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ~~國(guó)蓉記錄于4.8日晚