什么是增長黑客
“增長黑客”這一說法源于硅谷臊旭,增長黑客是介于極客落恼、發(fā)明家和廣告狂人之間的角色,是一群以數據驅動營銷离熏、以市場指導產品佳谦,通過技術化手段貫徹增長目標的人。他們了解技術滋戳,有深諳用戶心理钻蔑,擅長發(fā)揮創(chuàng)意、繞過限制胧瓜,通過低成本的手段解決初創(chuàng)公司產品早期的增長問題矢棚。
增長黑客的特質
1.數據為王
增長黑客的一切工作都是建立在數據分析的指導之上府喳,需要具有數據思維蒲肋,沒有數據就沒有比較,沒有比較就沒有進步。
進行數據分析的方法可分為定性分析和定量分析兜粘。定性分析申窘,就是對事物的性質做出判斷,究竟它“是什么”孔轴。比如通過微信公眾號的熱門文章可以粗略定性判斷讀者的群像剃法。定量分析,是指對事物的數量做出統(tǒng)計路鹰,衡量它“有多少”贷洲。比如通過A/B測試定量對比分析網頁注冊按鈕的點擊率。數據分析就就是定性分析與定量分析相互結合晋柱,不斷驗證的過程优构。提出假設、設計方案雁竞、分析數據钦椭、驗證或推翻假設,最終抽絲剝繭碑诉,逐漸接近真相彪腔。
2.專注目標
增長黑客的工作必須時刻圍繞增長展開,但有時通往目標的道路處于一團迷霧之中进栽,并沒有現成的套路和方法可以直接借鑒德挣,需經歷不斷地測試、改進泪幌、學習盲厌、再測試,要求相當強的毅力和抗壓能力祸泪。
3.關注細節(jié)
任何一處細微的改動吗浩,都有可能對產品全局的增長造成影響,增長黑客對看似微不足道的改動做出評估没隘,通盤衡量得失懂扼,決定某個功能是否應當上線。
4.富于創(chuàng)意
“增長黑客”這種職業(yè)是科學與藝術的結合右蒲。他們善于左右腦同時開工阀湿,一方面,通過縝密的分析衡量自己的想法是否可行瑰妄,另一方面天馬行空地提出解決問題的方案構想陷嘴。
5.信息通透
增長黑客必須一方面深入理解自己產品用戶的活躍渠道,扎根建立環(huán)環(huán)相扣的轉化漏洞间坐;另一方面抬眼看世界灾挨,時刻掌握海內外最新的產品和市場動向邑退,尤其關注新生渠道和業(yè)界趨勢。橫向掌握產品的數據劳澄,縱向挖掘上下游生態(tài)鏈接情況地技。
增長黑客的常用工具箱
Google Analytics:目前使用最廣泛的統(tǒng)計工具
Mixpanel
UserCycle
Optimize.ly :A/B測試工具
友盟:國內最大的移動應用統(tǒng)計分析平臺之一
增長黑客的前提——創(chuàng)造正確的產品
探尋產品與市場的完美契合,PMF(Product/Market Fit)秒拔,從一小部分早期用戶哪里獲取反饋莫矗,并以最低成本持續(xù)改進產品。
用最小化可行性產品驗證需求砂缩,最小化可行產品MVP作谚,通過直接間接方式獲取用戶反饋,將反饋快速迭代庵芭,融合到新產品中食磕。
增長黑客的轉化漏斗模型
AARRR轉化漏斗模型:Acquisition (獲取用戶)、Activation (激發(fā)活躍)喳挑、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)滔悉、Referral(傳播推薦)伊诵。
1.獲取用戶
用數據抓取”借雞下蛋“。微軟關閉空間主頁服務Live Spaces回官,網易博客搶先迅速宣布開啟”一鍵搬家“綠色通道曹宴,獲取用戶。
內容營銷歉提,散播高質量內容笛坦,吸引流量,培養(yǎng)潛在用戶苔巨,引導用戶關注微信公眾號版扩、登錄注冊查看全文等,勸誘轉化侄泽。
搜索引擎和應用商店優(yōu)化礁芦,Facebook針對用戶資料頁面的優(yōu)化,手機百度引導滿意的用戶去應用商店評分悼尾。
撰寫宣傳報道文案:1熟悉產品柿扣,2頭腦風暴,3.謀篇布局:簡要概述→話題事件→核心特色→主要功能→團隊訪談→未來計劃→有獎活動→轉化引導闺魏。
2.激發(fā)活躍
A/B測試:
·提供兩個方案并行測試
·不同方案之間只存在一個變量未状,排除其他干擾因素
·以某種標準判定結果優(yōu)勢,篩選最佳方案
游戲化策略析桥,星巴克會員卡微章司草,積分等級簽到——網易云音樂簽到積分獎勵艰垂、活躍天數聽歌數量升級,QQ會員頭像點亮成長升級翻伺。
3.提高留存
優(yōu)化產品性能:Facebook移動客戶端減少啟動初始化模塊材泄,優(yōu)化啟動時間,壓縮圖片節(jié)約使用流量吨岭;Instagram改善安卓版本拉宗,偏平化設計,去除頁面冗余的元素辣辫。
引導用戶快速上手:微博旦事、簡書、知乎新注冊后急灭,引導選擇感興趣話題姐浮,推薦關注用戶。
設計喚醒機制:EDM(電子郵件直郵營銷)如告知產品重大更新葬馋、淘寶京東個性化推薦卖鲤;應用消息推送通知;移動網頁內喚醒應用畴嘶,知乎移動網頁頂部顯示打開應用蛋逾。
4.增加收入
設置高級會員收費版,Evernote高級賬戶收費專享功能窗悯,QQ會員身份圖標区匣;交叉補貼,游戲免費蒋院,道具付費亏钩;Google、百度廣告流量變現欺旧,搜狗輸入法帶動搜狗瀏覽器再帶動搜狗搜索的使用姑丑,最終實現變現;GitHub開源代碼盈利辞友;公司上市彻坛,或被收購。
5.病毒傳播
病毒傳播兩大核心指標:K因子和病毒循環(huán)周期踏枣。K因子昌屉,用于判斷病毒傳播的覆蓋面,公式為:K因子=感染率X轉化率茵瀑。感染率是指用戶向其他人傳播產品的程度间驮,轉化率是指被感染用戶轉化為新用戶的比例。病毒循環(huán)周期马昨,是指從用戶發(fā)出病毒邀請竞帽,到新用戶完成轉化所花費的時間扛施。K因子越高,病毒循環(huán)周期越短屹篓,效果越好疙渣,產品獲取新用戶的能力越強。
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病毒傳播中的用戶心理:喜愛啦租、逐利、互惠荒揣、求助篷角、炫耀、稀缺系任、害怕失去或錯過恳蹲、懶惰。