背景
在編寫了團(tuán)隊(duì)工具之后（參考《寫一些自己在打倒紙老虎團(tuán)隊(duì)中成長的東西》）粮宛，加上團(tuán)隊(duì)重新在建立滞时，由馬博士帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)開始使用項(xiàng)目化的管理方式來運(yùn)行打倒紙老虎的活動(dòng)叁幢，團(tuán)隊(duì)的管理方式越來越規(guī)范，我們這些團(tuán)隊(duì)成員成長越來越迅速坪稽；借此機(jī)會(huì)我跟馬博士商量去其它組參與一下工作曼玩，看是否能再把工具修改的更易用一點(diǎn)鳞骤，是否有自己沒有考慮到的點(diǎn)？
然后黍判，自己就先活動(dòng)的第一個(gè)工作組--活動(dòng)組織豫尽，開始了實(shí)踐，然后確實(shí)發(fā)生了一些問題顷帖，這個(gè)和PM馬博士溝通之后美旧，覺得這是一個(gè)非常典型的溝通問題，所以最終決定寫出來反思一下窟她。
發(fā)生了什么
自己進(jìn)入了活動(dòng)組織組內(nèi)之后陈症，跟本次的組長青竹溝通了一下蔼水，活動(dòng)組織這塊需要一個(gè)在收集問題的時(shí)候能有一個(gè)工具能快速的得到想要的結(jié)果震糖，就跟當(dāng)時(shí)給甘賽做的打虎收獲工具類似。
我琢磨著趴腋，這個(gè)工具好辦吊说，于是和青竹私下進(jìn)行溝通一些細(xì)節(jié)，在溝通細(xì)節(jié)的過程中就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較大的溝通障礙优炬，青竹站在一個(gè)用戶的角度來描述她想要啥颁井，我站在開發(fā)人員角度來描述你需要這個(gè)東西你需要更多的細(xì)節(jié)來描述，請(qǐng)?zhí)峁┘?xì)節(jié)蠢护。于是我倆出現(xiàn)了雅宾，她說的我覺得寬泛并不能讓我形成直觀的工具樣子，我說的她覺得也是不能知道我想要什么東西葵硕；在這個(gè)過程中自己也是越聊越感覺到溝通障礙挺大的眉抬。
之后，我倆都意識(shí)到這樣不是辦法懈凹，青竹提議讓馬博士和我溝通蜀变，畢竟馬博士是和我在團(tuán)隊(duì)內(nèi)接觸的最多的一個(gè)人，于是我?guī)е稽c(diǎn)點(diǎn)的奇怪的感覺和馬博士聊微信去了介评。
結(jié)果如何
和馬博士聊了和青竹的聊天的狀況库北，馬博士表示你需要寫一篇內(nèi)容來闡述溝通的問題，當(dāng)做自己的反省们陆。
之后和馬博士提到的工具的需要什么樣的寒瓦，馬博士快速給出了一個(gè)模板作為用戶提問格式，問題一下子就完美解決了坪仇，還是馬博士懂我孵构，我在和青竹多次引導(dǎo)聊天中都沒有把這個(gè)內(nèi)容確定出來，馬博士告訴我這個(gè)東西是最新的被簡化掉提問模板烟很，青竹可能還不知道颈墅。
之后蜡镶，把和馬博士的溝通結(jié)果反饋給了青竹，青竹也表示這個(gè)內(nèi)容是她需要的恤筛。
至此姆打，在活動(dòng)組織組第一次的工作前期工作做好了辟宗，之后自己快速開發(fā)了工具，供活動(dòng)組織組使用，收獲了大家的好評(píng)皂甘。
自己從中學(xué)到了什么
其實(shí)從這次溝通中，自己這塊出現(xiàn)了幾個(gè)問題询枚，當(dāng)時(shí)沒有意識(shí)到：
問題
- 個(gè)人優(yōu)越性凸顯喊崖。在和青竹溝通的過程中，希望青竹能按照自己的思考來描述問題豪直，當(dāng)然這個(gè)最后失敗了劣摇，當(dāng)時(shí)自己明顯感覺到了情緒的激烈變化，不知不覺語氣開始嚴(yán)厲起來了弓乙，這個(gè)是之前沒有想到的末融。
- 引導(dǎo)青竹描述問題的時(shí)候，出現(xiàn)了不容易理解的強(qiáng)制性話語暇韧。跟第一點(diǎn)重合了勾习，其中的內(nèi)容描述太不容易理解（沒有解釋問題）。
- 沒有提供給青竹選擇的選項(xiàng)懈玻，使用的都是問句巧婶。
青竹按照自己的想法在走，所以我們倆溝通都很累涂乌。
下一步改進(jìn)
- 讓對(duì)方進(jìn)行選擇的需求澄清方式艺栈，自己這塊盡可能的羅列出來正確的或者錯(cuò)誤的例子，供對(duì)方進(jìn)行判斷骂倘。
- 降低期待眼滤，使用通俗易懂的語言進(jìn)行溝通，而不是這次自己使用的不好理解的句子历涝。
- 按照自己對(duì)對(duì)方的話語的理解進(jìn)行復(fù)述诅需，讓對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)，這個(gè)技能自己以前是在工作中掌握的荧库，自己還是得加強(qiáng)訓(xùn)練堰塌。
這次事件的發(fā)生，自己沒有搞清楚普通用戶和一個(gè)行業(yè)的之間的思考差異分衫，導(dǎo)致了一系列溝通的問題场刑，自己吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，下次將會(huì)做的更好一些蚪战。
寫于 2016-10-7 09:20:17
