? ? ? ? 這本書的作者日本的松井忠三墅茉，1992年調(diào)職良品計(jì)劃凿跳，出任總務(wù)人事部長(zhǎng)坑傅，在無(wú)印良品首次利潤(rùn)衰退后的2001年擔(dān)任社長(zhǎng)僵驰，就任兩年后達(dá)成v字形的復(fù)蘇，在之后創(chuàng)下了有史以來(lái)最高的營(yíng)業(yè)額唁毒，成為全球百大品牌矢渊，排名超過(guò)香奈兒、古馳是史上最成功的國(guó)際零售企業(yè)之一枉证。這本書幫助我們下定決心完成遠(yuǎn)大的目標(biāo)矮男，分享了作者憑借著什么決心完成了什么工作、用什么想法貫徹自己的決心以及他篤信的“工作哲學(xué)”室谚。
? ? ? 首先毡鉴，下定決心面對(duì)一切事物才是掌握工作的本質(zhì)
? ? ? ? 松井忠三想成為一名老師，但是沒(méi)有學(xué)校愿意聘用秒赤，誤打誤撞進(jìn)了西友工作猪瞬，之后被貶值到無(wú)印良品，最嚴(yán)重的時(shí)候還曾經(jīng)煩惱到頭頂上出現(xiàn)一塊硬幣大小的禿頭程度入篮。不過(guò)只要下定決心陈瘦，大部分的事情都能做得到，只要抱著破釜沉舟義無(wú)反顧的決心潮售，即使工作再怎么困難痊项，工作再怎么重要锅风，也能夠如愿以償。
? ? ? ? 第一鞍泉，為了勝任工作最重要的事情就是信任
? ? ? ? 信任就好像一張桌子皱埠，而支撐信任基礎(chǔ)的桌腿就是由下面四項(xiàng)條件構(gòu)成的：
1、盡善盡責(zé)咖驮，把自己每一天的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的在規(guī)定的期限內(nèi)完成边器，這樣就可以獲得上司和部下的信任。
2托修、就是團(tuán)隊(duì)合作忘巧，在公司組織里大部分工作需要大家的齊心協(xié)力，因此團(tuán)隊(duì)合作是不可缺少的一環(huán)睦刃。
3是坦率袋坑，誠(chéng)實(shí)和公平，愿意坦率地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)眯勾，誠(chéng)實(shí)而不說(shuō)謊的人才是值得信任的人枣宫。
4、是行動(dòng)力和執(zhí)行力吃环，雖然說(shuō)知易行難也颤，可是沒(méi)有一個(gè)人會(huì)信任只會(huì)紙上談兵的人，既然明知道當(dāng)下有哪些該處理的問(wèn)題郁轻。
? ? ? 第二翅娶，把時(shí)間用在本質(zhì)性的工作上，掌握本職工作中最重要的事情好唯。
? ? ? ? 舉例而言竭沫，假設(shè)無(wú)印良品的門市營(yíng)業(yè)額比前一年下滑，出現(xiàn)這種情況我們就必須找出其中的原因骑篙，是因?yàn)楫a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下滑蜕提？廣告宣傳不力？還是商品陳列有問(wèn)題靶端？從各種可能的原因中找出可能性最高的谎势，并且和優(yōu)衣庫(kù)等企業(yè)進(jìn)行策略的探討，鎖定幾項(xiàng)原因以后杨名，下一步就是思考具體對(duì)癥策略脏榆。
? ? ? ? 要理清本質(zhì)，必須舍棄個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義台谍。雖然個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義也很重要须喂，很多事情要有一定的經(jīng)歷才會(huì)理解，才能掌握其中的訣竅，所以平時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)越豐富越好坞生。不過(guò)只仰賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義是十分危險(xiǎn)的仔役，如果想要掌握本質(zhì)的話，在多方面積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)恨胚，也要保持一顆謙虛的心骂因，把自己的經(jīng)驗(yàn)視為微不足道的東西炎咖，并且適時(shí)的借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)才行赃泡。
? ? ? ? 第三，失去方向是乘盼，最好選擇繞路
雖然毫無(wú)成果的工作很容易讓人產(chǎn)生白費(fèi)功夫的想法升熊，但從另一個(gè)角度而言，這是一次認(rèn)清工作本質(zhì)的機(jī)會(huì)绸栅，迫使我們?nèi)ニ伎技兑埃瑸槭裁匆豁?xiàng)工作會(huì)毫無(wú)成果，從表面上看似乎繞遠(yuǎn)路粹胯，但有些東西勢(shì)必繞一段遠(yuǎn)路才能觀察清楚蓖柔，有些人盡可能以最有效率的方式走最短的路徑，但那樣看來(lái)一來(lái)無(wú)法幫助他們認(rèn)清本質(zhì)风纠，二來(lái)也無(wú)法拓寬視野况鸣，這就是為什么我們會(huì)認(rèn)為失去方向時(shí)最好的選擇就是去繞路。
其次竹观，如何做正確的事镐捧，在企業(yè)V字形的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇？
? ? ? ? 在松井忠三接受無(wú)印良品剛兼任社長(zhǎng)的時(shí)候臭增，有一個(gè)專門研究物流業(yè)知名的證券分析師對(duì)我說(shuō)：“松井先生懂酱、日本從來(lái)沒(méi)有一家專賣店能夠在業(yè)績(jī)下滑后卷土重來(lái)，請(qǐng)你好好加油…誊抛！”要擺脫失敗的體質(zhì)列牺，在打造成功的體質(zhì)是一件很困難的事情。首先失敗的體質(zhì)是有很多種理由的：經(jīng)營(yíng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)拗窃、商業(yè)模式崩壞昔园、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力衰退、出現(xiàn)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并炮，各種各樣的理由都有可能在那一年的業(yè)績(jī)突然下滑的原因默刚。
? ? ? ? 松井忠三找到了無(wú)印良品的問(wèn)題：是大企業(yè)病嚴(yán)重、采取短期政策逃魄，不講究本質(zhì)荤西，太過(guò)于延續(xù)擴(kuò)張策略……
? ? ? ? ? 良品計(jì)劃的第一步就是：公司總部要求的裁員或者是財(cái)政經(jīng)費(fèi)縮減，而松井先生在認(rèn)清楚需要一線的活力而重新獲得新生。在一線面對(duì)顧客的店長(zhǎng)邪锌，每一個(gè)都神采奕奕勉躺，積極為公司打拼。當(dāng)公司陷入危機(jī)時(shí)觅丰，能夠拯救公司的果然還是第一線饵溅。
? ? ? ? 第二步幫助公司止血。以往無(wú)印良品為了除清理商品妇萄，即使隔兩年會(huì)以5折或兩折的價(jià)格出售蜕企，但是我把成本高達(dá)30億的商品全部燒掉。為了讓公司減少不必要的支出冠句，降低各項(xiàng)成本轻掩，關(guān)閉或者是縮減沒(méi)有盈余的門店。提高門市的空間利用率懦底，進(jìn)行海外的店面進(jìn)行縮減開(kāi)店計(jì)劃唇牧。
? ? ? ? 第三步減少客戶的質(zhì)量投訴率，在兼任社長(zhǎng)的第2年無(wú)印良品光是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題聚唐，在報(bào)紙上道歉啟事達(dá)到7500件投訴案子丐重。在面對(duì)合作生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)只對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)，希望你們提高品質(zhì)杆查，不要再生產(chǎn)瑕疵品扮惦，此舉當(dāng)然是無(wú)效的。只要有人投訴根灯，松井先生就會(huì)立即前往生產(chǎn)該產(chǎn)品的第一線工廠径缅，于對(duì)方討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量。最后我們成功地在五年后把客訴投量減少百分之八十以上烙肺。
? ? ? ? 第四步不管營(yíng)業(yè)額是超出還是低于都要反思纳猪。在營(yíng)業(yè)額超出預(yù)期太多時(shí)，也要自我反省桃笙。很多人認(rèn)為既然結(jié)果超出預(yù)期氏堤，這有什么不好嗎？其實(shí)超出預(yù)期也是一件失敗的事情搏明，盡管如此實(shí)際數(shù)字還是大幅超過(guò)預(yù)期的話鼠锈，那只能表示預(yù)估的精準(zhǔn)度太低。
? ? ? ? 最后星著，“松井式目標(biāo)”如何達(dá)成购笆？
? ? ? ? 第一、人要怎樣才能夠成長(zhǎng)虚循？組織要怎么做才能夠成長(zhǎng)同欠？我花費(fèi)了很多時(shí)間思考這個(gè)問(wèn)題样傍，我認(rèn)為想要做到這些事情，唯一的方法就是設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)铺遂，目標(biāo)越遠(yuǎn)大越能提高專注度和持續(xù)力衫哥，給自己設(shè)置一個(gè)跳一跳，才能夠夠得到的目標(biāo)襟锐，這樣一來(lái)能夠督促自己全力以赴撤逢。
? ? ? ? 如果靠自己思考得不到解決方案，再開(kāi)始尋找哪里有解決方案粮坞，或者是有沒(méi)有企業(yè)或者個(gè)人已經(jīng)解決過(guò)相同的問(wèn)題蚊荣，可以找到參考的案例或企業(yè)后，就實(shí)際去現(xiàn)場(chǎng)觀摩或者請(qǐng)教有成功經(jīng)驗(yàn)的人捞蚂。
? ? ? ? 第二妇押、笨拙也是一種才能跷究，人在追求成長(zhǎng)的道路上姓迅，目標(biāo)很重要，為了奔向目標(biāo)而改變?nèi)粘Ｉ羁÷恚侨顺砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)丁存。任何事情都一樣，只持續(xù)兩年柴我，三年遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠解寝，必須持續(xù)五年、六年艘儒、七年聋伦，才能實(shí)際感受到自己有長(zhǎng)進(jìn)，下定決心向前邁進(jìn)界睁，不厭其煩的持續(xù)同一件事情觉增，才是唯一的成長(zhǎng)之道。
? ? ? ? ? 第三翻斟、現(xiàn)在呈現(xiàn)的數(shù)字是一年前的結(jié)果逾礁，所以勝負(fù)早在一年之前就已經(jīng)分曉了，當(dāng)下的工作取決于一年前自己做了什么事兒访惜，只要現(xiàn)在邁出一小步就能改變明年的自己嘹履，一年兩年持續(xù)進(jìn)步，10年之后肯定會(huì)產(chǎn)生巨大的差異债热，雖然不是所有的事情都能夠如愿以償砾嫉，唯有掌握本質(zhì)，繼續(xù)前進(jìn)窒篱，才能讓自己或者公司不斷前進(jìn)焕刮。
