摘抄的比較多费坊,有時(shí)間的還是去看看原書(shū)很好 :)
緣起:之所以想看這本《布道之道-引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擁抱技術(shù)創(chuàng)新》贫贝,主要是因?yàn)樽罱谧龅氖虑槿柔#幸徊糠制鋵?shí)是技術(shù)教練喷鸽,先別對(duì)技術(shù)教練這個(gè)名字做太多糾結(jié)众雷。總之會(huì)遇到很多需要做技術(shù)推動(dòng)的問(wèn)題做祝,希望說(shuō)服同事采用新工具新技術(shù)砾省。而最大的問(wèn)題就是如何面對(duì)懷疑者。
第一部分:導(dǎo)言
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)這個(gè)事就是站在對(duì)方的立場(chǎng)上混槐,找到他們懷疑的思想根源编兄。懷疑者不是你的敵人,他們是你的同事声登,戰(zhàn)友狠鸳,朋友,哈哈哈悯嗓。疲于奔命的人不會(huì)有耐心和時(shí)間件舵,退后一步或全面的看待問(wèn)題。有時(shí)候你的建議脯厨,在對(duì)方看來(lái)就是對(duì)他的身份的混淆和自尊的傷害铅祸。在說(shuō)服對(duì)方的同時(shí),自己的態(tài)度是開(kāi)放的么合武?你的方案是最優(yōu)的么临梗?從各個(gè)角度都分析和評(píng)估過(guò)了么涡扼?解決真正的問(wèn)題,不要固執(zhí)己見(jiàn)夜焦。尋找多種方案進(jìn)行分析,客觀的權(quán)衡利弊岂贩。為團(tuán)隊(duì)量身打造一套方案效果會(huì)更好茫经。
研究問(wèn)題到底是什么?找到其他替代方案萎津,從問(wèn)題出發(fā)卸伞,而不是特定的實(shí)現(xiàn)。還需要考慮可行性锉屈。了解團(tuán)隊(duì)的技術(shù)背景和思想傾向荤傲,1v1面談,了解實(shí)際情況颈渊,以及他們的困惑是什么遂黍。強(qiáng)迫自己列出多個(gè)方案,進(jìn)行對(duì)比俊嗽,并提供給團(tuán)隊(duì)雾家,讓他們了解選擇的方案是合適的,而不是隨便應(yīng)付绍豁。同時(shí)了解替代方案并學(xué)習(xí)之芯咧,弄明白不同方案到底是為了解決什么問(wèn)題。試想一下如果你自己反對(duì)這個(gè)方案竹揍,理由是什么敬飒,如何組織實(shí)施這個(gè)方案。做正確的事芬位,而不是做容易的事无拗。
第二部分:模式
懷疑者的模式:uninformed、herd昧碉、cynic蓝纲、burned、time crunched晌纫、boss税迷、irrational。重點(diǎn)不是弄清楚懷疑者的模式锹漱,而是弄清楚懷疑者有沒(méi)有模式里的那些行為箭养。
- 孤陋寡聞的山里人(uninformed)
- 不知道自己需要這種技術(shù)解決問(wèn)題。哥牍。除了不在乎提高技術(shù)的原因之外毕泌,還有我們這個(gè)倒霉的行業(yè)技術(shù)更新太多了喝检,咨詢太多了。解決之道:主要吧山挪到他面前撼泛,解釋清楚這個(gè)技術(shù)是什么并且show him the code挠说,還要告訴他理由。
- 隨波逐流的墻頭草(herd)
- 即使知道是不對(duì)的也會(huì)選擇不好的方式去寫(xiě)代碼...(我無(wú)語(yǔ)了)愿题。典型的追隨者损俭,要么不知道自己有領(lǐng)導(dǎo)能力(新人為主),要么就是不以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)的(朝九晚五潘酗,循規(guī)蹈矩的大哥們)...杆兵。必須主動(dòng)找他們聊聊!激勵(lì)之仔夺,好處就是丫一般不會(huì)對(duì)要求有抵觸情緒琐脏。比較容易說(shuō)服,領(lǐng)導(dǎo)力其關(guān)鍵作用缸兔。尤其是激勵(lì)推進(jìn)年輕人的時(shí)候日裙,對(duì)團(tuán)隊(duì)意義很大。
- 百般挑剔的刻薄者(cynic)
- 丫有一百種方法用來(lái)反對(duì)你惰蜜,有時(shí)候就是喜歡爭(zhēng)辯或者反對(duì)挑刺阅签。或者證明丫聰明無(wú)比蝎抽。所以不給丫機(jī)會(huì)發(fā)言或者準(zhǔn)備的比他更充分政钟,選一個(gè)辦法吧。不然會(huì)很郁悶...樟结。最好還是準(zhǔn)備的足夠充分养交,通過(guò)與大哥的辯論贏得尊重和支持。丫也會(huì)死心塌地成為你的粉絲瓢宦。所以用你的智慧年碾壓之碎连。
- 激情燃盡的老司機(jī)(burned)
- 已經(jīng)被某種技術(shù)傷透了心的老司機(jī)。主要是那種采用過(guò)某些技術(shù)或工具之后對(duì)結(jié)果不滿意而放棄并堅(jiān)定反對(duì)的專家驮履。所以必須弄清楚到底發(fā)生了什么傷透了這位老司機(jī)純真的心鱼辙,再看看你要采用方案是不是真的完美無(wú)缺,無(wú)可替代玫镐。要取得信任倒戏,一起研討。也可以試試采用新的替代方案比較容易溝通恐似。
- 時(shí)間緊迫的奔跑者(time crunched)
- 不管啥時(shí)候都是來(lái)不及了杜跷,已經(jīng)要急死了,哪有時(shí)間思考和改變。大多是站在問(wèn)題里被眼前的問(wèn)題迷惑了葛闷,無(wú)法看到全局或長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的奔跑者憋槐,跑得太急來(lái)不及看路。但是目前的辦法和方式是最好的么淑趾?思考了么阳仔?好的時(shí)機(jī)是什么呢?真的會(huì)出現(xiàn)么扣泊?好點(diǎn)的辦法是較清晰的展示出工作負(fù)擔(dān)的減輕近范,并能節(jié)省時(shí)間。講條件旷赖!說(shuō)清楚省多少時(shí)間顺又、資源再爭(zhēng)取獲得機(jī)會(huì)更卒。
- 發(fā)號(hào)施令的大老板(boss)
- 不想了解技術(shù)等孵,只想通過(guò)開(kāi)會(huì)了解情況,做決策的大老板蹂空。典型的技術(shù)抗拒者俯萌,畢竟老板不需要了解技術(shù),只需要做決定上枕,管理者的視角咐熙。所以最好把技術(shù)描繪成解決問(wèn)題的方案,用管理和營(yíng)銷的語(yǔ)言來(lái)和他對(duì)話辨萍。IP棋恼,IPO,IPOD....重點(diǎn)是改變溝通方式和表達(dá)方式锈玉,可以利用外來(lái)的和尚吹吹風(fēng)爪飘。
- 不可理喻的公牛(irrational)
- 說(shuō)啥都白扯,就是不行拉背,給你幾個(gè)毫不相關(guān)的理由就像打發(fā)你师崎。要么有過(guò)節(jié),要么他有別的方案椅棺,或者根本就是要另謀高就了犁罩。通過(guò)爭(zhēng)論反對(duì)你。而且不表露真正目的和原因两疚。所以只能公示這種現(xiàn)象并包容之床估,忽略之,少費(fèi)口舌诱渤,基本浪費(fèi)時(shí)間顷窒。
第三部分:技巧
通用技巧:取得經(jīng)驗(yàn)、傳達(dá)理念、展示技術(shù)鞋吉、建立信任(這些都是我喜歡的辦法)
其他技巧:適當(dāng)妥協(xié)鸦做、公之于眾、注重合力谓着、搭一個(gè)橋泼诱、來(lái)點(diǎn)刺激?
- 取得經(jīng)驗(yàn)
- 千萬(wàn)別看幾眼就當(dāng)成方案赊锚,至少要足夠了解治筒,并且知道,方案的局限性舷蒲,可能的問(wèn)題耸袜,及如何應(yīng)對(duì)。主動(dòng)獲取經(jīng)驗(yàn)總是好的方向牲平。積極性很重要堤框,google,閱讀纵柿,練習(xí)蜈抓。搞清楚技術(shù)或工具的產(chǎn)生背景,要解決的問(wèn)題昂儒,以及什么情況下是不適合的沟使。可以向?qū)<仪笾ò希苊獬R?jiàn)問(wèn)題腊嗡,加速學(xué)習(xí)過(guò)程。當(dāng)然沒(méi)啥比教別人使用更能檢驗(yàn)效果的了拾酝。教學(xué)相長(zhǎng)燕少!避免強(qiáng)迫別人使用或在這個(gè)過(guò)程中表現(xiàn)出傲慢或輕視別人。閱讀手冊(cè)總是好的開(kāi)始微宝,找到相關(guān)的論壇棺亭,寫(xiě)一些文章進(jìn)行積累和分享。
- 傳達(dá)理念
- 更好和足夠好蟋软,有什么區(qū)別镶摘?不要嚇壞你的別人,要吸引他們關(guān)注岳守。人們大多數(shù)時(shí)候是不理智的凄敢,所以需要合適的表達(dá)。談如何改進(jìn)工作別談問(wèn)題湿痢。要有激情但是不能激進(jìn)涝缝,提建議扑庞,多聽(tīng),保持積極的心態(tài)拒逮。這里有一個(gè)小技巧罐氨,復(fù)述對(duì)方的陳述,確認(rèn)對(duì)方的表達(dá)和你的理解一致滩援,我理解的對(duì)么栅隐?但是小心過(guò)猶不及,陷入推銷之嫌玩徊。找一個(gè)朋友練習(xí)租悄,或錄音自己聽(tīng),把想好的內(nèi)容寫(xiě)成郵件恩袱,一小時(shí)以后再發(fā)泣棋。
- 展示技術(shù)
- show,donot talk畔塔。不能光講潭辈,必須得展示出來(lái),百聞不如一見(jiàn)俩檬∥龋可以找好時(shí)機(jī)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候展示出來(lái)碾盟,會(huì)有更好的效果棚辽。當(dāng)對(duì)方主動(dòng)讓你講出來(lái)的時(shí)候,更容易接受冰肴,所以屈藐,耐心很重要,等待時(shí)機(jī)熙尉。要是真等不到只能自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)或者慢慢培養(yǎng)機(jī)會(huì)联逻,有時(shí)候評(píng)審是一種好的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行改善。提防墨菲定律检痰,也許你做的事是好的包归,但是還是可能會(huì)搞砸,即使幾率很低铅歼」溃可以就要展示的東西準(zhǔn)備一份演講給同事聽(tīng),或者錄制視頻在社交媒體上分享椎椰。
- 適當(dāng)妥協(xié)
- 林子大了厦幅,制度就多。找到折中辦法讓大家都舒服慨飘,利用變革的力量和愿望确憨。使團(tuán)隊(duì)和決策者親密,并團(tuán)結(jié)一些有思想的人。找到那些惱人而陳舊的制度休弃,思考真的合適并有必要么吞歼?
建立信任:想辦法逐步建立信任,沒(méi)有什么比革命友誼更容易產(chǎn)生作用塔猾。真誠(chéng)浆熔、承認(rèn)事實(shí),不制造RUD(害怕桥帆、不確定性医增、懷疑)、承認(rèn)錯(cuò)誤老虫。小心把弱點(diǎn)展示之后變成了問(wèn)題叶骨。搞清楚方案的弱點(diǎn)是什么,思考比自己推薦的方案更好的方案是什么祈匙。
- 林子大了厦幅,制度就多。找到折中辦法讓大家都舒服慨飘,利用變革的力量和愿望确憨。使團(tuán)隊(duì)和決策者親密,并團(tuán)結(jié)一些有思想的人。找到那些惱人而陳舊的制度休弃,思考真的合適并有必要么吞歼?
- 公之于眾
- 展示給大家并證明有用忽刽。外來(lái)的和尚好念經(jīng),本土作戰(zhàn)有時(shí)候也不是有利的夺欲。建立焦點(diǎn)跪帝,公示或開(kāi)源你的工作,參加更多的活動(dòng)些阅,積極邀請(qǐng)別人來(lái)評(píng)審伞剑。
- 注意合力
- 注意相關(guān)問(wèn)題及特定的約束。商業(yè)理由更有利市埋,同事也會(huì)博得管理層的關(guān)注黎泣。關(guān)注一下高層的風(fēng)向,也許正是新技術(shù)推廣的契機(jī)缤谎。你有個(gè)錘子抒倚,世界是個(gè)釘子...想想公司存在的理由是什么,如何找到契合點(diǎn)坷澡?和敏感問(wèn)題攀親戚:安全托呕,財(cái)務(wù)浪費(fèi),環(huán)保等频敛。
- 搭一個(gè)橋
- 采用一個(gè)過(guò)渡方案或工具项郊,來(lái)逐步到達(dá)目的。小改變總是比大改變?nèi)菀椎玫街С趾驼J(rèn)可姻政。而從量變積累到質(zhì)變總是比較舒服呆抑。當(dāng)有困難和問(wèn)題的時(shí)候一個(gè)能解決問(wèn)題的橋很重要。所以要調(diào)查時(shí)機(jī)情況汁展,找到一個(gè)橋或者自己搭一個(gè)橋鹊碍。有時(shí)候這樣做很難厌殉,而且容易泄氣。甚至有時(shí)候大家會(huì)喜歡過(guò)渡方案而不接受最終方案侈咕,反正很辛苦公罕、枯燥,你需要設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)劃逐步實(shí)施耀销,分析需要耗費(fèi)的資源楼眷。
- 來(lái)點(diǎn)刺激
- 展示一些有點(diǎn)小刺激的方案給大家,找打大家的內(nèi)驅(qū)力熊尉,征服觀眾罐柳。找到團(tuán)隊(duì)最難受的一個(gè)問(wèn)題,解決之狰住。但是這可能有點(diǎn)難张吉,但是吸引力總是比推銷和強(qiáng)迫效果好。
第四部分:策略
看上去挺簡(jiǎn)單的了催植,但是實(shí)際上實(shí)施起來(lái)不容易肮蛹,之前的技巧可以看下面的矩陣圖對(duì)號(hào)入座制肮。
實(shí)際操作起來(lái)還是需要一些戰(zhàn)術(shù)躬它、策略來(lái)達(dá)到更好的效果著觉。四個(gè)策略:無(wú)視敵人彻消、先易后難、借力支持者包晰、說(shuō)服管理層憨琳。這是一套逐步實(shí)施的策略圖看峻,最終瓦解頑固勢(shì)力實(shí)現(xiàn)全人類的解放...
- 無(wú)視敵人
- 不在敵人身上浪費(fèi)時(shí)間也不要制造矛盾和沖突邓深。小心被他們牽引和搶走注意力未桥。把他們當(dāng)成障礙物笔刹,先躲開(kāi)芥备,避免無(wú)畏的戰(zhàn)損。
- 先易后難
- 先轉(zhuǎn)變?nèi)菀邹D(zhuǎn)變的人舌菜,區(qū)分難度萌壳,找到最好改變的那部分先動(dòng)起來(lái)。
- 借力支持者
- 有一些星星之火日月,咱就可以和準(zhǔn)備燎原了袱瓮,請(qǐng)求幫助,培養(yǎng)新的布道者爱咬,造成影響力尺借,交叉推廣,給你的布道者制造機(jī)會(huì)精拟,認(rèn)可成績(jī)燎斩,注意內(nèi)耗虱歪,這是個(gè)非常有力的策略。
- 說(shuō)服管理者
- 重中之重栅表,管理者的首肯才是實(shí)施和推廣的決策性標(biāo)志笋鄙。希望管理層如何表態(tài)。如何解決管理上的問(wèn)題怪瓶,同時(shí)拿出有力的數(shù)據(jù)做支撐萧落,解釋清楚執(zhí)行的必要性。同時(shí)考慮好洗贰,實(shí)施之后如何監(jiān)控找岖、跟蹤、報(bào)告敛滋。形成正向循環(huán)宣增,不斷改善。
最后矛缨,小心過(guò)度成功爹脾、莫求回報(bào)、以及自己是不是會(huì)錯(cuò)了箕昭。成功之后需要繼續(xù)堅(jiān)持灵妨,新的問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn),所以改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果落竹。