一 、理解系統(tǒng)行為的動態(tài)性
系統(tǒng)由基本的三個元素組成：流入量－存量－輸出量
存量：可以讓流入量和流出量暫時的相互獨立，一定時間內(nèi)保持不平衡或不一致
調(diào)節(jié)回路：保持系統(tǒng)穩(wěn)定和平衡
增強回路：良性／惡性循環(huán)了赵，不斷的放大而增強原有態(tài)勢
二 冬耿、系統(tǒng)思考與我們
系統(tǒng)的3個特征：適應(yīng)力闲擦，自組織焕济，層次性纷妆。
系統(tǒng)之所以有適應(yīng)力盔几，是因為系統(tǒng)內(nèi)部有很多反饋回路晴弃，這些反饋回路使得調(diào)節(jié)回路發(fā)揮作用。
適應(yīng)力是有限度的逊拍，有適應(yīng)力的系統(tǒng)是經(jīng)常變化的上鞠，一直保持穩(wěn)定的系統(tǒng)一般不具備適應(yīng)力。
在有層次的系統(tǒng)中芯丧，各個子系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系要多于并強于子系統(tǒng)之間的聯(lián)系芍阎。如果層級中每個層次內(nèi)部和層次之間的信息鏈接設(shè)計合理的話，反饋延遲就會大大減小缨恒。
當子系統(tǒng)的目標越過整個系統(tǒng)的目標谴咸，被稱為“次優(yōu)化”，與之相對的骗露，如果一個系統(tǒng)有來自太多的中央控制岭佳，子系統(tǒng)不能自我維持其功能，整個系統(tǒng)就會死亡萧锉。
要讓系統(tǒng)高效的運作珊随，層次結(jié)構(gòu)必須很好的平衡系統(tǒng)和子系統(tǒng)的福利，自由，責任叶洞。
系統(tǒng)的6大障礙
表象的迷惑：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)才是系統(tǒng)行為與事件產(chǎn)生和演進的根源所在鲫凶。
這個世界并非處于線性關(guān)系中，這也是我們時常感到意外的原因衩辟，一分耕耘不等于一分收獲螟炫。
模糊的系統(tǒng)邊界：世界是普遍聯(lián)系的，不存在孤立的系統(tǒng)惭婿，如何劃定系統(tǒng)的邊界不恭，取決于分析的目的。
無處不在的時間延遲
各種各樣的限制因素：最小因子定律：缺少其中任何一個因素都無法得到結(jié)果财饥。
有限理性：人們會基于掌握的信息去做最優(yōu)選擇换吧，但是人們掌握的信息通常有限，所以作出的決策也并非最優(yōu)
系統(tǒng)的危與機
政策阻力：在不同目標下钥星，任何一個子系統(tǒng)的行為都會讓其他的子系統(tǒng)付出更多的努力來維持系統(tǒng)的平衡沾瓦。
公地悲劇：資源的使用者接受到的反饋很弱或時間延遲太長導(dǎo)致使用者并不愛惜資源
目標侵蝕：漸進的系統(tǒng)狀態(tài)逐步下降的過程谦炒，目標漸漸偏離
競爭升級：互不退讓的競爭
競爭排斥：富者越富
嫁接負擔：上癮
規(guī)避規(guī)則：上有政策贯莺，下有對策
目標錯位：避免把目標和努力混淆（堅持結(jié)果導(dǎo)向）
三 、改變系統(tǒng)
復(fù)雜系統(tǒng)的特征之一就是“違反直覺”
系統(tǒng)的杠桿點
數(shù)字
緩沖器
存量
時間延遲
調(diào)節(jié)回路
增強回路
信息流
系統(tǒng)規(guī)則
自組織
目標
社會范式
超越范式
