1 針對那種能迅速下單打款的客戶晤锹,要不要把能送的全部送上饮寞?
? 有且只有一種情況川梅,那就是客戶比較難纏,但是這種客戶教馆,你最后能給他的說辭是:
老師這樣您現(xiàn)在能不能打款,能的話擂达,我給您申請額外的資源:XXX土铺。
具體操作:先打款,然后再給促銷,最后要轉(zhuǎn)介紹舒憾;
2 針對那些不能迅速打款的客戶镀钓,比如老師說:現(xiàn)在很忙,或者機(jī)構(gòu)有其他事情顧不上镀迂,或者要找合伙人商量等情況的丁溅,
大家不要一上來就拋促銷,可以這么說探遵,老師您大概什么時間能忙完窟赏,比如他說大概11-6號能忙完的話,你可以這么回:
我們正好11-5號晚上18:18分我們會出一波關(guān)于雙11的特惠活動箱季,到時候我們內(nèi)部會分配涯穷,您確定要合作的話,我提前給您搶一個藏雏,
等到了11-6號的時候打電話拷况,也不要一上來就拋促銷,開頭可以問:老師今天方便的話掘殴,我們把合作的事情定一下赚瘦;
這個時候給到客戶的促銷,ta才會珍惜奏寨。
3 還有一個常見的現(xiàn)象起意,當(dāng)大家去催單的 時候,老師都會說再考慮一下病瞳,
這個時候揽咕,我們銷售同學(xué)會說:好的,然后就再等下次溝通套菜,這是一種情況亲善;
我的建議,大家可以這么說逗柴,老師您考慮一下 是對我們的 產(chǎn)品或者促銷有什么顧慮嗎逗爹?
如果回答:否,那就直接說:老師沒有什么顧慮的話嚎于,那我們就把合作定掉吧掘而;
如果回答,是于购,那我們要追問是什么具體袍睡,然后老師拋出來,我們再給解決掉肋僧,
就可以追問斑胜,老師如果沒有什么顧慮的話控淡,那我們今天就把合同定掉吧,早用早產(chǎn)生價值止潘!
總之掺炭,就是要把客戶往墻角去逼,千萬不要放任自流凭戴,下次拒絕你的說辭跟這次還是一毛一樣涧狮;
該下狠手下狠手,跟進(jìn)了這么久么夫,你時間成本者冤,精力成本的付出是巨大的,
那么要結(jié)果就應(yīng)該再大膽档痪,更直接一些涉枫;
4 客戶分類:
? 老虎型的客戶,特點:簡單腐螟,直接愿汰,強(qiáng)勢,要面子乐纸,
? 此類客戶跟進(jìn)心法:簡單直接明了的談合作衬廷;
? 孔雀型的客戶,特點:健談锯仪,喜歡炫耀;
此類客戶的跟進(jìn)心法:談合作過程中趾盐,重點要讓其充分表達(dá)庶喜,并適當(dāng)拍拍馬屁;
? 貓頭鷹型的客戶救鲤,特點:理性久窟,重視數(shù)據(jù);
此類客戶跟進(jìn)心法:要拿數(shù)據(jù)本缠,拿你的專業(yè)度去理性的談斥扛;
考拉型的客戶,特點:沒什么主見丹锹,人云亦云稀颁;
此類客戶跟進(jìn)心法:前期把我們該表達(dá)的表達(dá)清楚,產(chǎn)品價值闡述清楚楣黍,后續(xù)直接可以幫其做決定匾灶;這類客戶我們反過來要強(qiáng)勢推進(jìn);
比如:老師租漂,這樣阶女,今天這個合作就這么定了吧颊糜,聽我的沒錯的;
當(dāng)然秃踩,客戶往往不是單一性格或者類型的衬鱼,大多數(shù)都是復(fù)合型的,
但是:老虎和考拉不會同時存在同一個客戶身上憔杨;
綜合:
善變:就是見不同的客戶鸟赫,跟進(jìn)策略一定也是不一樣的;
不變:該要業(yè)績的時候芍秆,不論什么客戶惯疙,都大膽去要;
心法:好客戶永遠(yuǎn)是搞不死妖啥,要不死的霉颠,這家不成,就下一家荆虱,先簽好簽的