明天正式在獵德店實習，今天來看一下店的位置并大致參觀一下随橘。
心態(tài)：顧客蕴坪。
到店時間：15:30
離店時間：17:30
觀后感
一、進店前感受：出地鐵站后打電話到前臺咨詢地址碌廓，前臺用溫柔的聲音很細致的詢問我方位传轰，指路，感受服務好谷婆，親切慨蛙。
提醒自己：到889后第一件事就是跟小伙伴們熟悉并牢記店周圍各個方向所有標志，所有不同方向路線纪挎，所有不同交通工具等具體清晰并統(tǒng)一整理好話術期贫，因同樣的問題在不同城市不同門店都有。
二异袄、進店感受：
1通砍、進店：開門工作人員全部溫柔的微笑迎接，目光直視隙轻，會籍指引換鞋埠帕，流程自然不刻意，前臺問了一句：我們這里是不是很難找熬谅獭敛瓷？立刻消除我在找路過程中的所有煩躁情緒，開始找自身原因斑匪，我回答：是我走錯了方向呐籽。簡單的一句問候，有被理解蚀瘸，被重視狡蝶，服務好的良好感受。
提醒自己：跟小伙伴們時刻培養(yǎng)同理心贮勃，顧客任何情緒和問題第一時間表示理解贪惹，這樣顧客得到理解和認同，壞情緒變成好情緒寂嘉。
2奏瞬、內場參觀：會籍啊坤直接帶參觀內場，過程輕松泉孩，流程熱情不刻意硼端，態(tài)度誠懇，阿姨笑容燦爛一邊工作一邊很熱情打招呼寓搬，老師迎面過來也會點頭問好珍昨，看著會員時會員也會點頭問好。
3、店內氣氛：店大但很溫馨镣典，完全沒有冷清的感覺兔毙。會籍每個會員來都會問侯并且根據會員情況問候問題，例如：怎么好幾天沒見你啊親骆撇？上完高溫瑜伽課怎么樣感受瞒御？等等。恰巧趕上親自瑜伽神郊，會籍都會跟小朋友互動抱抱肴裙，有家里親人的感覺。會員也有練習前或者聯(lián)系后在休息去看書涌乳，場面溫馨蜻懦。我很注意觀察每個會員走都會主動向前臺的工作人員打招呼，并且目光真誠夕晓，給我的感受是會員是會籍培養(yǎng)出來的宛乃，是因為會籍熱情會員才熱情。
提醒自己：時刻激發(fā)小伙伴的熱情蒸辆，讓每個人都具備成為一束光的能力征炼。
4、店內細節(jié)
門口提示圖標時尚可愛又上檔次
黑板寫字跡清晰不堆積不練筆
課表時間安排合理躬贡，課節(jié)之間間隔均勻并且間隔時間不長谆奥，有助于談單，有助于迎合所有會員的時間拂玻。
休息區(qū)的水壺里的水一直都是滿的酸些，并且糖很好吃。
休息區(qū)有瑜伽書籍檐蚜，并且有會員看魄懂。
私家本前臺把每個會籍的會員用便簽沾成同樣的顏色，不同會籍不同顏色闯第，有助于會籍快遞找到市栗。
明日工作安排：帶著問題，向店長學習全方面的運營咳短，下班時間感受老師課程肃廓。
