***讀他人故事悟自己人生***
導(dǎo)語
作為產(chǎn)品經(jīng)理仔役，如論你是新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手喜每，都需要時(shí)刻謹(jǐn)記控制情緒务唐，掌握溝通技巧雳攘；雖然溝通這個(gè)話題是老的不能再老的話題，也有很多有關(guān)溝通的文章枫笛，但是小酒認(rèn)為把自己工作中遇到的溝通問題講述給大家吨灭，并附上自己的反思，大家可以根據(jù)案例更好的明白遇到什么的問題應(yīng)該怎么處理刑巧？
正文
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容比較繁瑣喧兄，一會(huì)UI找你，一會(huì)測試找你海诲，一會(huì)2.0版流程有問題繁莹，一會(huì)等等，產(chǎn)品經(jīng)理一天中就是這么忙碌奔跑中度過的特幔，尤其是手中有不止一個(gè)產(chǎn)品的更是繁瑣忙碌咨演；所以當(dāng)遇到TA說這個(gè)需要改改，那個(gè)文檔不全怎樣怎樣時(shí)蚯斯，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有一些抵觸這些薄风，因?yàn)槭虑樘嗵?.....
最近小酒遇到這種情況就沒控制好?(? ???ω??? ?)?所以自我反省了一下~~~
故事背景
小酒手中有四個(gè)系統(tǒng)，相當(dāng)于同時(shí)面對四個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)拍嵌，為了能夠保證每個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不間斷遭赂，所以一般每個(gè)系統(tǒng)的需求都要高于開發(fā)兩個(gè)版本，再加上我們沒有詳細(xì)的文檔横辆，只有需求list和原型撇他，就這樣在原型管理方面會(huì)存在一個(gè)比較頭疼的問題：原型永遠(yuǎn)高于開發(fā)兩個(gè)版本，那么開發(fā)在開發(fā)當(dāng)前版本對照原型時(shí)狈蚤，就會(huì)受到新版本需求的影響困肩，如果碰到相同功能在后面版本有更改時(shí)，就無法辨認(rèn)現(xiàn)在版本怎么做脆侮，之后怎么做锌畸；這個(gè)問題小酒在初期就有想過，如果想保證當(dāng)前開發(fā)版本的原型不含有新需求靖避，那么小酒就需要同時(shí)維護(hù)三個(gè)版本的原型潭枣，四個(gè)系統(tǒng)就要維護(hù)12版本，這是不可能的幻捏，小酒想了想了盆犁，就把需求list中的需求描述盡量寫詳細(xì)一些，開發(fā)和測試同學(xué)對照需求list就可以知道本版本開發(fā)的內(nèi)容篡九，同時(shí)在版本發(fā)布之后SVN上保留一份最終版原型蚣抗；但是這樣還是無法滿足測試同學(xué)，他們還是覺著不方便分辨當(dāng)前版本的需求和新需求，于是測試負(fù)責(zé)人就來找小酒翰铡，說實(shí)話，因?yàn)閱栴}小酒知道并且想過解決方案讽坏，所以一開始小酒就著急的解釋為什么會(huì)存在這個(gè)問題锭魔，現(xiàn)在的解決方案是什么，balabala......一口氣說了很多路呜，主要是表達(dá)小酒已經(jīng)很盡力解決了迷捧，測試同學(xué)很執(zhí)著，一直在強(qiáng)調(diào)他想原型只有當(dāng)前開發(fā)的版本內(nèi)容胀葱，小酒急了漠秋，說話聲音也大了點(diǎn)語速也快了，最終不歡而散......
正確處理姿態(tài)
小酒一開始不應(yīng)該急于解釋問題存在的原因和現(xiàn)有的解決方案抵屿，因?yàn)閷τ跍y試同學(xué)現(xiàn)在的心情庆锦，他更愿意接受這個(gè)問題被認(rèn)可，以及小酒愿意更正的態(tài)度轧葛；所以小酒應(yīng)該對這個(gè)問題認(rèn)可搂抒，并表示很愿意解決這個(gè)問題，同時(shí)更應(yīng)該向測試同學(xué)請教他有什么建議尿扯，比如這樣說：“嗯求晶，這個(gè)確實(shí)是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，我們之前討論過幾個(gè)解決方案都不太理想衷笋，你有什么建議嗎芳杏？”，然后心平氣和的和測試同學(xué)討論解決方案辟宗，如果對方提出的方案你覺著不妥爵赵，不要急于否定，要把你的問題拋給對方慢蜓，讓對方給出解答亚再，對方解答不出來自然會(huì)覺著方案不合適了，所以不要心急反駁對方晨抡，讓子彈飛一會(huì)O(∩_∩)O氛悬；如果討論無果的情況下，小酒再解釋這個(gè)問題存在的原因和目前解決的方案耘柱，在討論結(jié)束時(shí)要特別強(qiáng)調(diào)這個(gè)問題產(chǎn)品部會(huì)內(nèi)部討論一下如捅，告訴他多久會(huì)給他回復(fù)，這樣既能表現(xiàn)解決問題的誠意调煎，也能讓他感覺到他的問題你很重視镜遣，同時(shí)讓他產(chǎn)生被尊重的感覺，這樣就可以愉快的結(jié)束話題了士袄；事后一定要把問題反饋給直接領(lǐng)導(dǎo)人悲关，組織開會(huì)討論一下谎僻，大家的智慧是不可估量的，相信一定可以找到比現(xiàn)在更好的辦法寓辱，討論會(huì)上一定要淡定冷靜艘绍，不要有反感的情緒，一切以為解決問題為目的秫筏，學(xué)會(huì)夠控制好情緒诱鞠，情商才會(huì)提高哈(o)/~
故事結(jié)局
小酒冷靜后，把問題把反饋直接領(lǐng)導(dǎo)人这敬，經(jīng)過討論航夺，發(fā)現(xiàn)把需求放在禪道里并附上原型的截圖/圖片和原型地址，這樣方便測試和開發(fā)同學(xué)了解目前版本的內(nèi)容崔涂，詳情可以點(diǎn)擊地址直接查看感论；禪道會(huì)詳細(xì)記錄需求變更的歷史記錄澜掩，也方便追查需求變更歷史，更方便保證把需求變更的內(nèi)容及時(shí)同步給測試和開發(fā)，大家有什么好的方法也可以留言告知小酒哈O(∩_∩)O
故事心得
小酒覺著應(yīng)該感謝那些指出你問題涯鲁，甚至為難你的人跟匆，因?yàn)檫@些人會(huì)幫助你快速成長通殃，讓你一天比一天成熟夫偶，做事一次比一次優(yōu)秀
所以要感謝他們，微笑面對他們尸闸，暴風(fēng)雨后的彩虹更絢麗彻亲，讓暴風(fēng)雨來的更猛烈一些吧(__)
