玟瑾/文
大衛(wèi)·貝爾是美國沃頓商學院的市場營銷學教授万搔，還寫了一本書叫《不可消失的門店》生逸，前不久這本書的中文版也在國內上市了痕囱。
書里主要講的就是在線上氮采、線下結合的零售時代尚镰，門店怎么做博秫，才能發(fā)揮自身的優(yōu)勢仔蝌。
首先晒他，雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快赶诊，但是實體零售是絕對不會消失的笼平，只是存在的方式需要改變。
數(shù)據(jù)顯示舔痪，美國的經(jīng)濟結構中寓调，大約七成都是消費支出，但線上交易只占經(jīng)濟活動的10%锄码，也就是說夺英，“實體零售消失”的說法是錯的晌涕。
那實體零售應該如何改變呢？
如果實體零售繼續(xù)承擔傳遞信息和儲存商品這兩個功能痛悯，效率就非常低余黎。所以以后的情況可能是這樣的，消費者一邊喝咖啡载萌，一邊在店里體驗產(chǎn)品惧财，聽著專業(yè)人員的建議，購買后直接走人扭仁，商品快遞到家垮衷。
換句話說，零售業(yè)必須滿足消費者購物乖坠、社交和娛樂這三方面的體驗需求搀突，這個本質是不會變的。既然門店不會消失熊泵，那位置就依然重要仰迁，但需要注意的是，現(xiàn)在的位置指的是體驗顽分、交易等活動的位置徐许。
其次，線上和線下零售怯邪，各有各的挑戰(zhàn)绊寻。
電商的挑戰(zhàn)有兩點，一是消費者摸不到商品悬秉，但有些東西是要體驗之后才能購買的；二是如果只看線上數(shù)據(jù)冰蘑，商家無法真正了解消費者和泌，也無法建立深層的情感聯(lián)系。
實體零售的挑戰(zhàn)需要我們了解兩個概念祠肥，一個叫搜索阻力武氓，就是說消費者不容易獲得商品的信息；另一個叫位置阻力仇箱，是說消費者的居住地县恕，阻止了他們購買商品，比如某個品牌只在北京剂桥、上海有店鋪忠烛，那其他城市的消費者就無法購買。網(wǎng)絡在一定程度上緩解了這兩種阻力权逗，但不能完全消除美尸。
此外冤议，貝爾曾經(jīng)在自己的書里提到了一個理論，叫空間長尾理論师坎。需求分兩部分恕酸，一部分是來自相鄰的消費者，另一部分來自相似但是距離較遠的消費者胯陋，這對零售企業(yè)有什么啟示呢蕊温？
選擇企業(yè)的所在地非常重要。比如優(yōu)步選擇在舊金山起步遏乔，就非常正確义矛，因為舊金山人喜歡新鮮感，也有乘車需求按灶。企業(yè)必須注意到症革，網(wǎng)絡市場是由相似的人群組成的，跟實際居住地關系不大鸯旁，所以零售企業(yè)一定要和距離較遠的相似消費者產(chǎn)生聯(lián)系噪矛。
另外前兩年火熱的O2O，主要是指消費者在網(wǎng)上搜索商品铺罢，查看信息艇挨，去實體店體驗購買，有一定的局限性【伦福現(xiàn)在應該強調O+O缩滨，指的是將線上線下打造成一個強大的企業(yè)，是一個更延展的概念泉瞻，如果說O2O只是一種策略的話脉漏，那O+O就是要建立一個生態(tài)系統(tǒng)。
舉個例子袖牙，亞馬遜進入中國太晚侧巨，很難成功，一是消費者的習慣已經(jīng)養(yǎng)成了鞭达，二是中國電商市場在不斷變化司忱，但是，如果中國消費者越來越偏愛品牌化的產(chǎn)品畴蹭，亞馬遜也會有優(yōu)勢坦仍。
貝爾認為零售和國家文化有很大的關聯(lián)，在一個國家能成功叨襟，換個地方可能就成功不了繁扎，但如果非要選一種模式，他會選輕資產(chǎn)型芹啥、平臺導向的商業(yè)模式锻离，比如投資Airbnb铺峭，而不是喜來登酒店。另外汽纠，貝爾認為卫键，零售不存在新舊之分，零售的概念始終如一虱朵，就是好的產(chǎn)品莉炉，有競爭力的價格，和優(yōu)質的服務碴犬，需要改變的只是戰(zhàn)略工具絮宁。
輕資產(chǎn)型、平臺導向的商業(yè)模式（關鍵詞重復一下服协，我覺得這個對于普通創(chuàng)業(yè)者來說很受用）
最后绍昂，貝爾預測了未來的零售發(fā)展趨勢，他覺得應該是生產(chǎn)的民主偿荷，也就是以個性化的設計和生產(chǎn)為主的定制化窘游。比如谷歌、IBM這樣的科技公司跳纳，以后可以通過平臺和基本架構忍饰，去連接生產(chǎn)者、設計師和消費者寺庄，總之艾蓝，最強大的零售公司會是平臺型的科技公司。
