用很確定的詞匯表達(dá)一句話,傳達(dá)出的意思確實(shí)可以提高信服度缔恳。比如,“我敢肯定……”“我確定……”“明明……”“怎么可能不存在歉甚,當(dāng)時(shí)是我……”“你想想她們?cè)趺锤摇@都是要罰款的”……
如果以上的話語出自一位職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)口中你會(huì)怎么想纸泄?“好的,可能是我弄錯(cuò)了聘裁,我回去再查看一下”。實(shí)際的情況是這樣的献起,主管給網(wǎng)銷部的算工資镣陕,網(wǎng)銷部的客人進(jìn)店單數(shù)每個(gè)人的都是清清楚楚的,結(jié)果跟店長算出來的數(shù)據(jù)對(duì)不上岂嗓,店長就一口咬定鹊碍,一定是網(wǎng)銷部的錯(cuò)了,門店登記的肯定不會(huì)錯(cuò)妹萨,并且信誓旦旦乎完,交過錢的一定不會(huì)漏登,門店的都是她看著登的树姨,怎么可能錯(cuò)呢?于是硝清,網(wǎng)銷部的主管干脆把門店的數(shù)據(jù)跟網(wǎng)銷的數(shù)據(jù)一一對(duì)了個(gè)遍转晰。把對(duì)不上的25單打印出來給了店長士飒,其中包括3單已經(jīng)付過款的蔗崎。
店長看到李博興(化名)這個(gè)名字就說,這個(gè)怎么沒登芳撒,這個(gè)是我登的未桥,當(dāng)時(shí)“博”字還寫錯(cuò)了,結(jié)果查名字沒有舌菜,查電話沒有亦镶,根據(jù)日期查當(dāng)天的所有客人也沒有,于是店長默默的在此客人后劃了個(gè)對(duì)勾染乌,表示這個(gè)人確實(shí)沒登荷憋『滞“肖阿姨,您3月份來我們**看過婚紗照是嗎瘫里?你還記的接待您的門店是誰嗎掉弛?噢摩幔,這樣子啊铐尚,恭喜您啊哆姻。”店長就這樣一單一單的對(duì)矛缨,結(jié)果對(duì)出了23單,剩下的2單灵妨,其中一單是分別登記的男女朋友名字和電話,導(dǎo)致門店和網(wǎng)銷兩邊登記的單子對(duì)不上瓮钥;另一單烹吵,客人直接說沒有來,實(shí)際的情況是網(wǎng)銷登記的老公的名字锈津,老公是讓老婆來的凉蜂,老公確實(shí)沒有來。
店長開始的信誓旦旦茎杂,到最后對(duì)完之后的臉不紅心不跳纫雁,如果讓我猜,我猜一定是從中得到多少利益刽脖,把品格出賣給了金錢忌愚。