前兩天砸烦，有個剛畢業(yè)的小朋友知道我在做淘公號的新媒體媒介弃鸦，晚上十二點了還在微信上追著我問：“姐姐，新媒體媒介是做什么工作的按倍弧唬格？剛?cè)腴T應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)啊？”且不說這么晚不顧別人作息死纏爛打有多不好购岗，單單就新媒體媒介這里面的事情根本不是一言兩語可以說得清的汰聋。今天干脆寫一篇文章，除了寫給那位小朋友喊积，同時也寫給自己烹困，將在淘公號工作時印象深刻的點滴記錄下來。

新媒體媒介是什么乾吻？

要想了解新媒體媒介髓梅，首先要厘清，什么是新媒體绎签？“新舊”本來就是一個相對的概念女淑，現(xiàn)在的新媒體是報刊、廣播辜御、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)鸭你。目前自媒體概念越來越普及，甚至被調(diào)侃說擒权，天上掉下一塊磚袱巨，砸中的10個人里有9個是自媒體人。一提到新媒體碳抄，人們腦中自然而然就想到微博愉老、微信公眾號等，這也是目前淘公號拓展資源最多的兩種媒體形態(tài)剖效。

這些新的傳播載體能否被稱為是媒體呢嫉入？我們可以先看看媒體的特點。媒體最主要特點是面向大眾式的主動傳播璧尸，傳播議題通常經(jīng)過策劃與討論咒林，通常具有一定的傳播目的，并試圖對大眾形成一定的影響爷光。微博垫竞、微信公眾號等時常緊跟社會熱點，甚至直接創(chuàng)造熱點蛀序，出現(xiàn)一批又一批的意見領(lǐng)袖欢瞪，再加上傳統(tǒng)媒體的加入，這些傳播載體已成為大眾最主要的信息來源徐裸。除了這些遣鼓，目前火得一塌糊涂的直播、美拍甚至未來的VR等重贺，都可以稱得上是新媒體骑祟。

媒介的核心內(nèi)涵在“介”回懦，主要強調(diào)溝通、橋梁這一特質(zhì)曾我，新媒體媒介最主要的工作便是與新媒體資源的拓展與關(guān)系維護(hù)粉怕。淘公號有個絕對的原則——只做真號，不做假號抒巢。所以在媒介拓展時贫贝，媒介的工作強度就變得更大。除了要拿到報價單蛉谜，賣萌撒嬌談?wù)劭壑赏恚€要人工審核，鑒別賬號的真假型诚。有些不懂行的客戶客燕，看到某些賬號幾十萬的粉絲數(shù)，報價才一千狰贯，甚至幾百也搓，樂得以為自己撿了大便宜。每次有這類客戶找上門涵紊，說別人家賬號如何如何便宜傍妒，我們都耐著性子解釋，這種賬號粉絲數(shù)都是刷上來的摸柄，投放了之后廣告費也是打水漂颤练。

當(dāng)然，接觸客戶只是偶爾的事驱负，大部分時間我都是跟自媒體人打交道嗦玖。總體而言跃脊，新媒體從業(yè)者都很好溝通宇挫。這行的行規(guī)都是先預(yù)覽后付款，收到款后才能推送匾乓，而且新媒體不像其他傳統(tǒng)媒體捞稿，可以有充足的時間一步步走合同流程。經(jīng)常會有廣告主下午問你拼缝，某某賬號今晚能不能發(fā)。所以投放廣告時彰亥，通常我們都不簽合同而是直接合作咧七。即便在這種前提下，自媒體人們幾乎都能遵守行業(yè)的隱形契約任斋，只有極個別公眾號有過出爾反爾的情況继阻。

剛?cè)胄袝r，有些自媒體人的逼格和調(diào)性，脾氣大瘟檩，難伺候是我的第一感受抹缕。

其實真的要是走進(jìn)去，你會發(fā)現(xiàn)他們自媒體人其實只是壓力大或是性格使然（當(dāng)然只是少數(shù)）墨辛，大部分自媒體人還是很好溝通的卓研，就比如說麗貝卡被伊能靜告了，說是污蔑自己睹簇，聲譽受損奏赘，很能理解她的嘛，不容易太惠，其實我們作為甲方有時候真的很卑微磨淌，或是很遷就他們的脾氣，我是甲方還要不斷地調(diào)整自己心態(tài)凿渊，換位思考他們不易和他們做好溝通梁只，其實就是一個目的：為我們的淘公號平臺，為我們的業(yè)績埃脏，其實我覺得我們賣的不是一單一商品搪锣，更是一種服務(wù)，一種客戶與自媒體人（廣告狗跟貼切）的信任剂癌，每當(dāng)看到成交一單的時候淤翔，心里都有小小的成就感，這種成就感不是所謂的自己收入有多少佩谷，有時候一單可能就幾塊錢旁壮，但是我還是樂此不疲，因為我有一種被需要的感覺谐檀，當(dāng)自媒體人想你說謝謝抡谐，親，給我們大家寄小禮品（雖然不讓收我么規(guī)定）桐猬，你會默默感受那份快樂和喜悅麦撵，那種被人需要的感覺，就像是媽媽看到自己孩子在自己的護(hù)育下溃肪，長大免胃，成長，參加工作不久突然送了媽媽一致康乃馨的欣慰和值得惫撰。

有次羔沙，在和某個賬號的商務(wù)人員確定好價格和折扣后，我們將最終價格報給客戶厨钻。所有一系列流程都走完扼雏，在最終付款時坚嗜，那位商務(wù)人員看到付款截圖后，急忙說價格報錯了诗充，之前給的8折是手滑打錯苍蔬，9折才是最終折扣（此前幾次合作也是9折折扣）。如果不補余款的話蝴蜓，就退回我們的付款金額碟绑，拒絕推送。一聽此話励翼，一向脾氣溫和的我當(dāng)時氣到跺腳蜈敢，急忙打電話溝通，結(jié)果對方就是不肯讓步汽抚，眼看著還有半小時就到了客戶約定的推送時間抓狭，假如我們將他的處理方式同樣訴諸于客戶，那談何商業(yè)誠信造烁？但之前給客戶報的價格就已經(jīng)低于市場價否过，本身利潤就極其微薄。若不漲價惭蟋，那這單生意勢必沒有任何盈利苗桂。在和團(tuán)隊成員商量之后，我們還是決定將余款補齊告组。即使不賺錢煤伟，也不能讓客戶誤以為我們臨時抬價。最終文章還是按時推送了木缝，但該公眾號被我們納入黑名單便锨，永不合作。那時已是晚上9點半我碟，夜晚的深圳涼風(fēng)習(xí)習(xí)放案，褪去了白天的燥熱。我一人走在大街上卻煩躁不堪矫俺，回想一下午的忙忙碌碌吱殉，到頭來卻是一無所獲。因為這位自媒體人的不守信用厘托，似乎一天的努力工作都是在做公益活動友雳。不過遇到這類事情，心里雖然委屈铅匹，但也只能自認(rèn)倒霉沥阱。

做這行，還會遇到一些不講信用之徒伊群，比如考杉，有時客戶臨時計劃有變，跟自媒體人約好的合作便無法進(jìn)行舰始。這時崇棠，只要向他們解釋清楚，他們都很能理解丸卷，畢竟在這行經(jīng)歷得多了枕稀，對這類事情都見怪不怪。有些自媒體人甚至還因為我們提前說明情況而大為感動谜嫉。印象最深的一次是萎坷，有個廣告已經(jīng)預(yù)覽無誤，確定好了時間推送沐兰，但是到了晚上推送完后哆档，一檢查發(fā)現(xiàn)推送的內(nèi)容是之前錯誤的版本，雖然里面的錯誤內(nèi)容不至于導(dǎo)致理解偏差住闯，也不影響廣告信息傳遞瓜浸，但客戶很看重，所以我們馬上試著跟自媒體人溝通聯(lián)系比原，弄清楚是怎么回事插佛。但自媒體人的QQ、微信都沒有回復(fù)量窘，電話也是聯(lián)系不上的狀態(tài)雇寇。本以為又碰上了一個無賴，想不到晚上十一點多蚌铜，自媒體人主動給我電話锨侯，說是家里人臨時生病住院，所以失聯(lián)了一小段時間厘线，推送失誤可能是由于預(yù)覽后沒有保存正確版本识腿。在友好溝通下，最終我們?yōu)榭蛻魻幦〉搅祟~外免費的一次推送機會造壮。

以誠待人渡讼，他人才會善意待你。有些自媒體人經(jīng)常會主動來問一些行業(yè)問題耳璧，我們一向都是知無不言,言無不盡成箫；有些賬號質(zhì)量不錯，但是粉絲數(shù)太少旨枯，我們會真誠建議自媒體人將號養(yǎng)大一些再商業(yè)化蹬昌，否則太傷粉。淘公號雖然是一個初創(chuàng)公司攀隔，并不像一些同行大公司一樣把賺錢看得很重皂贩，相反栖榨，為了保護(hù)自媒體人賬號安全，我們在接廣告時并不是來者不拒明刷，而是相當(dāng)謹(jǐn)慎婴栽。微商、壯陽辈末、豐胸等產(chǎn)品廣告從來都是直接拒絕愚争，一些互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也會事先查清資質(zhì)，確定基本可靠后再與自媒體人溝通是否愿接挤聘。

還有次我就被某著名雞湯自媒體人的助理拉黑了轰枝，而我回想了下，發(fā)現(xiàn)自己似乎并沒有做錯過什么（攤手.gif）组去。其實各行各業(yè)都有好溝通和不好溝通的人鞍陨，不能簡單將脾氣臭這頂帽子扣在自媒體人頭上。撇去少部分性格不好的添怔，大多自媒體人都只是愛惜自己的羽毛湾戳，在接廣告時格外挑剔也是人之常情。有時聯(lián)系TA而久久得不到答復(fù)广料，也許只是太忙而忘記回復(fù)砾脑。同時自媒體人也是在改變?nèi)藗儗τ趶V告投放的一些固有觀念，很多廣告主覺得自己出錢了就是大爺艾杏，對整個過程指手畫腳韧衣。但你付了錢，對方也提供了相對應(yīng)的服務(wù)购桑，這完全是平等交易畅铭。只要雙方心平氣和地溝通，不要擺出一副優(yōu)越感勃蜘，什么事都好解決硕噩。

其實，新媒體媒介是一個門檻并不高的崗位缭贡，最主要還是溝通炉擅，理解，建立信任阳惹，這就要體現(xiàn)良好的溝通能力谍失，有時候自己其實已經(jīng)和熱情很真誠的對待，卻換來的是不理解莹汤，所以一定要自己摸索快鱼，找對方法，結(jié)合自己的實際，把工作做到更好抹竹，讓人信賴线罕，珍惜客戶銷售自媒體人的時間；別讓機會亂了陣角調(diào)整自己的既有廣告媒介產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出自己的熱忱和激情柒莉，敢于承擔(dān)一些工作上的失誤闻坚，失誤也好錯誤也罷，其實我覺得我做的是一個新興的行業(yè)兢孝，處在時代的前沿，分口浪尖仅偎，難免不斷變化跨蟹，新問題出現(xiàn)，但我相信橘沥，方法總比問題要多窗轩。在淘公號，我們大家都是抱著一顆真誠座咆，善良痢艺，熱情的心，去坦然面對一切介陶。