出差在濟(jì)南的一個(gè)晚上识颊,我打算到商場(chǎng)逛逛,順便給家人買(mǎi)些禮物奕坟。
這里祥款,我真要發(fā)自內(nèi)心的贊美一下濟(jì)南萬(wàn)達(dá)的服務(wù)。不管在哪一家店鋪月杉,售貨員給人的感覺(jué)都是如沐春風(fēng)刃跛,溫暖親切。
尤其是在我糾結(jié)了近一個(gè)小時(shí)的一家店苛萎,我真的是要被那個(gè)售貨小姑娘感動(dòng)化了桨昙。
本來(lái)我就有選擇困難癥,偏偏還是我自己孤身一人給孩兒他爹買(mǎi)衣服腌歉,這更是難上加難蛙酪。
先是在兩件款式相近的衣服間猶豫徘徊,拍了照片給老公看翘盖,回我"都差不多"桂塞。
我暈,照片根本拍不出實(shí)物效果嘛馍驯,也看不出誰(shuí)好誰(shuí)壞藐俺,還得靠我這個(gè)身臨現(xiàn)場(chǎng)的人來(lái)拍板啊炊甲。
于是,售貨小姑娘熱情地幫我找了男店員欲芹,分別試穿兩件衣服給我看卿啡,分析兩個(gè)款式的各有千秋之處,條理清晰菱父,干凈利落颈娜。
我只需要選有我更看重的優(yōu)點(diǎn)的衣服就可以了。我喜歡更年輕時(shí)尚浙宜,ok官辽,二者取其一,那就選這個(gè)小立領(lǐng)的粟瞬,直接摒棄老氣的翻領(lǐng)同仆。
這么令我糾結(jié)百轉(zhuǎn)千回的問(wèn)題就迎刃而解了。我真是心情一片舒暢叭蛊贰俗批!
問(wèn)題又來(lái)了,還有衣服尺碼的問(wèn)題市怎。這家店的衣服是美版岁忘,尺碼偏大,于是我又在兩個(gè)尺碼間拿不定注意了区匠。小姑娘不厭其煩地幫我量衣服的尺寸干像,進(jìn)行比較,耐心地給我指出那一點(diǎn)點(diǎn)的差距驰弄。
小小的身影麻汰,跑前跑后,全程為我服務(wù)戚篙,而我要買(mǎi)的僅僅是他們店里一件打三折幾百元的衣服五鲫。
擱一般人,早就不愿意伺候了已球,你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)臣镣,反正這商品在店里也是賠本賺吆喝辅愿,也不差你這一個(gè)顧客智亮,何況我還是如此愛(ài)糾結(jié)的一個(gè)顧客。
但是這個(gè)小姑娘一直是很盡心盡力的服務(wù)著我点待。她給你的服務(wù)阔蛉,沒(méi)有施于任何壓力,沒(méi)有吹得天花亂墜讓你上套非賣(mài)不可癞埠。她的一言一行状原,讓你感覺(jué)她就是在為你著想聋呢。即使在我覺(jué)得衣服尺寸不合適,想要放棄購(gòu)買(mǎi)時(shí)颠区,小姑娘也表示坦然接受削锰。
最后,我還是決定買(mǎi)下毕莱。一方面是對(duì)這件衣服的喜歡器贩,另一方面真是被小姑娘的服務(wù)打動(dòng)了。
當(dāng)我說(shuō)了我是外地的朋截,不能再回來(lái)調(diào)換時(shí)蛹稍,小姑娘立刻幫我查了我所在的城市有其分店,但沒(méi)有我要的這一款部服,確認(rèn)可以在當(dāng)?shù)卣{(diào)換其他款式唆姐。
即使當(dāng)我付完款,小姑娘也沒(méi)有萬(wàn)事大吉廓八,絲毫沒(méi)有商品一經(jīng)售出奉芦,概與我無(wú)關(guān)的態(tài)勢(shì)。
對(duì)我千叮嚀萬(wàn)囑咐瘫想,要收好發(fā)票仗阅,以便將來(lái)調(diào)換。請(qǐng)我加她的微信国夜,如果號(hào)碼試穿不合適减噪,要第一時(shí)間告知她,她再幫我從其他地方調(diào)貨车吹。還幫我想好退路筹裕,萬(wàn)一到家后不喜歡,還可以直接去我所在城市的分店調(diào)換自己心儀的款式窄驹。
服務(wù)之周到朝卒,讓我為之動(dòng)容。
她的用心乐埠,讓我感到舒心抗斤。好的服務(wù),是以心換心丈咐。
我毫不懷疑瑞眼,她是一個(gè)優(yōu)秀負(fù)責(zé)的員工。我甚至推測(cè)棵逊,她會(huì)比其他員工進(jìn)步更快伤疙,在人生發(fā)展路上走得更遠(yuǎn)。
她的服務(wù),讓我對(duì)這個(gè)店徒像,這個(gè)品牌頓生好感黍特。細(xì)微之中,蘊(yùn)含無(wú)限價(jià)值锯蛀。
還有一個(gè)服務(wù)界的楷模灭衷,海底撈當(dāng)之無(wú)愧了。海底撈的價(jià)格比一般的火鍋高多了旁涤,可人們卻心甘情愿今布,趨之若鶩。和同事聊起來(lái)拭抬,都對(duì)它的服務(wù)贊不絕口部默。
"我剛打了個(gè)噴嚏,一盒感康就給我送過(guò)來(lái)了造虎。"
"我自己去吃傅蹂,服務(wù)員竟擔(dān)心怕我無(wú)聊,陪我聊了半個(gè)點(diǎn)算凿。"
"每次我?guī)Ш⒆尤シ莺5讚贫紩?huì)送孩子一份精美的禮物∶ズ洌可不是眾人都一樣的紀(jì)念品隨意一給婚夫,男孩女孩各有不同,深得孩子心署鸡。"
去過(guò)海底撈的人都說(shuō)案糙,海底撈是貴,可是它讓我們花錢(qián)花得心甘情愿靴庆,因?yàn)樵谀抢锸卑疲硎艿搅藷o(wú)上的尊重,熱情的招待炉抒,非凡的服務(wù)奢讨。
免費(fèi)擦鞋,做美甲焰薄,兒童游樂(lè)園拿诸,就連枯燥的排隊(duì)等候,都有無(wú)限水果塞茅,零食供應(yīng)亩码,各種棋類(lèi),游戲任你挑凡桥。事無(wú)巨細(xì)蟀伸,都替顧客考慮到了蚀同。服務(wù)員的手勤缅刽、心細(xì)啊掏、反應(yīng)敏捷,讓人深深折服衰猛。顧客在那里找到了上帝的感覺(jué)迟蜜。
現(xiàn)在,人們生活富裕了啡省,愿意花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀念也逐漸深入人心娜睛。一點(diǎn)一滴細(xì)節(jié)中的關(guān)懷,能夠帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)與價(jià)值卦睹。
誰(shuí)先認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)畦戒,誰(shuí)就能搶占更多機(jī)遇吧。