傳統(tǒng)企業(yè)與消費者的溝通更多是單向的推拉式營銷，而伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及微信的崛起膘掰，公眾號成為了企業(yè)的標(biāo)配章姓，作為標(biāo)配的公眾號很好的承接了企業(yè)與用戶的溝通交流容器，而服務(wù)號還可以開通支付识埋、提供更多的企業(yè)服務(wù)功能凡伊，從電腦、服務(wù)窒舟，企業(yè)公眾號+服務(wù)號成為了鏈接用戶的超級容器系忙。
而多數(shù)企業(yè)的官方公眾號的運營還是相對初級的，多數(shù)都處于發(fā)企業(yè)通稿辜纲，或者依舊像傳統(tǒng)的推拉式營銷一樣發(fā)布一些企業(yè)的活動信息笨觅，這樣的運營方式則是忽略微信天然社交屬性拦耐。如何設(shè)計出讓用戶愿意且主動互動的活動呢耕腾？有3個入方向可供參考：（1）活動本身強調(diào)與用戶的關(guān)系；（2）活動設(shè)計好玩有趣表達出消費者用戶的心聲杀糯；（3）同時讓用戶感受到參與感扫俺。比如今天5月4日天天P圖的民國老照片活動形成了大規(guī)模的刷屏，再比如之前網(wǎng)易云音樂的地鐵廣告評論等固翰，都是此類活動的典范狼纬。
一方面企業(yè)微信承擔(dān)著品牌羹呵、產(chǎn)品宣傳展示的作用，另外疗琉，也是售前冈欢、售后服務(wù)的入口，用戶無須在撥打電話盈简，打開微信實時交互實時反饋凑耻，這樣的體驗更快，更即時柠贤，也更利于企業(yè)最快速的收到用戶關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的反饋香浩，口碑等。所以如何利用好微信這個鏈接用戶的超級容器臼勉，還需要企業(yè)學(xué)會換位思考邻吭，把品牌賬號人格化，有自己的格調(diào)與消費者展開真實溝通交流宴霸。
