1趣惠、設計新交互 & 沿用熟悉交互
“ 在需要做大的改動才能有實質改進的地方奢浑，界面設計者必須權衡下面這兩者之間的關系：合理使用熟悉的模式以簡化學習過程膊升，或拋棄已有模式來獲取實用性的增強淀散，在人員和客戶基礎不斷變化的條件下棋傍，相似性是設計的更加選擇亚亲。若大多數(shù)用戶的時間花在常用操作上彻采，并且為此的學習只占很少一部分，那么為提高生產率而進行的設計（即是需要重新培訓）往往是正確的決定捌归「叵欤”
2、對消費者而言惜索，界面就是產品
“只要盒子完成了它們所要做的事特笋，用戶不會關心盒子里是什么東西……用戶需要的是結果和便利。他們看到的只是界面巾兆。就消費者而言猎物，界面就是產品〗撬埽”
3蔫磨、不能假設用戶會記住5秒前看過的信息
“感覺不能自動變成記憶。大部分感覺在衰退后就丟失了圃伶。感覺的感知迅速衰退對界面設計的一個啟示是堤如，你不能夠假設，因為有人已經(jīng)早在5秒鐘前就聽過或看過某一消息窒朋，你就認為那個人會記住那個消息的措辭搀罢。如果那個措辭很重要，或者如果其中有什么重要的細節(jié)炼邀，你要么讓這消息一直顯示在那兒魄揉，直到不再需要它；要么用戶必須能夠立刻（在記憶衰退之前）使用這個信息拭宁÷逋耍”
4、用戶會忽視 引起固定響應的確認步驟
“任何引起固定響應的確認步驟都會很快變成無用的 ……任務越是重要杰标，就越少可能使用戶注意到提醒他們潛在危險動作的警告……我們能有所幫助的一種辦法是兵怯，確保用戶不會有界面操作錯誤，或者確保任何動作的影像都是容易逆轉的腔剂，而不是簡單地提示用戶其動作的潛在結果媒区。”
5掸犬、即使是可恢復的錯誤也要盡量避免袜漩，會影響體驗連貫性
“盡管觸發(fā)型控制所引起的錯誤往往轉瞬即逝，而且也易于恢復湾碎，但我們不能因此就在界面設計中忽略它們宙攻。如果在界面設計中不考慮這一層次上的細節(jié)，就好像在演奏一首小提琴協(xié)奏曲的過程中介褥，偶爾遺漏樂譜上的升記號或降記號座掘。這些小錯誤使得聽眾無法專注于樂曲的連貫性。同樣柔滔，界面中偶爾的意外也會影響用戶工作的連貫性溢陪。”
6睛廊、謹慎地給用戶提供選擇形真，選擇單調性的好處
“提供偏好設置，迫使用戶承擔起與其工作性質無關的額外任務……
所以在提供用戶定制功能時超全，我們必須持一種保守謹慎的態(tài)度咆霜。如果一個用戶僅通過一些明智的選擇就可以大大的提高界面的性能，那說明我們的工作非常失敗 ……
一個界面越是單調卵迂，它就越是易于實現(xiàn)自動性裕便。畢竟，如果無需我們決定使用哪種方法见咒，將大大提高自動性偿衰。”
7改览、初學者和專家的交互方式要不要區(qū)分
“一個常見的錯誤觀點是初學者和專家需要完全不同的兩種界面……
當你需要在集中方法中做出選擇時下翎，你的關注點離開了任務，暫時變成了這個選擇本身宝当。這就是我們要選擇單調性系統(tǒng)的主要原因……
我們首先都具備人類的一切特征视事，然后才有專家和初學者之分∏炜”
