那些重要卻容易被忽視的用戶體驗(yàn)(四)

3、快速使用

讓用戶可以快速的使用一項(xiàng)功能肋拔,不要讓用戶等待。將可以省略的步驟省略呀酸,將不重要的步驟放在后面操作凉蜂。避免給用戶初次使用的時(shí)間成本過長,而造成用戶的不耐煩性誉。

舉個(gè)例子窿吩,在知乎中,當(dāng)你點(diǎn)擊收藏按鈕之后错览,會(huì)彈出一個(gè)收藏的分類纫雁,必須要勾選至少一個(gè)分類之后才能完成收藏的操作,而不能僅僅是添加在收藏的根目錄清單中倾哺。這樣的操作會(huì)拉長用戶的使用時(shí)間轧邪,而多了一步操作也讓整個(gè)流程變得繁瑣起來。而有強(qiáng)迫癥的人群羞海,比如處女座忌愚,也許會(huì)在分類之間糾結(jié)許久,更不利于結(jié)果轉(zhuǎn)化却邓。

在IOS中硕糊,從任何一個(gè)APP中返回到主界面都使用Home鍵。而在Android中,除了Home鍵可以直接返回主界面癌幕,系統(tǒng)還提供了返回鍵衙耕,這也能通過一步步返回昧穿,回到主界面勺远。而當(dāng)最后一步從APP中返回到系統(tǒng)主界面時(shí),幾乎所有的國產(chǎn)APP都會(huì)提示“再按一遍退出”时鸵。這與系統(tǒng)推薦的操作模式是相悖的胶逢,Android中不論是Google原生的應(yīng)用,還是眾多國外的APP饰潜,最后一步都是直接返回到主界面初坠,減少了一步操作。雖然避免了用戶誤操作退出應(yīng)用彭雾,但是這樣的場(chǎng)景還是太少碟刺。

這背后的邏輯還是因?yàn)閲鴥?nèi)的APP大多還是按照PC上的開發(fā)思維來開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用。認(rèn)為從APP返回到系統(tǒng)主界面就是退出薯酝,如同Windows上點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕半沽。而在移動(dòng)應(yīng)用時(shí)代,APP作為軟件的身份不是那么明顯吴菠,而是更類似于系統(tǒng)中的一項(xiàng)服務(wù)而存在者填。這樣對(duì)用戶來說,這種體驗(yàn)使用更順暢做葵。

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