第二章 ：溝通的三大原則 2021.9.1
? 要點(diǎn)：
1.開(kāi)放性 ：學(xué)會(huì)說(shuō)“我們"帝簇，就能團(tuán)結(jié)任何人赢笨。
開(kāi)放性= 擴(kuò)大共識(shí)+相除盲區(qū)
① 開(kāi)啟對(duì)方的開(kāi)放性：沒(méi)說(shuō)一段盔几，都問(wèn)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)
提問(wèn)要素：
a. 直接點(diǎn)名（確保這個(gè)人的意見(jiàn)大概率是偏正面的，不會(huì)給難堪的苛茂。）
b.拋出一個(gè)具體問(wèn)題之宿。
萬(wàn)能接話 ：
a. "是個(gè)思路”
b. "有啟發(fā)”
2.目標(biāo)感 = 方案力 （“我們有一個(gè)目標(biāo)要達(dá)成，對(duì)此苛坚，我有一個(gè)方案比被。”）
a. 如何找到真正地目標(biāo)： （“ 我馬上要做的事泼舱，是同一件事嗎等缀？”）
b. "6個(gè)月之后法”
3.建設(shè)性
建設(shè)性= 可執(zhí)行最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯 +每個(gè)節(jié)點(diǎn)的即時(shí)反饋。
① 技巧：a. “來(lái)娇昙，我們抓抓落實(shí)” b. “請(qǐng)您再給我提點(diǎn)需求“
②注意：不要使用負(fù)面詞匯 尺迂。比如：“煩死了”“沒(méi)意思”“討厭”等。 （可通過(guò)錄音自糾）
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溝通不是對(duì)著別人的臉冒掌，而是對(duì)著自己的心噪裕。自己的心是否開(kāi)放，是否能夠發(fā)現(xiàn)別人的存在股毫。膳音，看見(jiàn)別人的光彩，照亮別人的優(yōu)勢(shì)铃诬，決定了能否完成一次友好的溝通祭陷。
? 感：
1.文中作者案例設(shè)置的場(chǎng)景基本是在職場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)中苍凛，平時(shí)我的工作比較少接觸到。但是讀著案例中使用的措辭兵志，公司的業(yè)務(wù)同事跟客戶(hù)打電話時(shí)就經(jīng)常使用醇蝴，有一些業(yè)務(wù)同事在茶臺(tái)旁跟客戶(hù)聊電話聊得“春風(fēng)滿(mǎn)面”的，一聊就是大半個(gè)小時(shí)想罕。我想這肯定是遵循了“開(kāi)放性”的原則悠栓，使得溝通產(chǎn)生了很好的連接。
2. 不單單是在商務(wù)交際中弧呐，在日常中跟同事闸迷，朋友的談話交流中，也可以把這“開(kāi)放性俘枫，目標(biāo)感腥沽，建設(shè)性”三個(gè)原則使用起來(lái)。將自己的習(xí)慣用語(yǔ)轉(zhuǎn)換成萬(wàn)能接話比如“是個(gè)思路”鸠蚪，“有啟發(fā)”這些今阳，也是一個(gè)很好的開(kāi)始和嘗試。
3.我們都渴望在溝通中達(dá)到這樣的效果： 你有一個(gè)蘋(píng)果茅信，我有一個(gè)蘋(píng)果盾舌，彼此交換，我們?nèi)匀桓饔幸粋€(gè)蘋(píng)果蘸鲸。但是你有一個(gè)思想妖谴，我有一個(gè)思想，彼此交換酌摇，我們就都各有了兩個(gè)思想膝舅，甚至更多。掌握溝通中的開(kāi)放性的原則窑多，讓思維碰撞出更多的火花仍稀。
