哭訴維權(quán)事件
4月9日邻辉，西安的一位女士坐在紅色奔馳引擎蓋上哭訴溪王，稱自己66萬(wàn)的生日禮物車，還沒(méi)開(kāi)出4S店就漏油了值骇，圍觀的人拍了下來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播莹菱，購(gòu)車者和售車店以及汽車品牌迅速的掀起一陣輿論風(fēng)暴。
隨著售車店和汽車品牌工作組的一系列謊稱與購(gòu)車客戶達(dá)成一致吱瘩，工作人員態(tài)度傲慢應(yīng)對(duì)道伟，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)峙等“神操作”，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局使碾、稅務(wù)局皱卓，北京銀保監(jiān)局各司其職從不同層面監(jiān)管調(diào)查，自媒部逮、官媒多方媒體爭(zhēng)相報(bào)道，最終這件事情被調(diào)查的清清楚楚嫂易，所謂的行業(yè)潛規(guī)則也被扒出來(lái)曬了曬陽(yáng)光兄朋。
最終16日晚售車代理商公司發(fā)布媒體聲明，對(duì)客戶表示歉意，最終取得客戶諒解達(dá)成共識(shí)颅和，此事圓滿解決傅事。
我對(duì)這個(gè)素材進(jìn)行寫(xiě)作的話可能會(huì)用下面兩個(gè)角度：
一，干掉你的不一定是對(duì)手還有可能是新手
1871年成立峡扩，全球百大最有價(jià)值品牌蹭越，最成功的高檔品牌之一的大公司最終為自己的傲慢付出了代價(jià)，品牌形象大損教届，消費(fèi)者口碑一時(shí)之間很難挽回响鹃，造成的損失無(wú)法單純用錢來(lái)估量，而這件事情最先發(fā)酵傳播造成輿論影響的平臺(tái)僅是一家成立不超過(guò)1000天的互聯(lián)網(wǎng)公司---抖音案训，在多元化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里买置，企業(yè)不注意自身對(duì)管理、質(zhì)量强霎、服務(wù)的提升忿项，任何后輩都有可能是壓垮你的最后一根稻草。
在我們這個(gè)最強(qiáng)購(gòu)買力的國(guó)家里城舞，中青年消費(fèi)者擁有著絕對(duì)購(gòu)買力和消費(fèi)欲望轩触，抖音的用戶群集中在24-30歲之間，根據(jù)抖音上年度首次公布的數(shù)據(jù)家夺，日活用戶達(dá)到1.5億脱柱，年增長(zhǎng)率超過(guò)75%，在這次傳播中該汽車品牌無(wú)疑是在未來(lái)的消費(fèi)者中徹底砸碎了自己的口碑秦踪。
二褐捻，現(xiàn)實(shí)版的蝴蝶效應(yīng)----別惹女人哭
著名的氣象學(xué)家愛(ài)德華在1963年提出的蝴蝶效應(yīng)概念，他指的是南美洲亞熱帶雨林中的一只蝴蝶煽動(dòng)一次翅膀椅邓，那將會(huì)再兩周以后引起一陣颶風(fēng)柠逞。當(dāng)然這只是個(gè)比喻，它代表一些細(xì)微的變化會(huì)在特定的條件下引起整個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)烈反應(yīng)景馁。
古有秦始皇的長(zhǎng)城被孟姜女哭倒板壮，今有汽車行業(yè)被研究生哭倒，此次“漏油車哭訴維權(quán)事件”經(jīng)銷商合住、品牌商和消費(fèi)者之間如戲臺(tái)般的你方唱罷我登場(chǎng)绰精，有來(lái)有回的好不熱鬧，最終使得該汽車品牌形象受到重創(chuàng)透葛，同時(shí)受此事件影響周一開(kāi)盤整個(gè)汽車板塊大跌笨使，整體市值蒸發(fā)約137.25億元升熊，真可謂是現(xiàn)實(shí)版的蝴蝶效應(yīng)毯侦。
