1兼砖、前言：
? ? ? ? 寫這該文章的目的，是想告訴剛接觸產(chǎn)品經(jīng)理的“同學(xué)”灌危，當(dāng)完成產(chǎn)品的商業(yè)部分分析后，不要馬上就畫原型碳胳，這只能說明你剛“入行”勇蝙，我理解的“產(chǎn)品經(jīng)理”就好比軍隊(duì)的“參謀”，他是實(shí)現(xiàn)軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的主要組織者挨约，是軍事工作具體的組織實(shí)施與督促檢查者味混。它需要根據(jù)現(xiàn)有部隊(duì)的火力配置、人員情況制定作戰(zhàn)計(jì)劃诫惭，雖然兩者之間所處的領(lǐng)域不同翁锡，但產(chǎn)品經(jīng)理與“參謀”有許多相似的地方，最終是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)役（商業(yè)價(jià)值）目標(biāo)的成功夕土，所以我把我的一些經(jīng)驗(yàn)整理一下馆衔，供大家參考。
2怨绣、整體思路：用戶體驗(yàn)不能被設(shè)計(jì)
????? 用戶體驗(yàn)的核心不是功能的集合哈踱。事實(shí)上，用戶體驗(yàn)的核心是用戶使用該產(chǎn)品做什么梨熙，例如Uber的用戶體驗(yàn)的核心就是讓用戶很容易在任何時(shí)間打到出租車，可能用戶使用產(chǎn)品包括線上及線下流程刀诬，在滿足用戶需求的同時(shí)咽扇，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。下圖是一個(gè)描述網(wǎng)頁和 app 設(shè)計(jì)時(shí)候談?wù)撚脩趔w驗(yàn)時(shí)候可以被分解出來的五個(gè)層次陕壹，除了用戶可以直接看到和操作的裸露在水面之上的 Surface 層（視覺設(shè)計(jì)）质欲，一個(gè)好的用戶體驗(yàn)需要從深到淺考慮一下四個(gè)層面：
? ? ?? 1、Skeleton 頁面骨架層：每個(gè)頁面的線框圖糠馆，基本的交互動效
?????? 2嘶伟、Structure 結(jié)構(gòu)層：用戶的工作流，網(wǎng)站或者 app 的操作邏輯又碌；
?????? 3九昧、Scope 內(nèi)容層：產(chǎn)品需求文檔及需要展現(xiàn)的內(nèi)容；
????? 4毕匀、 Strategy 策略/商業(yè)層：用戶和市場研究后得出的商業(yè)模式铸鹰，包括目標(biāo)用戶、場景皂岔、贏利模式等蹋笼；
3、內(nèi)容層（Scope）
?????? 在完成對產(chǎn)品的商業(yè)層的分析后，首先應(yīng)該是對產(chǎn)品所涉及的內(nèi)容進(jìn)行篩理剖毯，因?yàn)椴还苁裁串a(chǎn)品圾笨，通過APP或網(wǎng)頁呈現(xiàn)給用戶的是“信息”，信息在數(shù)據(jù)庫里呈現(xiàn)的就是一個(gè)“二維表”逊谋，而導(dǎo)航的目的應(yīng)該是能讓用戶更方便找到“信息”擂达，而對信息操作也是類似，所以我把內(nèi)容層分為三個(gè)階段：
???????? 1涣狗、內(nèi)容定義：把內(nèi)容分為按核心內(nèi)容及輔助內(nèi)容進(jìn)行分類谍婉，形成相應(yīng)的標(biāo)簽
???????? 2、內(nèi)容操作：用戶對內(nèi)容會如何操作镀钓，我整理一個(gè)7字口訣“增刪改瀏查傳達(dá)”穗熬。
???????? 3、后續(xù)操作： 假設(shè)用戶找到了他們要找的內(nèi)容丁溅，接下來他們可以做什么唤蔗、又會做什么呢？窟赏，例如引導(dǎo)用戶進(jìn)入產(chǎn)品的增值業(yè)務(wù)妓柜、反饋流的設(shè)計(jì)。
???????? 我定期會分析市面上的一些APP產(chǎn)品涯穷，下圖是我對一款針對學(xué)泄髌“社團(tuán)”APP內(nèi)容層的分析，內(nèi)容層不涉及到任何導(dǎo)航拷况，只是根據(jù)內(nèi)容的重要性進(jìn)行篩理作煌，同時(shí)思考用戶獲取內(nèi)容后如何操作及后續(xù)操作。
4赚瘦、結(jié)構(gòu)層（Structure）
?????? 在弄清自己移動應(yīng)用的內(nèi)容組織情況之后粟誓，就可以開始考慮結(jié)構(gòu)層了，可能有人想結(jié)構(gòu)層不就是“導(dǎo)航”嗎起意？這只是其中的一部分鹰服，“結(jié)構(gòu)層”的目的是讓你的用戶能更容易找到“內(nèi)容”，我稱為內(nèi)部路徑揽咕，路徑的具體實(shí)現(xiàn)可以有許多的方法（如標(biāo)簽式導(dǎo)航等悲酷，這是在頁面骨架層實(shí)現(xiàn)的），所以我建議采用GOMS模型亲善，該方法在交互系統(tǒng)中用于分析用戶復(fù)雜性的建模技術(shù)舔涎，主要被軟件設(shè)計(jì)用于建立用戶行為模型。GOMS模型是一個(gè)縮寫術(shù)語逗爹，G代表Goals（目標(biāo)）--就是商業(yè)層的內(nèi)容亡嫌、O代表Operations（操作）嚎于、M代表Methods（方法）、S代表Selection rules（選擇規(guī)則）挟冠。
?????? 1于购、Goals（目標(biāo)）：就是執(zhí)行任務(wù)最終想要得到信息及“內(nèi)容層”。
?????? 2知染、Selection rules（選擇規(guī)則）：是用戶要遵守的判定規(guī)則肋僧，以確定在特定環(huán)境下所使用的方式。
?????? 3控淡、Methods（方法）：是通過文字描述如何完成目標(biāo)的整個(gè)過程嫌吠。
? ? ? 4、Operations（操作）：是任務(wù)分析到最底層的行為掺炭，是用戶為了完成任務(wù)必須執(zhí)行的基本動作辫诅。（注：在內(nèi)容層有“內(nèi)容交互”和“后續(xù)操作”就是該部分內(nèi)容）
4.1? Selection rules（選擇規(guī)則）
? ? ? ? “選擇規(guī)則”就是中心思想，通過“規(guī)則”如何體現(xiàn)核心內(nèi)容的價(jià)值涧狮，讓用戶能快速了解產(chǎn)品是什么炕矮、能做什么，并快速上手者冤。以下圖給大家提供一個(gè)參考
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選擇規(guī)則
5? 頁面骨架層（Skeleton）
5.1? 導(dǎo)航部分 ???????
? ? ? ? 根據(jù)“選擇規(guī)則”肤视，我會初步整理出一級導(dǎo)航及比較粗的功能模塊，另外涉枫，還要以信息結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)邢滑、建立手勢交互規(guī)范，優(yōu)先設(shè)計(jì)自然的手勢交互愿汰，而不是點(diǎn)擊TAB困后。以下截圖供參考
5.2? Methods（方法）
? ? ?? 完成一級導(dǎo)航及功能模塊整理后，我會篩理相應(yīng)的頁面（這也是后續(xù)畫原型的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖）尼桶，每個(gè)頁面包括什么內(nèi)容及操作大部分已經(jīng)在“內(nèi)容層”進(jìn)行篩理，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗(yàn)锯仪、項(xiàng)目情況進(jìn)行“組合泵督、排版”，包括二級導(dǎo)航庶喜、內(nèi)容頁采用卡片式小腊、列表式、圖片式等久窟。
?????? 最后還要提醒一下各位秩冈，產(chǎn)品的“反饋流”部分也在該環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，通常產(chǎn)品都是一層一層返回斥扛，但對于內(nèi)容多入问、信息結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的產(chǎn)品丹锹，這塊就需要好好設(shè)計(jì)了。
最后
? ? ? 當(dāng)我按照以下思路完成后芬失，會輸出相應(yīng)的產(chǎn)品原型（供大家進(jìn)行討論）楣黍，對于簡單產(chǎn)品會形成相應(yīng)的PRD。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理工作并還沒有完棱烂，這個(gè)時(shí)候要對產(chǎn)品進(jìn)行“埋點(diǎn)”租漂，埋點(diǎn)本身其實(shí)是對于自己所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一個(gè)可視化健康檢查，通過邏輯和數(shù)據(jù)颊糜，貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期哩治，通過產(chǎn)品不斷迭代逐步達(dá)到最佳狀態(tài)，這也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品本質(zhì)的區(qū)別衬鱼，原有的傳統(tǒng)模式是先有產(chǎn)品后來開拓市場业筏，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是完全相反，但這一切需要數(shù)據(jù)支撐馁启，這部分我將成后續(xù)整理的數(shù)據(jù)篇進(jìn)行介紹驾孔。
