運營是什么
拉新哪替、留存栋荸、存活
運營往往會是與用戶離得最近的人，運營也因此而具備了無限的可能性凭舶。
運營分為市場運營晌块，用戶運營，內(nèi)容運營帅霜，社區(qū)運營以及商務(wù)運營幾個大類匆背。
運營在一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展中，起到的是加速义屏，擴張靠汁，倍化的作用。
- 所謂拉新闽铐，就是為產(chǎn)品帶來新用戶蝶怔。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件兄墅，可以是投放廣告踢星，可以是居于站內(nèi)做個活動，還可以是通過微博隙咸、微信……因而沐悦，在拉新的層面上成洗，可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。
- 所謂留存藏否，就是要通過各種運營手段確保用戶被拉到產(chǎn)品和站點上之后瓶殃，最終愿意留下來跟你一起玩。留存所對應(yīng)的指標叫做留存率副签，再細一點遥椿，還可以再細分為次日留存、7日留存等等淆储。提升留存的方式冠场，同樣是多種多樣的，可以扮成一個萌妹紙跟你的用戶們搭訕本砰，可以張羅出一批無節(jié)操無下限的活動或任務(wù)來讓用戶上來就可以玩得很開心碴裙，還可以創(chuàng)造出一大批有干貨有料的內(nèi)容讓用戶們可以看得樂此不疲。
- 所謂促活点额，就是讓用戶愿意更頻繁舔株、更開心的一起玩。通俗的講还棱，即讓用戶在已有的基礎(chǔ)上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”督笆。這里可干的事同樣很多，包括但不限于構(gòu)建用戶模型诱贿，沉默用戶召回，用戶激勵體系的創(chuàng)建和完善……等等咕缎。
運營工作的核心環(huán)節(jié)
1.找到用戶在哪
用戶畫像珠十，調(diào)查，需求分析等工作凭豪，要理解你的產(chǎn)品焙蹭。
2.以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產(chǎn)品
市場投放嫂伞，渠道拓展孔厉，商務(wù)合作，內(nèi)容編輯帖努，社會化媒體策劃活動等等撰豺，花錢不花錢都是為了這個目的，自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業(yè)的人搞拼余。
3.讓用戶持續(xù)用產(chǎn)品
用戶運營污桦，社區(qū)運營
4.跟用戶在不用產(chǎn)品時候保持聯(lián)系
召回，微博微信運營匙监，反饋凡橱，與別的產(chǎn)品進行商務(wù)合作小作。
數(shù)據(jù)結(jié)果
企業(yè)官微最核心的作用有兩個：
1、和已有的用戶保持聯(lián)系
2稼钩、從微博獲取陌生的用戶 顾稀。
第一個例如所有網(wǎng)站，所有產(chǎn)品都會說坝撑，哎呀我們的官微是xxoo静秆，請用戶關(guān)注，偶爾做個抽獎绍载，回答回答問題诡宗，解決一下售后，了事击儡。
但第二個塔沃，本質(zhì)上是一種營銷行為。你挖空心思阳谍，做出一條內(nèi)容蛀柴，搞出一個活動，然后利用企業(yè)本身已有的用戶作為基礎(chǔ)矫夯，進行二次或者多次傳播鸽疾，來造勢。
第二種會有更強的目的性训貌，因為營銷行為本身就和數(shù)據(jù)結(jié)果捆綁的制肮。關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)量，ROI递沪，訂單數(shù)豺鼻，咨詢量，這都是數(shù)據(jù)結(jié)果款慨。
盡量往第二個工作靠攏儒飒，例如就算是回答用戶問題，能否挖空心思想一條妙語檩奠，讓看到這個回答的用戶們哈哈大笑桩了，轉(zhuǎn)發(fā)，繼而讓那些沒關(guān)注產(chǎn)品的用戶覺得這個官微有意思埠戳，關(guān)注一下井誉，這就算是在獲取陌生用戶了。
或者說用戶使用產(chǎn)品有很多抱怨乞而，找時間學(xué)學(xué)PS或者請公司的設(shè)計師吃個飯送悔，整一個輕松可愛卡通的塔圖出來，大概講解產(chǎn)品有哪些用戶可能的困擾。然后已有的用戶看到又會因為內(nèi)容好傳播欠啤。
應(yīng)該去為每一個工作去尋找它的數(shù)據(jù)結(jié)果荚藻，如果打破頭，絞盡腦汁都想不出來某些工作的數(shù)據(jù)結(jié)果在哪里洁段，就恰恰說明這個工作是毫無成長性应狱，沒有積累。而一旦找到了這個行為的結(jié)果祠丝，就會發(fā)現(xiàn)跟之前做的質(zhì)量差別非常大疾呻。沒有數(shù)據(jù)結(jié)果的工作是沒有前途的。
