可莉可莉在廈門(mén)福州兩地已經(jīng)做了兩年多時(shí)間衷笋，主要做的中高端蛋糕配送芳杏，蛋糕定價(jià)在200-600之間，中高端的市場(chǎng)定位就意味著需要有一個(gè)用戶圈子，要不斷積累老客爵赵，圍繞老客戶做營(yíng)銷(xiāo)吝秕，如果重心放在不斷獲得新客戶上面，推廣的成本相對(duì)會(huì)很高空幻。
到今年4月份的時(shí)候烁峭，可莉可莉都是純粹靠線下去做的，我們過(guò)去靠自己的人做配送秕铛，路途太遠(yuǎn)的用自己的人來(lái)送约郁，成本實(shí)際上很高，后來(lái)發(fā)現(xiàn)達(dá)達(dá)但两、點(diǎn)我達(dá)這類(lèi)外包配送很方便鬓梅，可莉可莉決定砍掉自己的外送團(tuán)隊(duì)，用第三方外包配送谨湘，也意味著福州和廈門(mén)的城市里的配送范圍大大增加己肮，可莉可莉就開(kāi)始了線上營(yíng)銷(xiāo)。
可莉可莉線上營(yíng)銷(xiāo)一開(kāi)始用的是很粗糙的辦法悲关，各種渠道推廣出去，用戶直接在微信里下單娄柳，門(mén)店人工統(tǒng)計(jì)地址信息寓辱、客戶信息到EXCEL里來(lái)，發(fā)貨的打鉤赤拒，沒(méi)發(fā)貨的標(biāo)待發(fā)貨秫筏，這樣也就做了一周時(shí)間，開(kāi)始使用幾步挎挖，到目前為止这敬，已經(jīng)在JIBUU幾步系統(tǒng)上積累了6000多用戶，當(dāng)然也包括把原來(lái)線下的客戶全部導(dǎo)入到JIBUU幾步上來(lái)蕉朵。
可莉可莉的所有員工都能通過(guò)幾步收集客戶信息崔涂，比如門(mén)店的員工在客戶買(mǎi)蛋糕等蛋糕的間隙都能詢(xún)問(wèn)客戶信息并且登記客戶信息，客戶信息實(shí)際上就是公司最寶貴資產(chǎn)始衅，客戶數(shù)據(jù)在系統(tǒng)不斷積累冷蚂，能做很多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可莉可莉目前使用幾步生成預(yù)訂頁(yè)面汛闸，讓客戶很方便的通過(guò)幾步預(yù)訂蛋糕蝙茶；通過(guò)幾步生成抵用券，推送給那些帶有不同標(biāo)簽的人群
除此之外诸老，可莉可莉也會(huì)有一些線下的活動(dòng)隆夯，比如教大家如何做蛋糕，這樣的活動(dòng)讓品牌在客戶心里有很好的定位，并且在維護(hù)客戶關(guān)系方面蹄衷，也非常有效忧额，用幾步創(chuàng)建活動(dòng)，讓客戶便捷的參與宦芦，這些也都能非常輕松實(shí)現(xiàn)宙址。
消費(fèi)升級(jí)會(huì)讓粉絲經(jīng)濟(jì)變成一種趨勢(shì)，用戶不再像過(guò)去那樣對(duì)價(jià)格敏感调卑，體驗(yàn)好有品牌和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)最終被客戶接受抡砂，JIBUU幾步在這里面起到了很好的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化和留存老客戶的作用。
我們使用到的幾步模塊有：客戶收集恬涧、分類(lèi)管理注益、預(yù)訂、抵用券溯捆、團(tuán)購(gòu)丑搔、活動(dòng)、多產(chǎn)品銷(xiāo)售提揍、營(yíng)銷(xiāo)短信
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