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本次來到漢陽蘇美道森酒店看房體驗嚷闭，總用時一個小時，看了五間房论寨，體驗中有亮點有不足星立，具體總結(jié)如下:
首先亮點在于:
1.停車較為便利爽茴；
2.房型軟裝、內(nèi)飾的裝修風(fēng)格奢華雅致绰垂，屬新中式風(fēng)室奏、比較有獨特性。
3.房間設(shè)備和硬件是品牌劲装，氣味芬芳馥郁胧沫。
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有待提升:
酒店軟實力——服務(wù)和流程上比較扣分，具體以下幾點:首先第一點——儀容儀表扣分:前臺接待人員一位短發(fā)女士酱畅，客戶到了前臺琳袄，毫無表情問了聲好后江场，繼續(xù)看手機了纺酸。深色西裝上有頭屑，白色村衣有污漬址否，頭發(fā)上有明顯頭屑與油脂餐蔬。腳穿的是球鞋板鞋，嚴(yán)重違反規(guī)定佑附。
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其次服務(wù)流程的不足——沒人帶上電梯樊诺，是客戶自己按電梯，前臺接待從里面出來刷卡音同，手勢儀態(tài)動作等不得體不標(biāo)準(zhǔn)词爬。
服務(wù)的隨意性——上樓之后由保安臨時帶看，鑰匙也不對权均，不專業(yè)顿膨。之后阿姨趕過來，告知剛剛吃完飯叽赊，臨時私下要保安頂上崗恋沃。
服務(wù)帶看不專業(yè)。阿姨不清晰房型必指。不知道哪個房型對應(yīng)前臺房型名稱囊咏。
最后我的建議是，如果酒店內(nèi)部人員要議論客戶的住房需求塔橡，請不要當(dāng)著客戶的面梅割，十分不妥。
這家酒店是剛剛開業(yè)不久～大體我的感受是小而美的精品酒店葛家，但想對得起“精品”二字還需要人員服務(wù)和流程上在想功夫户辞，給客戶留下感動的服務(wù)體驗，才能在市場上贏得永恒的口碑和回頭率惦银。
