【創(chuàng)業(yè)者訪談34】徐圣君:為了把“黑中介”的名聲洗白,我努力了13年

徐圣君是在“911”那天去讀大學(xué)的窄赋。

汕頭大學(xué)那期是9月11日開(kāi)學(xué)赡勘,這個(gè)廣東河源的男孩坐在去汕頭的火車(chē)上嫂便,聽(tīng)身邊人談?wù)摬胖揽植婪肿咏俪置窈娇蜋C(jī)撞倒了美國(guó)人的大樓。

徐圣君要向恐怖主義宣戰(zhàn)闸与。

不要誤會(huì)毙替。他不是要去打拉登,而是要向內(nèi)心的恐怖宣戰(zhàn):家里窮践樱,得有什么辦法能搞來(lái)點(diǎn)學(xué)費(fèi)厂画。

大一學(xué)期結(jié)束后,徐圣君去做勤工儉學(xué)拷邢。窮人的孩子早當(dāng)家木羹,他要賺錢(qián)減輕家庭負(fù)擔(dān)。

他做的是家教解孙。從2002年7月的暑假一直到今天,他都堅(jiān)守在家教行業(yè)抛人,做了13年弛姜。

剛開(kāi)始,他找不到家教兼職妖枚,就和幾個(gè)同學(xué)一起廷臼,跑到汕頭人氣最旺的萬(wàn)客隆超市門(mén)口發(fā)傳單,自我推銷(xiāo)绝页。

很快就找到愿意雇傭他們的家長(zhǎng)荠商。和徐圣君一起去發(fā)傳單的同學(xué)就停止發(fā)傳單,都去教課去了续誉。

徐圣君沒(méi)有停莱没,他一邊做家教,一邊繼續(xù)發(fā)傳單酷鸦。

他發(fā)現(xiàn)了錢(qián)途:可以轉(zhuǎn)賣(mài)家教兼職的信息饰躲,賣(mài)給那些想做家教但又不愿意在大夏天曬太陽(yáng)發(fā)傳單的同學(xué)牙咏。

按照現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維的說(shuō)法,他是在做一個(gè)家教兼職的流量入口嘹裂。

他那時(shí)完全沒(méi)這個(gè)概念妄壶,一個(gè)窮人家的孩子想多點(diǎn)賺錢(qián)而已。

徐圣君一個(gè)人繼續(xù)發(fā)傳單寄狼,他的計(jì)劃是連續(xù)發(fā)15天丁寄。

萬(wàn)客隆那時(shí)走的是類(lèi)似山姆會(huì)員店的路線,顧客開(kāi)車(chē)來(lái)集中采買(mǎi)泊愧,購(gòu)買(mǎi)周期大約間隔7~15天伊磺,如果能連續(xù)發(fā)15天,就能把這個(gè)超市的顧客全覆蓋拼卵。

發(fā)到第二天時(shí)奢浑,他遭到超市保安的驅(qū)趕。他發(fā)的傳單量太大了腋腮,一天要發(fā)幾百?gòu)埲副耍瑥V場(chǎng)上到處都是散落的傳單,負(fù)責(zé)清潔的阿姨忍無(wú)可忍即寡,向超市投訴了他徊哑。

徐圣君沒(méi)有放棄,他找到超市招商部聪富,表示愿意交錢(qián)繼續(xù)在這里發(fā)傳單莺丑。招商部出價(jià)100元一天,被他軟纏硬磨到50元墩蔓。

就是這50元梢莽,他也沒(méi)法一次性交齊,只能先交一兩天奸披,賺到錢(qián)后再交一兩天昏名,就這樣,雞生蛋阵面、蛋生雞地把這個(gè)計(jì)劃堅(jiān)持了下來(lái)轻局。

徐圣君白天發(fā)傳單,晚上在學(xué)校的BBS論壇發(fā)帖样刷,轉(zhuǎn)賣(mài)兼職信息仑扑,一份兼職信息賣(mài)100~300,售賣(mài)價(jià)格與家教收入成正比置鼻。

15天的時(shí)間镇饮,他入賬6000~7000元。同時(shí)箕母,他也背負(fù)了一個(gè)“黑中介”的名聲盒让。

很多同學(xué)都覺(jué)得他不應(yīng)該收費(fèi)梅肤,看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)思維”無(wú)處不在啊邑茄。

徐圣君不但收費(fèi)姨蝴,而且是高收費(fèi)。

有趣的是肺缕,這個(gè)高收費(fèi)居然變成了他的商業(yè)模式門(mén)檻左医。

我問(wèn):你這么簡(jiǎn)單的盈利模式,隨便一個(gè)同學(xué)就能復(fù)制你啊同木。

他說(shuō):其他同學(xué)沒(méi)有我收費(fèi)高浮梢,他們走低價(jià)路線,低價(jià)路線導(dǎo)致利潤(rùn)低彤路,他們賺錢(qián)不多秕硝,就缺乏堅(jiān)持的動(dòng)力,不愿意堅(jiān)持做這苦活洲尊。

這是一個(gè)啟發(fā)远豺。

也有一些同學(xué)模仿他的高收費(fèi)策略,結(jié)果發(fā)帖后一被同學(xué)罵坞嘀,就退縮了躯护。

徐圣君不怕罵,他在帖子上與罵他的同學(xué)辯論丽涩。

同學(xué)責(zé)問(wèn):為什么要收費(fèi)棺滞?

他回復(fù):因?yàn)槲矣懈冻觥?/p>

同學(xué)責(zé)問(wèn):為什么高收費(fèi)?

他回復(fù):這是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)矢渊,你可以選擇我的高價(jià)服務(wù)继准,也可以選擇低價(jià)服務(wù)。

徐圣君在論壇上與同學(xué)的論戰(zhàn)成了熱帖矮男,反起到了廣告?zhèn)鞑プ饔靡票亍_@個(gè)熱帖還把徐圣君推進(jìn)了“汕頭大學(xué)BBS十大新聞”的隊(duì)列。


(徐圣君昂灵,2002年。)

大二舞萄,徐圣君改了專(zhuān)業(yè)眨补。他的人生目標(biāo)改變了。

大一時(shí)他讀的是機(jī)械專(zhuān)業(yè)倒脓,想在畢業(yè)后去做一個(gè)機(jī)械工程師撑螺。經(jīng)過(guò)這個(gè)暑假后,他發(fā)現(xiàn)自己更喜歡賺錢(qián)崎弃,他真正需要的知識(shí)是商業(yè)甘晤。

于是含潘,他從工學(xué)院轉(zhuǎn)到商學(xué)院,讀電子商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)线婚。

徐圣君邊讀書(shū)遏弱,邊做家教。

整個(gè)大學(xué)期間塞弊,他沒(méi)有打過(guò)游戲漱逸,沒(méi)看過(guò)電影,也沒(méi)有拍拖游沿,時(shí)間都花在賺錢(qián)和學(xué)習(xí)上饰抒。

他轉(zhuǎn)了專(zhuān)業(yè),要花三年的時(shí)間完成四年的課程诀黍。學(xué)習(xí)的任務(wù)很緊袋坑,他又不想耽誤家教的活兒,就只能犧牲娛樂(lè)了眯勾。

這個(gè)時(shí)候枣宫,家教市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí),單純地發(fā)傳單沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了咒精。

徐圣君增加了推廣方法镶柱,在汕頭當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上做廣告,而且是大手筆模叙,幾家報(bào)紙都被他買(mǎi)斷了家教廣告頭條歇拆。壟斷了頭條位置。

他還到處去掛橫幅廣告范咨,幸好那時(shí)城市管理不嚴(yán)故觅,否則夠他喝一壺的。

發(fā)傳單渠啊、掛橫幅输吏、報(bào)紙廣告,這是他的推廣“三斧頭”替蛉。

最多時(shí)一天能有10個(gè)家長(zhǎng)聯(lián)系他贯溅,一天就可以賺一兩千。

到畢業(yè)前躲查,徐圣君賺到的凈利潤(rùn)有4~5萬(wàn)它浅。不但沒(méi)向家里要錢(qián),還往家里寄錢(qián)镣煮,寄了2萬(wàn)多補(bǔ)貼家里改善生活姐霍。

其實(shí)還可以賺的更多。

那時(shí)徐圣君還沒(méi)有CRM概念,沒(méi)有做回訪镊折、深度挖掘這些動(dòng)作胯府。客戶多是一次成交恨胚,不是反復(fù)成交骂因。

換句話說(shuō),就是他只會(huì)“捕魚(yú)”与纽,不會(huì)“養(yǎng)魚(yú)”侣签。

他蠻后悔的。


(徐圣君急迂,2004年影所。)

畢業(yè)后,徐圣君選擇了自己創(chuàng)業(yè)僚碎。不是完全自愿猴娩,是因?yàn)樗罢也坏健惫ぷ鳌?/p>

他去參加校園招聘,HR一看他的簡(jiǎn)歷勺阐,不敢要他卷中。那些公司發(fā)的薪酬比不上他在學(xué)校的收入,都說(shuō)雇不起渊抽。

HR們建議他繼續(xù)創(chuàng)業(yè)蟆豫。

連續(xù)被拒五六次,他很灰心懒闷。

2005年暑假結(jié)束后十减,徐圣君把汕頭的生意轉(zhuǎn)移到中國(guó)電信“一號(hào)通”業(yè)務(wù)上,然后來(lái)到深圳專(zhuān)職創(chuàng)業(yè)愤估,還是做老本行帮辟,做家教行業(yè)。

選擇來(lái)深圳玩焰,是因?yàn)樗惴蛟谏钲凇?/p>

繼續(xù)做家教行業(yè)由驹,是因?yàn)樗氚选昂诩医獭边@個(gè)壞名聲洗白。他想做出一個(gè)國(guó)內(nèi)知名的家教品牌昔园,他想成為一名成功的企業(yè)家蔓榄。

這一洗,就洗了13年默刚。

那時(shí)候畢業(yè)就敢創(chuàng)業(yè)的人不多甥郑,徐圣君一個(gè)班七十多人,畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)的也才六七人羡棵。


(徐圣君壹若,2005年嗅钻。)

徐圣君很認(rèn)同一句話:老板和聯(lián)合創(chuàng)始人都是天生的皂冰,是沒(méi)法培養(yǎng)的店展。

他在創(chuàng)業(yè)期間,雇傭的員工累計(jì)超過(guò)500人秃流,他多次嘗試從中培養(yǎng)一個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人赂蕴,都沒(méi)有成功。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人追求安逸舶胀,不愿意像他一樣從早上九點(diǎn)干活到晚上十二點(diǎn)概说,他們要朝九晚五,他們要星期天嚣伐,他們要休假糖赔。

而做老板,是沒(méi)有休假和星期天的概念的轩端。你只要追求普通人的安逸生活放典,你就做不了老板,也不可能會(huì)創(chuàng)業(yè)成功基茵。

500多人奋构,只有徐圣君一個(gè)人能過(guò)得了“白天當(dāng)老板,晚上睡地板”的艱苦生活拱层。

大多數(shù)人都在試圖像普通人一樣工作和生活弥臼,來(lái)獲得超越普通的回報(bào)。

那是不可能的根灯。

普通的付出径缅,只有普通的回報(bào)。

廣東人有句話:力不到箱吕,不為財(cái)芥驳。

就是這個(gè)道理。

徐圣君在深圳復(fù)制了汕頭的成功經(jīng)驗(yàn)茬高,在報(bào)紙上打廣告兆旬,《深圳特區(qū)報(bào)》、《南方都市報(bào)》怎栽、《晶報(bào)》丽猬、《晚報(bào)》、《蛇口消息報(bào)》熏瞄。脚祟。。

一口氣把深圳所有的報(bào)紙廣告都搞定了强饮。

廣告一掛出去由桌,電話就響了,生意就來(lái)了。

傳單還是要發(fā)的行您。

不過(guò)這次是在深圳大學(xué)的門(mén)口發(fā)铭乾,招攬大學(xué)生和老師來(lái)做兼職家教。

發(fā)傳單的是徐圣君的媽媽和妹妹娃循。姐姐也來(lái)幫他接電話炕檩,一家人都來(lái)幫他創(chuàng)業(yè)。

他還招了幾個(gè)發(fā)單員捌斧。那時(shí)候特好招人笛质,招個(gè)文員,來(lái)應(yīng)聘的隊(duì)伍能排一百多米長(zhǎng)捞蚂。

生意不錯(cuò)妇押。

不過(guò)在來(lái)深圳的前兩年,徐圣君手里沒(méi)攢下多少錢(qián)姓迅。

因?yàn)樗麤](méi)有去想怎么多賺錢(qián)舆吮,而是在思考和尋找一種合適的商業(yè)模式,借助這個(gè)商業(yè)模式去復(fù)制队贱,去做大色冀,做成一個(gè)全國(guó)性的品牌。

徐圣君不斷地去嘗試各種模式柱嫌。

2008年锋恬,媽媽勸他買(mǎi)房。

徐圣君正巧要買(mǎi)一個(gè)靚號(hào)编丘,權(quán)衡之后与学,他把錢(qián)花在買(mǎi)號(hào)碼上,買(mǎi)了400-111-6666這個(gè)號(hào)碼嘉抓。

那時(shí)沒(méi)有丈母娘壓力索守,也就沒(méi)有買(mǎi)房壓力。

若干年后抑片,徐圣君也曾為沒(méi)買(mǎi)房短暫后悔過(guò)卵佛,很快就釋?xiě)蚜恕H绻麜r(shí)光能倒流敞斋,他的選擇應(yīng)該還是不會(huì)變截汪。

他直到2013年10月才買(mǎi)房。

錯(cuò)過(guò)了2008年的最佳買(mǎi)房時(shí)機(jī)植捎。

有些沒(méi)有資本的創(chuàng)業(yè)者衙解,會(huì)先去上班,賺點(diǎn)錢(qián)后辭職創(chuàng)業(yè)焰枢,虧完后再回去上班蚓峦,攢夠錢(qián)后再創(chuàng)業(yè)舌剂,反復(fù)折騰。

徐圣君差不多也是這樣暑椰。

他賺到錢(qián)后就折騰到開(kāi)發(fā)系統(tǒng)上架诞,2006年,投資開(kāi)發(fā)了CS結(jié)構(gòu)的平臺(tái)系統(tǒng)干茉;2007年,平臺(tái)升級(jí)到BS結(jié)構(gòu)很泊;2008年角虫,再陸續(xù)增加一個(gè)個(gè)的模塊:采購(gòu)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)委造、人力資源系統(tǒng)戳鹅。。昏兆。

天天修改枫虏,天天優(yōu)化,到今天爬虱,已經(jīng)是一個(gè)強(qiáng)大隶债、完善的ERP管理系統(tǒng)。

此時(shí)的他跑筝,已經(jīng)不滿足賺小錢(qián)了死讹,也不滿足賺短期的錢(qián)。

他的心里曲梗,有一個(gè)上市公司的夢(mèng)想赞警。

深圳也只是夢(mèng)想的試驗(yàn)田,他志在全球虏两。


(徐圣君愧旦,解牛網(wǎng)創(chuàng)始人。)

2009年定罢,徐圣君的員工有十幾人笤虫,年?duì)I收超過(guò)100萬(wàn)。

這一年祖凫,徐圣君在管理上有些疲憊耕皮,同時(shí),跳單蝙场、逃單的事情也頻頻發(fā)生凌停,讓他煩惱。

他請(qǐng)技術(shù)人才來(lái)幫他開(kāi)發(fā)呼叫中心售滤。

他要通過(guò)系統(tǒng)來(lái)管理業(yè)務(wù)罚拟。

2012年台诗,在呼叫中心的支撐下,他的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到三十多人赐俗。不過(guò)拉队,他反倒虧損了近50萬(wàn)。

虧損與呼叫中心無(wú)關(guān)阻逮,是虧在他的折騰上粱快。

他開(kāi)發(fā)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),測(cè)試一種新的商業(yè)模式:按照點(diǎn)擊付費(fèi)叔扼。

具體來(lái)說(shuō)事哭,就是需求雙方到他的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè),家長(zhǎng)點(diǎn)擊老師的簡(jiǎn)歷瓜富,收費(fèi)50元鳍咱,老師點(diǎn)擊家長(zhǎng)的簡(jiǎn)歷,也收費(fèi)50元与柑。

也就是供需雙方自助交易谤辜。

徐圣君覺(jué)得人太難管了,他管怕了价捧。

那就讓程序來(lái)替代人工作吧丑念。

徐圣君對(duì)這個(gè)交易系統(tǒng)期望很高,他樂(lè)觀地預(yù)估一個(gè)職位能有10人點(diǎn)擊结蟋,可以收入500元渠欺。結(jié)果大跌眼鏡,一個(gè)職位只有1~2人去點(diǎn)擊椎眯。

大虧損挠将。

連虧四五個(gè)月。

虧到徐圣君在創(chuàng)業(yè)生涯中第一次去借錢(qián)過(guò)日子编整。

為了省錢(qián)舔稀,公司從科技園搬遷到西鄉(xiāng)。按照徐圣君的話說(shuō)掌测,就是一夜回到解放前内贮。

業(yè)務(wù)又回歸到原來(lái)的老模式。

后來(lái)總結(jié)教訓(xùn):一是用戶基數(shù)太低汞斧,注冊(cè)的家長(zhǎng)和老師一共才不到6萬(wàn)人夜郁;二是使用頻次低,用戶需要一旦滿足粘勒,半年內(nèi)就不會(huì)回來(lái)竞端。

徐圣君說(shuō),以后做互聯(lián)網(wǎng)模式庙睡,沒(méi)有海量用戶和高頻消費(fèi)的事富,一概不碰技俐。

他說(shuō):碰了必死。

即使回到“解放前”统台,徐圣君還是繼續(xù)折騰雕擂。

他又推出了新模式:讓員工給他發(fā)工資。

具體的做法是:每個(gè)業(yè)務(wù)員一個(gè)月向他交4000元贱勃,然后井赌,他提供辦公場(chǎng)所、ERP系統(tǒng)贵扰、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)仇穗、呼叫中心,所有的資源都開(kāi)放拔鹰,業(yè)務(wù)員在這個(gè)平臺(tái)上自己去開(kāi)發(fā)客戶,利潤(rùn)全部歸業(yè)務(wù)員本人贵涵。

三十多個(gè)員工列肢,除了五六個(gè)留下來(lái),其他的全辭職了宾茂。

留下來(lái)的這五六個(gè)人瓷马,收入都遠(yuǎn)超之前。

有的一個(gè)月能賺一萬(wàn)多跨晴。

徐圣君很滿意欧聘,就擴(kuò)招兵馬。

這時(shí)就出問(wèn)題了端盆。招來(lái)的人很快就離職怀骤,而且持續(xù)是這樣。

問(wèn)題很快就被他查清楚焕妙,是老員工作祟蒋伦,他們害怕新員工來(lái)切割他們的利益。在這些人的眼里焚鹊,利潤(rùn)就是一個(gè)大餅痕届,多一個(gè)人就要多切一塊出去,新人來(lái)了末患,會(huì)讓他們吃不飽研叫。

所以他們排擠新人,不想讓新人進(jìn)來(lái)璧针。

徐圣君無(wú)奈嚷炉,把這幾個(gè)老員工遣散了。

這個(gè)新模式又宣布失敗探橱。完美的模型敗給了人性:過(guò)于追求利益渤昌,會(huì)把人性的惡激發(fā)出來(lái)虽抄,這樣的模式不是好模式。

2013年独柑,整個(gè)公司只剩下徐圣君一個(gè)光桿司令迈窟。

還有一個(gè)上市公司的夢(mèng)想。

他減少了廣告投放量忌栅,一個(gè)人做業(yè)務(wù)车酣,硬撐了兩個(gè)月。

這兩個(gè)月索绪,他才算真正接觸到客戶湖员,每天都會(huì)和家長(zhǎng)聊很久,了解他們要什么瑞驱。

這兩個(gè)月娘摔,讓他的管理思維形成了閉環(huán):從開(kāi)發(fā)開(kāi)始,到人力資源唤反,再到客戶服務(wù)凳寺。

兩個(gè)月后,他又開(kāi)始招聘彤侍。

業(yè)務(wù)又回到“解放前”的模式肠缨。

后來(lái),徐圣君又嘗試了很多新模式盏阶。

比如:一個(gè)家長(zhǎng)請(qǐng)家教晒奕,他送五個(gè)老師過(guò)去,讓家長(zhǎng)擇優(yōu)選取名斟。成功的老師交費(fèi)高脑慧,不成功的老師交費(fèi)低,就當(dāng)一次面試鍛煉砰盐。

兩個(gè)月后漾橙,又?jǐn)×恕@憧ā霜运!?/p>

徐圣君說(shuō),這個(gè)模式可以借助互聯(lián)網(wǎng)模式來(lái)做蒋腮,在線下做行不通淘捡,人工參與成本太高。

試了不知道多少種模式池摧。

2015年焦除,徐圣君把公司搬遷到廣州。

搬遷是為了降低人力成本作彤。

在深圳招的客服和電話銷(xiāo)售都不穩(wěn)定膘魄,如果招學(xué)歷低的人乌逐,他們對(duì)中考、高考创葡、雅思這些考試規(guī)律的理解不到位浙踢;學(xué)歷高的人對(duì)電話銷(xiāo)售又會(huì)缺乏耐心,做不久灿渴。

所以他把公司搬到了廣州大學(xué)城洛波,招兼職大學(xué)生。

有過(guò)高考經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生和家長(zhǎng)溝通骚露,有信服力蹬挤,這一點(diǎn)靠背話術(shù)的人做不到。更何況棘幸,還不一定有人愿意去認(rèn)真背話術(shù)焰扳。

徐圣君預(yù)計(jì)招聘100個(gè)兼職,這個(gè)目標(biāo)误续,他計(jì)劃下個(gè)月實(shí)現(xiàn)吨悍。

今年,徐圣君開(kāi)始融資女嘲。

除了他現(xiàn)有的業(yè)務(wù)畜份,他準(zhǔn)備了一個(gè)全新的商業(yè)模式诞帐,需要資本市場(chǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng)這個(gè)新模式欣尼。

他要做一個(gè)出售教學(xué)服務(wù)的培訓(xùn)公司,培訓(xùn)場(chǎng)所是在客戶家里停蕉,公司派老師上門(mén)授課愕鼓。

為了融資,他花三個(gè)月的時(shí)間慧起,寫(xiě)出了一份十萬(wàn)字的商業(yè)計(jì)劃書(shū)菇晃。

很多人在產(chǎn)品有個(gè)概念后就開(kāi)始融資,徐圣君在這方面吃了虧蚓挤,他覺(jué)得自己有些小錢(qián)磺送,沒(méi)有去融資,而是想等商業(yè)模式測(cè)試完美了再去融資灿意。

一直到自己有了清晰的盈利方案估灿。

徐圣君說(shuō),是他用自己的現(xiàn)金和青春完成了種子輪和天使輪缤剧。

我問(wèn):你對(duì)新模式有信心嗎馅袁?

有信心!

徐圣君說(shuō)荒辕,雖然不是百分百的把握汗销,但是犹褒,與任何做家教行業(yè)的人相比,我的成功概率會(huì)更高一些弛针。

再說(shuō)叠骑,已經(jīng)有99次失敗,也應(yīng)該有1次成功了钦奋。


嘉諾賞訪談錄:講述100個(gè)草根創(chuàng)業(yè)者的真實(shí)故事座云,這是第34個(gè)訪談故事。

讓他們的故事激勵(lì)每一個(gè)平凡的你我付材,在迷茫時(shí)重拾對(duì)未來(lái)的信心朦拖。

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