最近描孟，與我共事的一位總裁踏入了職業(yè)生涯最大的挑戰(zhàn)。她外聘入職砰左，面臨了多方面問(wèn)題：企業(yè)在輸錢匿醒、成本上漲、客戶忠誠(chéng)度在衰退缠导、關(guān)鍵人才緊缺廉羔。她的前任離開公司之前，嘗試的重組失敗告終酬核。此時(shí)蜜另，企業(yè)士氣低迷、不信任與焦躁正不斷上升嫡意。
我們企業(yè)進(jìn)行總裁更替長(zhǎng)達(dá)十年的縱向調(diào)研發(fā)現(xiàn)举瑰，超過(guò)50%的總裁接收“爛攤子”的前18個(gè)月會(huì)宣告失敗。我們也發(fā)現(xiàn)該情況給領(lǐng)導(dǎo)設(shè)下許多地雷蔬螟，但即使帶著最好的意圖此迅，我的客戶也將會(huì)踩到幾個(gè)地雷。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)接他人的“爛攤子”，特別他們還是外聘進(jìn)入公司耸序，開始這漫漫長(zhǎng)路中的情景改變讓人感覺疲勞且不穩(wěn)定忍些。基于我的調(diào)研及經(jīng)驗(yàn)坎怪，領(lǐng)導(dǎo)可以有六個(gè)最有效的方法來(lái)避免新工作的失敗罢坝。
抵抗情感上孤立自己的誘惑
艱難而又不熟悉的環(huán)境會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺很受傷。為了與自我的焦慮斗爭(zhēng)搅窿，他們應(yīng)該積極避免卷入微妙而有害的混亂之中嘁酿。
我的客戶首次找到我后的第四周，我發(fā)現(xiàn)她明顯的語(yǔ)言模式男应。每當(dāng)談及新公司的巨大挑戰(zhàn)秫逝，她堅(jiān)持用第三人稱披诗，他們（第一人稱）、他們（第三人稱）、他們那些人丧裁。同時(shí)談及需要做出可能的改變時(shí)蚀狰，她只用第一人稱：我將幢炸、我不會(huì)吱雏。她對(duì)公司與日俱增的蔑視之情很明顯。她沒有為企業(yè)未來(lái)樹立信心隔箍，反倒不知不覺加深了焦慮谓娃、不信任及低士氣。她對(duì)自己更深程度的反思蜒滩，揭露了由于懼怕自己無(wú)法改變現(xiàn)狀滨达，而試圖將自己情感遠(yuǎn)離混亂。
為了贏得員工的信任俯艰，你必須對(duì)你創(chuàng)造的改變隨機(jī)應(yīng)變捡遍、你必須成為他們的一部分而不是脫離他們。你越快的拋棄作為外人的狀態(tài)竹握，使用像我們（第一人稱）画株、我們（第三人稱）這樣的包容性語(yǔ)言，你就能更快更開放接受你需要做出的改變啦辐。
千萬(wàn)不要責(zé)怪你的前任
當(dāng)我們進(jìn)入混亂的企業(yè)中谓传，我們很自然地會(huì)責(zé)備過(guò)去的辦公室政治。一次會(huì)議中芹关，我客戶的沮喪之情占據(jù)了她续挟。當(dāng)她看著過(guò)去一季度的預(yù)算，她脫口而出：“他究竟在想什么侥衬？”好吧诗祸，“他”已經(jīng)不在那里跑芳，房間里的其他人都被牽連入內(nèi)。
沒有人比狀況內(nèi)的人更了解混亂程度直颅，更不知道怎么會(huì)發(fā)生博个。你最好不要只是參考你來(lái)之前的決定或者行為。對(duì)于指責(zé)你來(lái)之前人或事情最佳回應(yīng)是：“我們無(wú)法改變已經(jīng)發(fā)生的功偿，但我們可以改變即將發(fā)生的”盆佣。當(dāng)你選擇高尚道路之時(shí)，人們會(huì)贊賞你脖含。
盡量少提及過(guò)去的成功
在新的環(huán)境中沒有什么新的經(jīng)驗(yàn)罪塔，你能作參考的只有過(guò)往成功。很可能因?yàn)槟阌邢嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)养葵，所以聘用你。但是談?wù)撨@些過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)不能幫助你利用他們的智慧瘩缆。
我的客戶恰巧來(lái)自一家世界100強(qiáng)企業(yè)成功派遣关拒，業(yè)界經(jīng)常聽見她的名字。但每次她提及這份派遣庸娱，經(jīng)常這樣說(shuō)：“好吧着绊，當(dāng)我在……公司的時(shí)候”人們聽到這里就不說(shuō)話了。
我告訴她這些看似提高她信譽(yù)的嘗試反而適得其反熟尉，她需要讓自己的思考有價(jià)值归露，而不是對(duì)過(guò)往的參照。一旦她這么做斤儿，人們好奇地聽著而不是駁回她的觀點(diǎn)剧包。
清晰知道自我推薦與真正幫助之間的界限
身處于混亂企業(yè)中，人們因恐懼存活力而拼命證明自我價(jià)值往果。我的客戶也常常聽到別人費(fèi)盡心力提出聞所未聞的點(diǎn)子疆液。他們很渴望提供支持，甚至想要成為構(gòu)建未來(lái)的關(guān)鍵人員陕贮。
一個(gè)匯報(bào)中堕油，她向我發(fā)泄：“一方面，他們點(diǎn)子的一些元素真的很好肮之；而另一方面掉缺，他們花了太多的時(shí)間用在說(shuō)服我，他們?nèi)绾尾豢商娲鴣G失了目標(biāo)性的東西：什么可行什么不可行戈擒】裘鳎”
我的客戶覺得她有義務(wù)聽取他們的點(diǎn)子但是不愿意提供批判，擔(dān)心別人誤認(rèn)為她僅對(duì)自己的點(diǎn)子開放峦甩。她知道她不能象征性地接受點(diǎn)子只是為了看上去她在聽赘来，她也不能成為唯一一個(gè)有實(shí)質(zhì)性想法的人现喳。她創(chuàng)建了完全透明的流程，因?yàn)辄c(diǎn)子潛在影響力而獲得好評(píng)而不是誰(shuí)提出這個(gè)點(diǎn)子獲得好評(píng)犬辰。
他們一起創(chuàng)建了未來(lái)的方案需要滿足的基準(zhǔn)嗦篱，所有的點(diǎn)子應(yīng)該向全部團(tuán)隊(duì)成員展現(xiàn)而不僅是她個(gè)人。更進(jìn)一步幌缝，她確保每個(gè)提出點(diǎn)子的人揭露關(guān)于他們點(diǎn)子被采納的理由以及他們點(diǎn)子不被采納的擔(dān)憂灸促。她讓員工“誠(chéng)實(shí)地評(píng)估你的點(diǎn)子就像你對(duì)工作保障無(wú)恐懼”這樣做不僅增強(qiáng)彼此間的信任并且讓最好的點(diǎn)子盛行。
測(cè)試你數(shù)據(jù)的可信度
當(dāng)面臨嚴(yán)酷的阻力時(shí)涵卵，我們很難得到原始數(shù)據(jù)浴栽，當(dāng)每個(gè)人都想免責(zé)并展示重要性時(shí)，獲得原始數(shù)據(jù)難上加難轿偎。我的客戶發(fā)現(xiàn)每份她要的報(bào)告典鸡，無(wú)論是銷售趨勢(shì)、客戶滿意度分析坏晦、目前的預(yù)算運(yùn)行速度或者員工留用風(fēng)險(xiǎn)萝玷，所有這些都有其他反駁數(shù)據(jù)。
企業(yè)中爭(zhēng)鋒相對(duì)的事實(shí)屢屢皆是昆婿，要員工負(fù)責(zé)的時(shí)候變更嚴(yán)重球碉。當(dāng)她詢問(wèn)呈現(xiàn)給她的數(shù)據(jù)時(shí)，人們就變得自衛(wèi)仓蛆。一個(gè)人問(wèn)：“你是在說(shuō)我是騙子嗎睁冬？”其他的人會(huì)責(zé)怪他們過(guò)時(shí)的技術(shù)無(wú)法生成可靠的報(bào)告。
她把一整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員叫到一起而不是讓自己成為事情的仲裁者看疙，她當(dāng)著大家的面指出事情的差別：“我們的希望是將軌跡基于事實(shí)評(píng)估改為大家期許的那樣豆拨，不然的話會(huì)變得令人頭痛。壞消息并不會(huì)隨時(shí)間流逝而變好狼荞。所以我希望大家一起共事來(lái)告訴我們現(xiàn)在所處的階段”辽装，她也雇傭了一些外部的分析師來(lái)做獨(dú)立審計(jì)。來(lái)自每個(gè)分析的一致數(shù)據(jù)提供更為自信的優(yōu)先級(jí)設(shè)立相味。
你將如何做出改變透明化
關(guān)乎一名新晉領(lǐng)導(dǎo)要多快做出改變拾积，與他們應(yīng)該做出多大的改變有許多的規(guī)則。一些人建議領(lǐng)導(dǎo)顛覆任何事情之前等90天丰涉，甚至一年的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)企業(yè)拓巧。而有一些人就說(shuō)到崗第一天就實(shí)行改革。改變的速度取決于你的特殊情況以及企業(yè)可以容忍什么一死。如果馬上改變需要肛度，那么就做。如果你不確定投慈，行動(dòng)前做調(diào)研并且診斷承耿。
這方面我客戶考慮得很周到冠骄。她對(duì)于自己將如何評(píng)估企業(yè)、如何進(jìn)行改變并且在什么時(shí)間內(nèi)十分透明加袋。她“浩浩蕩蕩的領(lǐng)導(dǎo)”不會(huì)讓別人在恐懼中凛辣、否決中等待。
我客戶的方法是由企業(yè)中的小勝利開始职烧。這樣做為之后當(dāng)她開啟更大破壞力的改變時(shí)奠下基礎(chǔ)扁誓。繼承領(lǐng)導(dǎo)混亂，尤其當(dāng)你入職之后才發(fā)現(xiàn)了可以是折磨人的蚀之。不要用不幸的選擇復(fù)合挑戰(zhàn)讓事情變得更糟蝗敢。謹(jǐn)慎引導(dǎo)混亂、建立聯(lián)盟并且始終透明化足删。最終混亂會(huì)變得清晰寿谴。確保不要用你自己創(chuàng)造的混亂填補(bǔ)企業(yè)的混亂。
