知乎上有一個(gè)熱門話題：如果要評(píng)選出一份“最令人討厭的溝通方式”榜單蝉衣，你會(huì)怎么選？
結(jié)果巷蚪，“講道理”名列前茅病毡。
在生活中很多人喜歡講道理，論對(duì)錯(cuò)屁柏，明明一個(gè)擁抱就可以解決的問題啦膜，偏偏要上演一場口水大戰(zhàn) ；明明幾句寬慰就能安撫的情緒淌喻，偏偏要羅列出100個(gè)“因?yàn)樗浴鄙遥缓髷Q著脖子說：“你看你是不是做錯(cuò)了！”
聽過這樣一個(gè)故事裸删，一個(gè)女孩因?yàn)楣ぷ魇д`八拱，遭到了同事的集體排斥。她生性敏感涯塔，受不得這種委屈肌稻。所以等不及下班，便打電話向男友傾訴這一天的凄慘遭遇伤塌。
男友當(dāng)即擺開了架勢(shì)：“首先得承認(rèn)，這確實(shí)是你做事不太妥·····”
她反駁：“可我已經(jīng)道歉了霸每聪？”
“不，這是職場，你這態(tài)度就不太好药薯。而且聽你語氣绑洛，我覺得你情緒很激動(dòng)······”
啪！還不及男友啰嗦完童本，女孩便把電話掛了真屯。幾分鐘后，她發(fā)來微信：你比他們更讓我寒心穷娱。
在生活中绑蔫，總有這么一些人，總愛以教導(dǎo)者自居泵额，無論你遭遇什么難題配深，他們不關(guān)心你的個(gè)人、你的感受嫁盲，卻能搬出一大堆大道理篓叶，讓你原本想說的話，瞬間咽回肚子里羞秤。
在生活中缸托，做事情我們確實(shí)要講道理。但就如作家粥左羅說：大多數(shù)情況下瘾蛋，你和你的愛人俐镐、同學(xué)、朋友瘦黑、同事京革，都有類似的知識(shí)背景、經(jīng)驗(yàn)背景幸斥，這種東西都有一定的圈層屬性匹摇，也就是說，這個(gè)圈層里的常識(shí)性的道理和邏輯甲葬，大家都懂廊勃，用不著你講。
故事里的女孩也許在處理工作的問題上的確做錯(cuò)了经窖，但她此刻對(duì)于安慰的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知曉對(duì)錯(cuò)坡垫。有人說，親密關(guān)系間共情的重要性在于画侣，“只有從你這里得到足夠的心靈力量冰悠，我才有余力，整理好情緒配乱，去面對(duì)外界更多的風(fēng)雨溉卓∑こ伲”
對(duì)錯(cuò)要論，但要放在愛和共情的后面桑寨。當(dāng)對(duì)方感受到的首先是共情的時(shí)候伏尼，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)看似不可理喻的他/她尉尾，自會(huì)放下防備與驕橫爆阶。
心理學(xué)上有一種說法叫做“共情”，就是咨詢師在與客戶診療的過程中沙咏，需要站在客戶的角度去感受他的情緒辨图、理解他的遭遇，只有這樣才能感同身受芭碍，增加客戶的信任度徒役，令其敞開心扉。診療過程尚且如此窖壕，更何況親密的夫妻或情侶關(guān)系忧勿。
所謂共情，就是你快樂瞻讽，我能懂鸳吸，你悲傷；我能察覺速勇，并及時(shí)做出反應(yīng)：寬慰情緒晌砾，理解感受。
共情是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的烦磁，是一種將自己置于他人的位置养匈、并能夠理解或感受他人在其框架內(nèi)所經(jīng)歷的事物的能力。
舉個(gè)例子：“我好累好煩啊都伪，寫了一上午報(bào)告呕乎。”
不懂共情的人會(huì)說：“那報(bào)告寫完了嗎陨晶？”
懂共情的人就會(huì)說：“是哦～你臉色好像都不太好了呢猬仁，什么報(bào)告那么難寫啊先誉？”
有共情能力的人能夠站在對(duì)方立場設(shè)身處地思考湿刽、于人際交往過程中能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受褐耳，并站在他人的角度思考和處理問題诈闺。
認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友7年的時(shí)間，前陣子和她吃飯铃芦，說起了她的人際關(guān)系雅镊。她這樣表述自己：我和朋友們的關(guān)系非常的特別把曼。她們信任我，愿意和我說秘密的事漓穿，講述她們的情感、煩惱注盈、疑惑晃危、思考。是啊老客，因?yàn)槟隳軌蚶斫馑麄儾⑶乙材軌蚋惺艿剿说那榫w僚饭，所以朋友也愿意去找你訴說傾聽。
正如一句話所言：低情商的人講道理胧砰，高情商的人懂共情鳍鸵。
人在溝通的時(shí)候，往往并不是尋找答案尉间，更多時(shí)候需要的是情感的接納偿乖。
丹麥著名心理治療師伊爾斯·桑德在《共情溝通》中提到一個(gè)觀點(diǎn)：給予一個(gè)人足夠的傾聽、積極關(guān)注哲嘲、共情贪薪，他自己會(huì)療愈自己，自己找出辦法來眠副。
他說：他對(duì)來訪者最常見的回應(yīng)是一個(gè)簡簡單單的“嗯”画切。
在他看來，他所做的只有一件事：傾聽并有所回應(yīng)囱怕，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候霍弹，肯定對(duì)方的情緒是真切的。
這種不加批判的回應(yīng)娃弓，能讓來訪者可以毫無負(fù)擔(dān)地表達(dá)自己的感受典格，讓負(fù)面情緒可以宣泄出來。
正如心理咨詢師茗荷所言：有時(shí)候忘闻，你覺得你什么都沒做钝计，只是陪在對(duì)方身邊，甚至是聽她哭一場齐佳，而她卻在結(jié)束之后會(huì)告訴你私恬，謝謝你，感覺好多了炼吴。
丹麥著名心理治療師伊爾斯·桑德在作品《共情溝通》中總結(jié)了三條鍛煉共情力的建議本鸣，這些建議或許不能夠提高你的情商，但是可以幫助我們化解工作和生活中的尷尬硅蹦，學(xué)會(huì)共情荣德。
建議一：
傾聽闷煤，就是有限的信息和沉默，如果我們想讓話題深入涮瞻，最重要的就是放慢節(jié)奏鲤拿，一次解決一件事情就好，能否對(duì)問題深入溝通才是關(guān)鍵署咽。
控制節(jié)奏近顷，記得在對(duì)話中隨時(shí)暫停。不要讓對(duì)方喋喋不休的言語對(duì)你造成過度的刺激宁否，因?yàn)檫@可能會(huì)使你陷入自顧不暇的窘境窒升。你可以事先斟酌好幾句話，以備在需要放緩對(duì)話節(jié)奏時(shí)說出來慕匠。
以下舉幾個(gè)我們?cè)趦A聽過程中的幾個(gè)例子：
我們就保持不動(dòng)坐一會(huì)兒饱须，想一想你剛才說的話。
我們現(xiàn)在的對(duì)話節(jié)奏太快了台谊，放慢節(jié)奏吧蓉媳，這樣我就能跟得上你的思路了。不如讓我們先安靜地坐一會(huì)兒再繼續(xù)說吧锅铅。
就一會(huì)兒督怜！我只需坐一會(huì)兒好好消化一下你剛對(duì)我說的話。
我清楚你有一肚子話要對(duì)我講狠角，但倘若我們最后能把一個(gè)話題從頭至尾講透徹号杠，這也好過談?wù)撛S多話題卻浮于表面。所以努力保持靜坐一段時(shí)間丰歌，考慮一下自己想要重點(diǎn)聊哪個(gè)話題姨蟋。
建議二：
復(fù)述，復(fù)述是個(gè)簡便易行的方法立帖，但往往能帶來不俗的效果眼溶。
復(fù)述帶來的諸多優(yōu)勢(shì)之一，就是能夠降低我們?nèi)粘Ａ?xí)慣的對(duì)話節(jié)奏晓勇，給傾聽者和傾訴者創(chuàng)造協(xié)調(diào)同步的機(jī)會(huì)堂飞。練習(xí)復(fù)述的方法就是把你耳朵聽到的話重復(fù)一遍，就像下面這個(gè)例子一樣：
安妮：上周五我回父母家的時(shí)候绑咱，看到父親躺在扶手椅上面绰筛，他神情疲憊，臉上寫滿了憂傷描融。我走過去給了他一個(gè)擁抱铝噩，但那感覺像是抱了塊木頭一樣。
傾聽者：你剛對(duì)我說窿克，上周五回家看到父親躺在扶手椅上面骏庸，他神情疲憊毛甲，臉上寫滿了憂傷。你走過去給了他一個(gè)擁抱具被，但感覺卻像抱了塊木頭玻募。
安妮：是的，之后我走進(jìn)廚房一姿，問母親是不是一切安好补箍。她二話沒說轉(zhuǎn)身就走了，起初這讓我很氣憤啸蜜，但后來我發(fā)現(xiàn)她在那里啜泣。
傾聽者：你走進(jìn)了廚房辈挂，向母親詢問情況衬横。她轉(zhuǎn)身離開了，這讓你很氣憤终蒂，但之后就發(fā)現(xiàn)了她在哭泣蜂林。
安妮：是的，我瞬間就對(duì)母親釋懷了拇泣，想給她一個(gè)擁抱卻被她推開了噪叙，她說：“你父親身患重疾，但多哭無益霉翔，一點(diǎn)用都沒有≌隼伲現(xiàn)在做什么都于事無補(bǔ)，我只能選擇承受這些了债朵∽涌簦”
傾聽者：你對(duì)母親釋懷了，想給她一個(gè)擁抱卻被推開序芦，她說你父親身患重疾臭杰，多哭無益，她不得不承受這個(gè)沉重的現(xiàn)實(shí)谚中。
在復(fù)述之后渴杆，你可以通過這個(gè)問題來向?qū)Ψ酱_認(rèn)一下：“我是不是說到了重點(diǎn)，或是遺漏了什么宪塔？”
復(fù)述可能聽起來易如反掌磁奖，但能夠真正做到卻絕不簡單，需要你反復(fù)練習(xí)鞏固某筐。大部分人易犯的問題是在傾訴自己的故事的時(shí)候滔滔不絕点寥，完全不給傾聽者復(fù)述和思考的機(jī)會(huì)，這樣別人會(huì)很難準(zhǔn)確記起他們到底說了什么来吩。
建議三：
同情敢辩，我們練習(xí)同情的目的是確認(rèn)對(duì)方的感受蔽莱，并告知他們我們感同身受。
我們可以用這樣的話來表達(dá)：“這對(duì)你來說可能著實(shí)不容易戚长〉晾洌”我們通過發(fā)揮想象力想象對(duì)方的實(shí)際情況，盡管可能有時(shí)猜測(cè)不準(zhǔn)同廉，但對(duì)方往往會(huì)對(duì)主動(dòng)理解他們處境的行為表示贊賞仪糖，這會(huì)激發(fā)他們展示更多關(guān)于自己信息的想法。表達(dá)同情基本的模式是：這一定……
下面是一些例子：
蘇茜：我在計(jì)劃一趟旅行迫肖。
傾聽者：這一定很有趣锅劝。
蘇茜：比起有趣我倒認(rèn)為是刺激，不過這有點(diǎn)太刺激了蟆湖，讓我有些吃不消故爵，況且我對(duì)飛行并不感興趣。
就像可以練習(xí)揣測(cè)他人情感隅津，我們也可以嘗試與對(duì)方產(chǎn)生情感共鳴诬垂。表達(dá)同情的要點(diǎn)并不在于你說什么話，而在于運(yùn)用好面部表情和說話語調(diào)伦仍。你的聲音和面部表情可以跟隨對(duì)方的情緒同步變化结窘，只有這樣對(duì)方才能真正感覺到你理解了他們的心境。同情甚至可以完全不用話語來表達(dá)充蓝，僅靠一聲飽含同情的嘆息就能做到隧枫。
共情可以幫助我們化解工作和生活中的尷尬，也可以幫助你在生活中碰到更多的朋友谓苟。
圖丨《共情溝通》圖書插圖
