賦能的溝通才有價(jià)值

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學(xué)習(xí)五維教練式領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)近三個(gè)月了,每天腦海里都跳出現(xiàn)關(guān)于五維的一些觀點(diǎn)宇姚、話語等,女兒說我中毒了……貌似好像是夫凸!

? 昨天浑劳,一位同事和我說想換個(gè)工作,她覺得目前的工作沒有激情夭拌、沒有挑戰(zhàn)魔熏、更沒有前途衷咽,滿臉愁云,滿目迷盟庹溃……

? 那一刻镶骗,在五維課上的一個(gè)內(nèi)容跳出到腦子里,“三F傾聽”躲雅,在她的表述中我聽到的事實(shí)是:想換工作鼎姊;她的情緒是:迷茫、抑郁相赁;她的意圖:向我傾述并期待我能給出有價(jià)值的建議相寇。

? ? ? 這個(gè)過程涉及到同理心,我把所了解到的表達(dá)出來钮科,讓她知道我清楚且能體會(huì)到她的感受唤衫,感覺到被理解、被接納跺嗽、可信任战授。更愿意和我繼續(xù)探索。

? “人站在優(yōu)點(diǎn)上會(huì)更有自信”桨嫁,想到五維課堂上這句印象很深的話植兰,我首先肯定了她的三個(gè)卓越品格:上進(jìn)、不甘平庸璃吧、期望成長(zhǎng)楣导。談到這些我注意到她的眼睛亮了起來,語氣也提了起來畜挨,并且改變了坐姿……

? ? ? 之后筒繁,我開始用GPS導(dǎo)航她的思維,先問了一個(gè)關(guān)于她期待一個(gè)怎樣的目標(biāo)巴元?認(rèn)為換個(gè)什么樣的工作可以幫助她實(shí)現(xiàn)目標(biāo)毡咏?接著我請(qǐng)她談了當(dāng)前的工作遇到的問題和障礙,并向內(nèi)探索解決問題和障礙的一些方法逮刨,沒想到的是呕缭,她突然冒出一句話,“是我在怨天尤人了修己!”那一刻恢总,五維的又一個(gè)內(nèi)容浮上腦海,“不要和她在過去多停留睬愤,不要重復(fù)負(fù)面的詞語用于導(dǎo)瀉”片仿。于是我切入基于未來和她談想法的頻道……我用了一個(gè)假設(shè)的提問讓她思考:“假設(shè)這就是你剛換的工作,你覺得先從哪些方面入手開展工作會(huì)更快見成效尤辱?”

? 她想了一會(huì)兒說“應(yīng)該先要和上司就組織目標(biāo)進(jìn)行溝通砂豌,充分了解上司的意圖厢岂,弄清上司對(duì)自己的期待〖檠欤”我趁熱打鐵又問“還有呢咪笑?”她說:“把期待轉(zhuǎn)化成行動(dòng)”……

? 最后可帽,她緊緊握著我的手說娄涩,今天的一番談話讓她豁然開朗,她現(xiàn)在就要約上級(jí)的時(shí)間映跟⌒罴穑看著她步履輕快的背影。五維的又一句經(jīng)典語錄涌上腦号叮~賦能的溝通才有價(jià)值球恤。


賦能的溝通~讓對(duì)方看到希望
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