101條UX原則 - #44 如果提供良好的填表體驗(yàn)驶悟,用戶將會(huì)喜歡你的產(chǎn)品

幾乎所有類型的軟件產(chǎn)品都有一個(gè)表單(一個(gè)頁(yè)面胡野,其中包含用戶必須填寫(xiě)的文本,數(shù)字和其他數(shù)據(jù)的輸入)痕鳍,它們通常是令人非常沮喪的根源硫豆,但如果你使填表和數(shù)據(jù)輸入的工作更好一些,你的客戶將會(huì)感謝你笼呆,并且轉(zhuǎn)換率也會(huì)提高熊响。

人們通常討厭填寫(xiě)表單——它很慢,并且可能很繁重而且很麻煩——所以讓我們通過(guò)簡(jiǎn)化和優(yōu)化數(shù)據(jù)輸入過(guò)程來(lái)簡(jiǎn)化用戶的操作诗赌。

Form Club的第一條規(guī)則是:不要要求用戶提供超出你所需要的信息汗茄。用戶一次又一次被要求注冊(cè)網(wǎng)站時(shí)填寫(xiě):

·名字、姓氏铭若、中間名

·電子郵件地址

·職位洪碳、組織

·街道地址递览、鎮(zhèn)、縣瞳腌、國(guó)家非迹、郵政編碼

·電話號(hào)碼(家庭、小區(qū)纯趋、辦公室)

·密碼(帶任意密碼復(fù)雜性規(guī)則)

·密碼(再次輸入)

每到這個(gè)時(shí)候憎兽,用戶就要放棄使用你的產(chǎn)品或服務(wù)了。其實(shí)你并不需要所有這些東西吵冒,工程師可能已經(jīng)設(shè)計(jì)了用戶表來(lái)支持它纯命,也許營(yíng)銷人員希望它用于人口統(tǒng)計(jì)或直接郵寄,但用戶并不需要它痹栖。

直接干掉亿汞。

在理想情況下,用戶應(yīng)該填完這些能夠使用產(chǎn)品了:

·電子郵件或手機(jī)號(hào)碼

·密碼(只填一次揪阿,如果他們弄錯(cuò)了只要重置就可以)

如果你真的需要其他的東西疗我,那么:

·名稱(任意個(gè)數(shù)的名稱,以空格分隔)南捂。用戶可以將其添加到可選配置文件中吴裤,而不是強(qiáng)制作為初次使用的一部分。

·地址(門牌號(hào)碼溺健,街道和郵政編碼就應(yīng)該足夠了)麦牺,但嚴(yán)肅的說(shuō),如果你不需要向客戶運(yùn)送實(shí)物鞭缭,為什么要問(wèn)這個(gè)剖膳?它以組織為中心,而非以用戶為中心岭辣。

要求用戶在表單上輸入大量信息吱晒,必定會(huì)將轉(zhuǎn)換率降低到百分之幾的水平。如果表單是用戶必須填寫(xiě)的那種形式沦童,至少告訴他們你為什么要這些數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)仑濒。如此多的產(chǎn)品都是錯(cuò)誤的,所以這是一個(gè)提供良好填表體驗(yàn)和構(gòu)建人們喜歡使用的產(chǎn)品的絕佳機(jī)會(huì)搞动。

多讀一些表格設(shè)計(jì)相關(guān)的原則躏精,這可能改變你生活的形式。


知識(shí)點(diǎn):

·不要要求過(guò)多的信息鹦肿。

·向用戶解釋為什么要收集這些數(shù)據(jù)以及如何處理它矗烛。

·每多添加到表單中的一個(gè)字段都會(huì)減少轉(zhuǎn)換率。

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