最早接觸管理培訓识啦，就是關(guān)于傾聽和提問，總體而言神妹，聽>問>說颓哮。深以為然，畢竟小鮮肉時代聽到新觀點還是容易有觸動的鸵荠。親和和聆聽都是ICF對教練的核心能力要求之一冕茅。
親和（ICF核心能力）
一場教練對話大概在45分鐘到60分鐘之間，練習時一般限定在30分鐘蛹找。雙方快速進入狀態(tài)姨伤，教練的親和貫穿整個始終。讓客戶敞開心扉庸疾，建立深層次連接乍楚。親和的表現(xiàn)形式有很多，主要通過語言體現(xiàn)届慈。不同的語言表達會起到完全不同的作用徒溪。
- 柔順劑（柔和）
- 我很好奇，……
- 我可以問個問題嗎金顿？……
為了更好的利用接下來的時間臊泌，我可以問個問題嗎？
- 回放
- 用對方的語言把對方的關(guān)鍵詞說給他聽
- 不要整段整段回放
- 也不要換詞匯揍拆，是回放原話
- 只回放積極正向的內(nèi)容渠概，價值觀詞匯
- 只回放正向即可
- 價值觀詞匯指，內(nèi)在積極情緒感受嫂拴，快樂高氮，開心慧妄，自由，堅定剪芍，勇氣等
客戶說：生活好沒勁塞淹，整天渾渾噩噩，好無聊罪裹，我希望每天都能開開心心的饱普。
我說：剛剛您提到，希望每天開心
- 道出目的状共，請求許可
- 激發(fā)內(nèi)心助人天性套耕，責任感，感受到尊重
為了更好的達到學習效果峡继，我可以布置一些家庭作業(yè)嗎冯袍？
為了讓課堂效果更好，我可以有個小小的請求嗎碾牌？
畢竟和我原有的語言習慣有很大的差距康愤，不由自主還是會有舊習慣延續(xù)。如
今天咱們聊點啥
你想找我聊點啥
需要長期的練習
聆聽（ICF核心能力）
最近聽音頻比較多舶吗，特別是想做筆記的時候征冷，發(fā)現(xiàn)記錄的往往都是自己沒有聽過的東西，對整體的信息反而缺失了誓琼。偶像劇常用橋段检激，兩個人說了在某個地方碰頭，剛剛約定的時候如果聽差了腹侣，后面一般也沒有太多機會糾正叔收，折騰幾十年后悔莫及。埃里克森教練體系把聽分成3個層次傲隶。
- 自主式聆聽
- 內(nèi)在自我對話今穿，評判
- 試圖說服對方
- 有更好的經(jīng)驗，建議
- 抑制不住有意無意的自我表現(xiàn)欲伦籍，比如接話頭
- 只關(guān)注自己，丟掉對方
- 有些信息沒有“聽到”
- 內(nèi)在自我對話今穿，評判
- 聚焦式聆聽
- 對對方要有好奇心
- Hold住腮出，無評判
- 注意力聚焦帖鸦，專注在對方身上
- 全息式聆聽
- 感受對方的語音語調(diào)，音量胚嘲，能量狀態(tài)
- 保持匹配作儿，更深入的探索，先跟后帶
- 解決當前問題-->聽出對方想要成為什么樣的人
上課做筆記和聆聽類似馋劈，通常只記錄關(guān)鍵字攻锰，但是往往會丟失重要信息晾嘶，目前聽音頻的做法，是先不做筆記的情況下娶吞，聽幾遍垒迂，建立整體概念以后，再重新聽做筆記妒蛇。
Hold什么机断？
初學聆聽時，Hold困擾許久绣夺，目前還在聯(lián)系吏奸。就目前學習感受而言，大致分為幾個階段
- 顯性表現(xiàn)
- 不打斷陶耍，不給建議奋蔚，不接話頭
- 這個過程比較容易克服
- 隱性表現(xiàn)
- 內(nèi)心不評判對方狀態(tài)
- 不對客戶內(nèi)容做解讀
- 不就內(nèi)容做引導
- 習慣力量
- 微表情
- 不對贊同的客戶內(nèi)容做點頭，微笑等肯定烈钞，不贊同的內(nèi)容厭惡等
后記
教練的核心能力可以作為工具運用在日常工作中泊碑，建立親和，打開心扉棵磷，認真聆聽蛾狗。
