營(yíng)銷人應(yīng)該熟知的用戶心智規(guī)律，無(wú)須再去研究和洞察（摘自宇見(jiàn)文章）
大到人生關(guān)鍵決策，小到買一瓶礦泉水媳拴，在多數(shù)時(shí)候都會(huì)受到潛意識(shí)中的情感因素驅(qū)動(dòng)；事后我們分析兆览，總會(huì)認(rèn)為自己的行為非常理性屈溉。但現(xiàn)實(shí)中，我們卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有自己想象得那么理性抬探；尤其是在日常的消費(fèi)行為背后子巾，往往會(huì)有一連串連我們自己也知之甚少的心智規(guī)律在發(fā)揮著影響帆赢。
比如，過(guò)去有一項(xiàng)針對(duì)英國(guó)超市中紅酒銷售的調(diào)查顯示线梗，不同音樂(lè)對(duì)人們的選擇其實(shí)具有很大影響椰于，然而大多數(shù)消費(fèi)者卻完全意識(shí)不到這一點(diǎn)。
在該調(diào)查中仪搔，工作人員在超市貨架上擺放上容量相當(dāng)瘾婿，檔次與價(jià)格也相近的法國(guó)紅酒和德國(guó)紅酒，不過(guò)對(duì)超市播放的背景音樂(lè)卻進(jìn)行了變換烤咧，如果前一天是法國(guó)手風(fēng)琴憋他，第二天就會(huì)換成傳統(tǒng)的德國(guó)銅管音樂(lè)。
結(jié)果髓削，當(dāng)超市播放法國(guó)音樂(lè)時(shí)竹挡，每天賣出的10瓶紅酒中就有8瓶是法國(guó)紅酒，而在播放德國(guó)音樂(lè)時(shí)立膛，每賣出10瓶紅酒就有7瓶來(lái)自德國(guó)揪罕。參與這次調(diào)研的消費(fèi)者還另外填寫了一份問(wèn)卷，其中宝泵，86%的人都認(rèn)為音樂(lè)對(duì)他們的選擇沒(méi)有任何影響好啰。
上邊這個(gè)例子，與消費(fèi)者因?yàn)榭吹絼e人都在買儿奶，所以自己也跟著購(gòu)買了相同的商品一樣框往，都屬于受到了特定心智規(guī)律的影響。
事實(shí)上闯捎，這些連我們自己也意識(shí)不到的心智規(guī)律椰弊，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一系列深深植根在每個(gè)人心中的心理定式瓤鼻，例如：
五感效應(yīng)：視秉版、聽(tīng)、嗅茬祷、味清焕、觸，每一個(gè)感知緯度都會(huì)影響到用戶認(rèn)知祭犯；
近因原則：用戶總是傾向于認(rèn)為“新的”才是“好的”秸妥；
他人之證：人們習(xí)慣于通過(guò)觀察別人來(lái)修正自己的行為；
先入為主：最先讓用戶滿意的品牌沃粗，用戶就會(huì)始終覺(jué)得它最好粥惧；
對(duì)這些經(jīng)年累月沉淀下來(lái)的心智規(guī)律，營(yíng)銷人應(yīng)該做到提前熟知陪每，而不應(yīng)該成為用戶洞察去研究的課題影晓。換句話說(shuō)，我們可以基于心智規(guī)律檩禾，通過(guò)用戶洞察去分析自己和競(jìng)品做得怎樣挂签，而不是通過(guò)洞察來(lái)了解這些規(guī)律本身。
