這兩天我一直在想到底什么才是“素質”表制。
起源于我五一遇到的兩件事濒生。第一件事：五一我?guī)е胰艘黄鹑ケ本┩鎯郝癖茫苏娴奶貏e多，而且大家都知道，一天下來有一半的時間都在路上丽声，特別累礁蔗。
那天我們坐了大概一個半小時的車（其實車程沒有那么遠，是不認識路坐過站了雁社，來來回回倒騰的）浴井，好不容易下站，出去的時候買的里程票需要補錢霉撵，我就順嘴問了一下地鐵站的小姐姐：您好磺浙，問下＊＊＊怎么走啊。
全程我說話溫柔細語徒坡，誰知道小姐姐大力地翻了個白眼撕氧，保持了兩秒鐘的時間，特別無奈又很麻煩的說：出門左轉喇完。
在我清清楚楚看到她的眼白的時候我就已經(jīng)不高興了伦泥，所以在她說完以后我并沒有說謝謝而是直接扭頭就走。
第二件事：在回來的時候锦溪，我們選擇了坐火車不脯，在某一站停留，一位大約30多歲的男子氣沖沖地走上來刻诊，嘴里還罵罵咧咧跨新，恰巧他就坐在我對面，我一直保持了沉默坏逢。沒理。
直到一名乘務員上車赘被，車走動開是整，他直奔那名乘務員而去，嘴里臟話連篇民假，在他的罵聲中我大概了解到了事由浮入，乘務員態(tài)度不好導致這位男子意憤難平，大有要干一丈的意思羊异。
在中間人的阻攔和乘務員道歉下事秀，這位男子還是很生氣并且用手指著那名乘務員罵臟話，很多話不堪入耳野舶。并且還表示易迹，如果不是因為乘務員是某某地方的，早就投訴了平道。
最后睹欲，我看到那名乘務員眼睛紅了。哦，對了窘疮，乘務員年齡大概40袋哼、50歲左右，男闸衫。
我在車上看到這一幕涛贯，就像起了第一件事。然后我就想蔚出，到底什么是素質弟翘。是作為一個服務人員因為客戶問的多、問題重復所以可以在大庭廣眾之下身冬，還是問的這個人面前翻白眼衅胀；還是作為一名小輩，對已經(jīng)道歉的長輩依然不依不饒滿口臟話酥筝。
我做過服務行業(yè)滚躯，也能體會太多客戶問同一個問題我們回答的累、有點兒不耐煩的感覺嘿歌，我也因此真的不耐煩過掸掏，可是我永遠不會當著客戶的面做不禮貌的動作，我依然會耐心地告訴他們應該怎么做宙帝。就算是事后我想別人吐槽丧凤，最起碼我在當時，在我穿著標志性工作服時步脓，在面對我的客戶我的上帝的時候愿待，謹記了一名服務人員應該有的樣子。
我們從小就被教育要敬老愛幼靴患，尊敬長輩永遠都是生活中的第一位仍侥。世界上哪一個崗位不是服務崗位，為他人鸳君、為社會农渊，為人民。所以或颊，請尊重每一位在崗位上默默付出的人砸紊。如果他做錯了，傷到您了囱挑，您可以嚴肅指正醉顽，請不要污言穢語拿手指人特別還是比你年齡大的人。
我想看铆，素質應該就是尊重徽鼎、是平和、是忍耐、是體諒否淤、是…? 悄但。
我們都是在教育中長大的人，我們也都是在社會中的某一個地方有自己窩的人石抡，我們也是素質人檐嚣。
請素質說話、素質待人啰扛、素質對人嚎京。
