【R:閱讀原文】片段選自《成功心理學(xué)》
破壞性批評有可能使我們感覺到受傷害、攻擊和處于防衛(wèi)狀態(tài)明未。有許多不同的應(yīng)對破壞性批評的方式轩触。然而,有一些是非常無效的匠襟,因?yàn)樗鼈儠疬M(jìn)一步的批評钝侠。這些有缺點(diǎn)的反應(yīng)模式有:
激進(jìn)模式——激進(jìn)的反映者直接面對批評者,經(jīng)常采取與他們所接受到的那種憤怒攻擊類似的方式酸舍。
批評者:“那是你畫的嗎帅韧?看起來像三歲小孩畫的】忻悖”
你:“閉嘴行嗎忽舟?”
被動模式——被動的反應(yīng)者承認(rèn)批評內(nèi)容是真實(shí)的,然后道歉璧亮。盡管被動反應(yīng)通常阻止了進(jìn)一步的批評萧诫,但被動地應(yīng)對會極大地?fù)p害你的自尊。
批評者:“這份報(bào)告你做得太差勁了枝嘶。”
你:“你是對的哑诊。我很抱歉讓你失望了群扶。”
被動-激進(jìn)模式——這種模式結(jié)合了被動和激進(jìn)模式這兩種最壞的因素镀裤。被動的激進(jìn)者假裝承認(rèn)批評的內(nèi)容竞阐,但隨后會以某種方式有意或無意地向批評者進(jìn)行報(bào)復(fù)。
批評者:“你的體重看起來增加了暑劝÷嬗ǎ”
你:“我知道。你可能覺得在公共場合被人看到和我在一起很難堪把担猛∧豢眩”(“不經(jīng)意地”把咖啡飲料濺在批評者的襯衫上)
這些反應(yīng)模式會導(dǎo)致我們產(chǎn)生消極的感覺,并提供給批評者更多的批評內(nèi)容傅联。一種較好的處理破壞性批評的途徑是承認(rèn)它先改,然后用理性、成熟的方式阻止它蒸走。第一仇奶,在批評中尋找一些內(nèi)容予以承認(rèn),它們可以是激怒批評者的事實(shí)或感覺比驻。第二该溯,糾正批評中你認(rèn)為是錯(cuò)誤岛抄、不公平或帶有侮辱性的部分,以此來提出你自己的主張狈茉。
承認(rèn)事實(shí)弦撩。同意批評中的特定部分,這些部分是你真的認(rèn)為正確的论皆。這種做法阻止了批評并挽救了你的自尊益楼。
批評者:“你太懶了。你整個(gè)周末都在看電視点晴「蟹铮”
你:“你是對的,本周末我花了許多時(shí)間看電視粒督,但這并不意味著我懶惰陪竿。”
【I.原文解讀】
在許多時(shí)候屠橄,我們面對批評都是采用消極的方式來對待族跛,或者是被動模式,別人批評你锐墙,你就接受礁哄,不解釋不表達(dá)自己的立場,或者是激進(jìn)的模式溪北,采用不好的態(tài)度和語言表示不滿桐绒,容易引起矛盾,再差就是采用被動-激進(jìn)的模式之拨,表面接受茉继,而心里或者過后采用激進(jìn)的方式對對方,其實(shí)蚀乔,這些消極的方式要么是對兩方的關(guān)系造成影響烁竭,要么對自身的尊嚴(yán)或者感覺造成影響,都是非常消極的方式吉挣。
而優(yōu)秀的人派撕,面對批評時(shí),他會冷靜的對待听想,首先承認(rèn)事實(shí)部分腥刹,而后表達(dá)自己的立場,澄清他的主觀評價(jià)不對汉买,帶走侮辱性衔峰、錯(cuò)誤的信息。這樣能夠很好的保護(hù)自己的尊嚴(yán),又能正視他的批評垫卤。
【A1描述以往的經(jīng)驗(yàn)】
作為一個(gè)溫和性格的代表者威彰,害怕沖突是我最顯著的特征了,所以面對別人批評的時(shí)候穴肘,基本的狀態(tài)都是:好的歇盼,我知道了,我改评抚,你說的都對豹缀。即使有時(shí)候心里已經(jīng)反駁了無數(shù)遍,但還是很被動的回答慨代,是的好的邢笙。有時(shí),實(shí)在有點(diǎn)氣不過侍匙,就會故意用激進(jìn)的方式來對待氮惯。
有一次,經(jīng)理給我安排了一個(gè)活動想暗,需要在一天內(nèi)出活動方案妇汗,一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域,在一天內(nèi)寫一個(gè)活動方案说莫,很難杨箭,但是我依然在她規(guī)定的時(shí)間,用最快的速度完成了唬滑,發(fā)給他告唆。可是晶密,他卻把我叫過去,對我說:“我不知道你最近在干什么模她,這個(gè)活動方案稻艰,做得亂七八糟,你這樣做侈净,我會懷疑你的工作態(tài)度和工作能力的尊勿。”
我有點(diǎn)生氣和郁悶畜侦,我已經(jīng)盡力完成到這個(gè)程度了元扔,他卻一口氣都定了我所有的付出,并且這個(gè)方案其實(shí)并沒有很糟糕旋膳,只是一些細(xì)節(jié)我沒有寫得很到位澎语。但是我依舊只是說:“好的,我改好后發(fā)您∩眯撸”帶著生氣的心情尸变,我故意改得更糟糕了,讓她也趕不上領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)度减俏。
這個(gè)事情后來自己想想非常不好召烂,這不是更加讓別人覺得我的工作能力和態(tài)度有問題嗎?并且對我領(lǐng)導(dǎo)也不好娃承,影響項(xiàng)目進(jìn)度奏夫,是不專業(yè)的體現(xiàn)。
【A2:以后怎么做】
往后遇到別人批評我的活動方案历筝,用以下的溝通方式會更好:
經(jīng)理酗昼,我承認(rèn)這個(gè)活動方案并不完美(承認(rèn)事實(shí)),但是我在您要求的這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成到這個(gè)程度漫谷,證明我的工作能力和工作態(tài)度沒有問題(表明態(tài)度和立場)仔雷,如果您給我足夠的時(shí)間,我這個(gè)方案能完成得更完美舔示。