有的活動是為了追求銷售業(yè)績昵仅，有的活動是為了讓用戶體驗參與摔笤，還有一些活動是和其它產(chǎn)品合作。線上活動類型因形式不同可以分為四類:官方營銷活動梯澜、趣味互動活動、合作活動吮龄、第三方活動漓帚。
官方營銷活動
商家活動是市場部或運營部策劃的午磁，目的是為了刺激用戶的購買欲望迅皇，提升銷售量搅荞，把活動對象轉(zhuǎn)化為客戶框咙。商家活動的樣式無外乎那幾樣喇嘱，打折婉称、抽獎王暗、送代金券科汗。
官方營銷活動類型包括兩種:拉新和激活
拉新的目的分為兩種绷雏，一種是拉取新客戶坤检，一種是向老客戶推送新產(chǎn)品早歇。拉去新客戶的成本較高箭跳，客戶在某渠道看到活動信息谱姓，感興趣則進入到該頁面屉来，對活動奶躯、產(chǎn)品和公司有了初步了解后，選擇留下咨詢或離開账嚎。老客戶推新則相對容易儡蔓，成本也較低召锈，比如給個優(yōu)惠活動老用戶購買打五折。
激活是為了活躍那些存在于公司數(shù)據(jù)庫的客戶获询，這些客戶可能留存了他們的個人信息卻沒有購買公司的產(chǎn)品或者購買過公司產(chǎn)品后一直沒有回應涨岁。針對老客戶的激活型活動要比其它活動效果好很多，因為老客戶對公司產(chǎn)品有了一定從程度的了解吉嚣，比那些對公司產(chǎn)品一無所知的人更容易被活動激活梢薪。
活動形式:送利、送物尝哆、送機會
送福利
1秉撇、代金券
在京東淘寶上購物的時候，經(jīng)常會收到某某商家給你發(fā)放了代金券的消息秋泄，在該店購買商品達到一定價格就可以使用這些代金券琐馆。代金券可用于抵扣部分商品金額瘦麸。
2、打折
打折在營銷活動中非常普遍玄糟，有節(jié)日促銷的、有甩貨處理的，打折的活動形式不外乎3種:基于節(jié)日、基于商品和基于用戶。
基于節(jié)日:天貓雙11，全國剁手黨的重要節(jié)日，幾乎所有的商家都會在這一天都會推出打折優(yōu)惠活動。
基于商品:新品上市，限時特價促銷;夠賣產(chǎn)品會贈送一些附屬品。
基于用戶:比如二人同行，一人免單;新注冊用戶半價;某年某月生日的人免單浸剩。
3、免費體驗產(chǎn)品
免費體驗產(chǎn)品型活動根據(jù)形式不同分為三類:測試產(chǎn)品功能型活動剿配、先使用后付款活動和體驗結(jié)果型活動蝇更。
· 測試產(chǎn)品型活動
朋友圈經(jīng)乘尥觯可以看到"測試一下你的英文水平漠另、計算機成績......"的測試鏈接满败，用戶測試過后可能會留下聯(lián)系方式净嘀，更甚一步會購買相應的課程進行學習膜眠。測試無非是為了獲取用戶的信息柄驻，不過一開始你不能把你的意圖表現(xiàn)得非常明顯，比如你推出了一個英文測試頁面拨黔，用戶在進行測試前必須填寫相應的注冊信息零截。這樣的做法不太好稚虎，用戶還沒獲得什么價值就得留下自己的個人信息败京，很多人不愿意肮疗。我們可以修改下活動流程碱呼，先讓用戶進行測試姑裂，如果用戶想要獲知自己的測試結(jié)果就得先注冊。
· 先使用后付款活動
很多產(chǎn)品剛推出來的時候都是一種免費試用的模式观堂，等到用戶養(yǎng)成固定的行為后開始收費而账，這就是一種先使用后付款的方式。你可以先免費試用我的產(chǎn)品，用了一段時間后就得開始付費使用讥蔽，像PS界阁、Xmind等軟件都可以先試用一段時間侯繁。
培訓機構(gòu)向用戶拋出免費課程、體驗課程之類的活動也是一種先體驗產(chǎn)品后付款活動泡躯。
· 體驗結(jié)果型活動
消費者可以直接看到參加活動能收獲的結(jié)果贮竟。比如2015年很多互聯(lián)網(wǎng)公司推出的1元看電影和免費送電影票的活動。
送禮物
送紅包较剃、送手機話費咕别、送Q幣或送小禮物。這類活動需要注意的是控制成本写穴。
抽獎
比如砸金蛋惰拱、大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂
優(yōu)先占位
優(yōu)先占位指的是給予用戶一定的產(chǎn)品使用特權(quán)啊送，滿足用戶的榮譽感和歸屬感偿短。比如給核心用戶發(fā)放邀請碼欣孤。
趣味互動活動
趣味互動活動主要以有趣互動為核心圍繞用戶進行策劃，主要有5種類型翔冀。
1导街、話題性
針對某一類群，有活動門檻纤子。
比如每年高考后有大量學生查詢答案搬瑰，進行估分，然后根據(jù)成績選擇要報的學校控硼。針對這個需求泽论，我們可以策劃一個估分查詢活動，可以吸引大量流量卡乾。
2翼悴、好奇盤點型
好奇盤點型是抓住用戶的獵奇心理和需求進行策劃的活動，比如歐洲留學可以退出"來歐洲必去的十大景點幔妨，猜對送機票"這類的趣味活動鹦赎。
3、游戲型
比如測試你的普通話等級误堡、測試你的桃花運古话，H5游戲。
4锁施、炫耀型
比如策劃一個活動:曬出你覺得最漂亮的地方照片陪踩，將照片發(fā)送到社群，社群成員進行投票悉抵，得票數(shù)最高的人可以前往當?shù)芈糜稳旒缈瘢鬓k方負擔其全稱費用。
5姥饰、同好型
依據(jù)共同興趣和愛好匯聚在一起的人所策劃的活動傻谁，可以做成線上沙龍，交流討論某個課題列粪。
活動流程
一個完整的線上活動流程包括策劃栅螟、制作、測試篱竭、宣傳力图、活動執(zhí)行及活動分析；六大環(huán)節(jié)掺逼。
活動策劃
確定好活動的目標
活動的目標是什么吃媒？是為了提升公司品牌還是純粹為了提升產(chǎn)品銷售量？如果是為了提升產(chǎn)品銷售量，我們要分清新用戶和老用戶的各自占比數(shù)赘那。通過什么產(chǎn)品使站外流量轉(zhuǎn)化為站內(nèi)流量刑桑。進入網(wǎng)站內(nèi)的用戶又因為哪款產(chǎn)品而成為交易用戶。
活動的效果一定具備可衡量的指標募舟，例如銷售了多少業(yè)績祠斧？賣出了多少產(chǎn)品？活動訪問量是多少拱礁？有多少人參與琢锋？轉(zhuǎn)化率是多少？如果與之前的活動類型屬于同一類型呢灶，一定要做出詳細的數(shù)據(jù)對比分析吴超。
在進行活動策劃的過程中，我們需要始終站在用戶的角度思考鸯乃，用戶為什么要參加這次活動鲸阻？一般用戶參加活動的理由無外乎三種:同一個話題，同一款產(chǎn)品和同一種身份缨睡。節(jié)日鸟悴、熱點時間可以作為一個話題，如2017年推出的4G流量不限量套餐奖年、換季清倉大甩賣细诸。使用知名品牌作為活動獎品是商家常用的伎倆，比如注冊抽IHONEX拾并。用戶普遍會對強調(diào)自己身份特殊性的活動有所關注揍堰，比如每年新生入學季沃電腦商家針對大學生推出的"新生購電腦優(yōu)惠活動"鹏浅。
活動規(guī)則
活動規(guī)則需要遵循以下幾點
1嗅义、流程簡單 省略所有可以省略的步驟，為用戶節(jié)省最大的事件
2隐砸、降低門檻 適當降低活動門檻可以提升活動參與人數(shù)
3之碗、用戶體驗安全 要求用戶提供個人身份信息會將用戶置于巨大的不安全感當中，不要試圖讓用戶提供更多的個人信息季希，除非用戶是公司的資深用戶褪那。注冊信息一般只需要電話號碼就好。
4式塌、明確時間 任何活動都有開始時間和結(jié)束時間博敬，形成一個完整的閉環(huán)。
活動頁面
活動頁面是活動的最終呈現(xiàn)峰尝，決定了活動的好壞偏窝。從運營角度來看，活動策劃可以分為兩個部分:呈現(xiàn)給用戶的和呈現(xiàn)給開發(fā)的。
1祭往、呈現(xiàn)給用戶的
頁面必須要做到引導用戶流暢伦意、完整的體驗活動且避免被干擾。用戶體驗過程中需要考慮到活動指引是否清晰硼补，有無第三方跳轉(zhuǎn)驮肉，頁面響應速度快或慢，不同瀏覽器是否支持已骇，PC端和手機端是否可以正常體驗活動离钝。
2、呈現(xiàn)給開發(fā)的
活動頁面的完成是運營人員和設計師疾捍、開發(fā)人員共同努力的結(jié)果奈辰。為了保證活動在預定時間上線，需要運營與設計乱豆、技術(shù)做到無縫對接奖恰，避免內(nèi)耗。運營人員需要提供活動原型圖宛裕、活動流程圖瑟啃、活動需求文檔、統(tǒng)計代碼和特別說明揩尸。
活動原型圖
運營人員根據(jù)自己的想法給出活動頁面的原型蛹屿，設計人員根據(jù)原型圖設計活動頁面。如果沒有原型圖岩榆，設計人員可能無法領會運營人員的意圖错负。
活動流程圖
一般情況下，提供活動流程圖比不提供活動流程圖的活動開發(fā)時間要節(jié)省40%的時間勇边。
活動需求文檔
不要指望開發(fā)能夠想到你沒有想到的需求犹撒，把你能想到的全部寫上。比如獲取的獎項設置粒褒，一共有幾等獎识颊？什么情況下獲獎？獲獎的用戶是否有標簽奕坟？已獲獎的用戶還有機會獲獎嗎祥款？獲獎后有什么提示？沒獲獎有什么提示月杉？提示語是什么刃跛？
統(tǒng)計代碼
統(tǒng)計是為了檢驗活動的效果，沒有統(tǒng)計的活動是無意義的苛萎。百度桨昙、站長之家都可以提供這樣的代碼跌帐，記得要自己先進行測試。
特別說明
特別說明單獨設一個文檔绊率。比如告訴設計人員需要什么樣的交互效果谨敛，哪段時間內(nèi)有高并發(fā)的流量進入網(wǎng)站需要技術(shù)部門提升寬帶。
制作環(huán)節(jié)
活動制作是一個夸部門協(xié)調(diào)的過程滤否，保證活動準時上線是核心脸狸。在與技術(shù)部門溝通的是時候，你需要明確地告訴技術(shù)部門的同事藐俺，這次活動的目的是什么炊甲？先要呈現(xiàn)什么樣的效果(定性)，對方具體需要做些什么事情(定量)欲芹，活動什么時候上線(定時)卿啡。
頁面設計
頁面由設計師完成，由5部分組成:主題菱父、風格颈娜、元素、顏色浙宜、頁面官辽。
主題:一般表現(xiàn)形式為Banner圖
風格:上午風格偏向成熟穩(wěn)重的商務人士，動漫風格偏向年輕的二次元粟瞬。
元素:活動頁面中加入企業(yè)LOGO或卡通形象時同仆，要告知設計師這些元素要放置在何處。
顏色:不同的顏色有不同的寓意裙品，給人的感覺也不同俗批。
頁面:移動端和PC端的頁面由于分辨率和屏幕尺寸不同，顯示效果會不一樣市怎，最好針對PC端和移動端都進行匹配設計岁忘。
前后端開發(fā)
活動頁面制作環(huán)節(jié)中，前端開發(fā)占很大比重焰轻，比如活動頁面切圖質(zhì)量直接影響頁面反應速度臭觉，活動頁面中的跳轉(zhuǎn)鏈接昆雀、彈窗提示辱志、按鈕、瀏覽器兼容等狞膘。
后端承擔的是與數(shù)據(jù)庫進行交互以處理相應的業(yè)務邏輯揩懒。需要考慮的是如何實現(xiàn)功能、數(shù)據(jù)的存儲挽封、平臺的穩(wěn)定性及性能已球。
測試環(huán)節(jié)
活動進行前需要進行嚴格的測試，主要有兩個部分，一個是技術(shù)測試智亮，一個是功能測試忆某。
功能測試主要包括頁面按鈕及超鏈接是否正常，用戶登錄注冊是否正常阔蛉，支付交易是否正常弃舒，活動頁面是否兼容等等。
宣傳環(huán)節(jié)
網(wǎng)站宣傳:站內(nèi)信状原、短信聋呢、網(wǎng)站論壇、網(wǎng)站首頁
媒體宣傳:自媒體宣傳比如豆瓣颠区、微信公眾號削锰、微博，還有一些諸如門戶網(wǎng)站毕莱、地方新聞網(wǎng)站器贩、行業(yè)新聞網(wǎng)站
其它:社群宣傳、APP宣傳(在自己APP上加banner)朋截、第三方合作互推磨澡、視頻宣傳、網(wǎng)絡推廣
活動執(zhí)行
活動預案:提前規(guī)劃部署活動預案质和，預備突發(fā)事件可行性方案稳摄。
比如剛開始活動頁面崩潰，活動終端怎么辦饲宿？又比如用戶參與活動卻無法支付費用怎么辦厦酬？相關責任人是誰，能否第一時間找到相關責任人瘫想？有沒有第二套活預案仗阅。
公司內(nèi)部通知:在活動上線前后都應該以郵件或其它方式通知公司內(nèi)部員工。
FAQ：中文意思是"常見的問題項目及解答"国夜，比如活動什么時候結(jié)束减噪、活動獎品等問題和答案可以用FAQ的方式給需要知道的同事。
責任人制度:落實關鍵項目負責人
數(shù)據(jù)追蹤:及時查看每日數(shù)據(jù)變化车吹，比如每日每時參與活動數(shù)的變化情況筹裕，哪里參與的用戶多，哪個宣傳渠道效果好窄驹，針對不合理的地方及時處理朝卒。
每日播報:活動數(shù)據(jù)每日播報可以讓團隊有節(jié)奏感，時刻知曉活動進程乐埠，了解活動任務完成情況抗斤。
活動分析
活動結(jié)束后要進行活動分析囚企，活動效果好不好？哪個地方還有值得完善的地方龙宏，下一次活動時可以避免這些問題∩烁恚活動分析主要分為兩個部分:數(shù)據(jù)分析和活動報告烦衣。數(shù)據(jù)分析是運算過程，活動報告是把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果展示出來作為領導決策的依據(jù)和支持掩浙。
數(shù)據(jù)分析主要包括產(chǎn)品銷售金額花吟、用戶成本、活動參與人和非活動頁面轉(zhuǎn)化情況厨姚⌒瞥海活動報告可以是一個EXCEL文件，也可以制作成Word或者PPT格式谬墙，一般我都會選擇用PPT方式做報告今布。
（下一章:互聯(lián)網(wǎng)運營進階篇-數(shù)據(jù)運營http://www.reibang.com/p/369a1b685da0）
