大象保險--智能化保險服務(wù)平臺

這個是我真沒想到自己會用的應(yīng)用嚷硫。类垫。培廓。驚不驚喜汉柒,意不意外荣堰。。竭翠。

大象保險振坚,智能定制 因人而保,大數(shù)據(jù)與人工智能科技驅(qū)動的智能保險顧問平臺斋扰。

大象保險意在改革舊時代保險行業(yè)渡八,利用海量的數(shù)據(jù)刻畫精細(xì)的用戶畫像啃洋,為用戶提供精準(zhǔn)可信的保險及延伸的相關(guān)金融服務(wù)

商業(yè)模式很理想化
改革保險行業(yè)

保險行業(yè)亂象屢見不鮮屎鳍,口碑其實很差的宏娄,賣保險很大程度上是在依靠銷售人員喋喋不休的安利和恐嚇,而且用戶群也多是手里有較多余錢的群體逮壁。再有孵坚,很多時候這些保險人員是利益驅(qū)動的,他們不考慮哪些險種是適合用戶的窥淆,只考慮賣出哪種保險他們能夠獲得的利益是最高的卖宠。

而大象保險號稱,他們通過之前不斷地在互聯(lián)網(wǎng)收集信息忧饭,在你加入之前就繪制了你初步的用戶畫像扛伍,從合作的30多家保險公司的產(chǎn)品中找到適合你的,甚至組成一個套餐推薦給你词裤,滿足用戶有關(guān)保險的全方位訴求刺洒。

(這一點我暫時存疑,因為我自己沒有獲得很清晰的定制感吼砂,推薦的內(nèi)容也不是很符合我逆航,可能算法還不是很成熟,數(shù)據(jù)也沒收集夠)

合作單位

同時大象也與一些平臺合作推出一些險種渔肩,比如和墨跡天氣合作的天氣險(高溫纸泡、暴雨、霧霾等都有涉及)赖瞒,比如與同性交友網(wǎng)站合作推出的“艾滋病險”女揭,再比如與理財產(chǎn)品合作推出的“理財險”。

家庭金融服務(wù)

但如果真如上所說栏饮,無非就是建立一個賣保險的平臺吧兔,人工智能代替銷售人員,建立一個無人售貨的保險超市的故事袍嬉。
但其實大象想要改變的是整個保險行業(yè)的基因境蔼,讓建立圍繞保險的一整套家庭金融服務(wù)。

CEO說他們利用真實的大數(shù)據(jù)伺通,搭建用戶分層分級的體系箍土,實現(xiàn)自助購買和自動理賠,也降低被騙保的風(fēng)險罐监。
在產(chǎn)品的迭代中數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不斷上升吴藻,利用智能機(jī)器人為用戶提供保險知識普及,產(chǎn)品導(dǎo)購弓柱,后端理賠全自動和全流程服務(wù)沟堡。再加上一系列保險周邊相關(guān)的金融產(chǎn)品(這個目前在產(chǎn)品內(nèi)還很少)侧但,建立一套以家庭為單位的金融服務(wù)助手。

很劃算航罗,當(dāng)這套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)能力被調(diào)教得越來越精準(zhǔn)禀横,用戶量增加,邊際成本逐漸消失粥血,前期投入被用戶數(shù)量 稀釋柏锄,效益就會獲得可觀的增長。

還是覺得复亏,覺得有點理想主義爸和蕖(褒義)。

順便感受下他們智能機(jī)器人的聊天水平:

  • 大象機(jī)器人
產(chǎn)品做得一樣很棒

這種金融類產(chǎn)品給我的印象總是很復(fù)雜蜓耻,有一種他們想把我搞暈然后騙錢的感覺,但是這個就還好械巡,界面規(guī)劃得很合適刹淌,UI設(shè)計我不是很懂,就是感覺明明界面內(nèi)有內(nèi)多內(nèi)容讥耗,可我都能理清有勾,很容易上手,很容易付錢古程。蔼卡。。

  • 大象保險

    再看下四個主界面:

  • 四個主界面
  • 簡單的登錄注冊功能挣磨。手機(jī)號注冊雇逞,第三方登錄,中規(guī)中矩吧茁裙,很簡潔塘砸。沒一上來就要我的真實名字和身份證號,在我想要下單或參加活動的時候才索要這些信息晤锥。

  • 設(shè)置解鎖手勢掉蔬。開始使用時候可以設(shè)置解鎖手勢,同時詢問是否愿意開啟touchID解鎖矾瘾,我同意之后每次從別的應(yīng)用切換過來女轿,或者鎖一下屏,都需要解鎖一次壕翩。
    (有一點比較蠢蛉迹,當(dāng)我打開touchID解鎖之后,每次都還依然顯示手勢解鎖的界面放妈。)

  • 解鎖界面

見鬼啦婿禽!就在我寫一會兒解鎖一下 寫一會兒解鎖一下的時候赏僧,突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在進(jìn)入應(yīng)用不用解鎖了,為什么扭倾?淀零??這是信任我了嗎膛壹,我老是解鎖嫌我麻煩了嗎驾中。
重啟手機(jī)之后變成,只要不結(jié)束進(jìn)程就不再需要手勢或指紋解鎖模聋,好肩民,感受到了智能(過幾天我再試試,看是不是單純bug)链方。

  • 搜索功能持痰。模糊搜索做的不錯,比如我打“老”字就能聯(lián)想出“養(yǎng)老保險”祟蚀、“老人住院”等詞條工窍,也會推薦當(dāng)下的熱門標(biāo)簽(不過我沒發(fā)現(xiàn)有過什么變化的)。
    但我覺得可以添加個搜索的類型前酿,如險種患雏、專題。

  • 良好的用戶體驗罢维。

    • 基本每個頁面都有“常見問題”按鈕淹仑,答疑與咨詢。信息填過一次肺孵,在后面買保險匀借、參加活動進(jìn)行注冊等,都會自動填充默認(rèn)受保人平窘,可以添加多個常用受保人怀吻。
    • (見下圖)瀏覽保險詳情時點擊右邊的白邊,可以拉開投保方案的選項框初婆,這周右邊抽屜的UI設(shè)計還在哪見過呢蓬坡,還記得網(wǎng)易美學(xué)嗎。另外點擊購買保險時可以選擇匿名形式磅叛,都不錯屑咳。


      購買保險
  • Launch Image。軟件啟動頁選擇了增強(qiáng)品牌效應(yīng)的圖片弊琴, 給用戶心理暗示兆龙,滿足部分商業(yè)務(wù)求,當(dāng)然在某種程度上也可以消除用戶等待情緒。

產(chǎn)品啟動頁

這里廢話幾句紫皇,軟件啟動頁最初的存在是為了提高用戶體驗慰安,減少用戶焦慮,所以它的設(shè)計本應(yīng)該越簡單越好聪铺,和打開后的主頁面越像越好化焕,可以給用戶造成app已經(jīng)啟動了的假象,消除啟動時的突兀和等待铃剔。
然而現(xiàn)在因為利益的需要撒桨,幾乎所有的產(chǎn)品啟動頁都用來廣告、品牌效應(yīng)键兜、再或者就呼應(yīng)品牌形象凤类,做一些情懷類的頁面。不知道是現(xiàn)在走遠(yuǎn)了還是時代和需求變了普气。

  • 好友邀請機(jī)制谜疤。

  • 邀請好友注冊。成功邀請好友注冊可獲得現(xiàn)金獎勵现诀。

  • “一起玩”作為一個一級頁面很雞肋夷磕,他所有的功能模塊不是在其他頁面已經(jīng)有了只是在此處強(qiáng)調(diào)下,就是完全可以被集成到他處赶盔,另外這個頁面的的東西也都不是很重要的內(nèi)容企锌。所以我覺得這里可以將這個頁面可以融化在其他頁面中榆浓。
    (這一點我其實是不太確定的于未。因為我的原則是盡量簡化,但是不排除有科學(xué)依據(jù)說移動應(yīng)用下面有四個大的模塊是最適被用戶接受的陡鹃,畢竟我們見到的 )

產(chǎn)品內(nèi)既然應(yīng)用內(nèi)沒有安排社交元素(即使可以查看通訊錄好友都買了什么產(chǎn)品烘浦,which,我覺得這些數(shù)據(jù)其實是虛構(gòu)的萍鲸,一來因為注冊會送一個意外險闷叉,0元購買的那種,因此如果有人注冊也會顯示都購買了意外險脊阴;二來握侧,我通訊錄真的不像是有誰會用這個APP的。)嘿期,成功邀請好友之后你也看不到他信息品擎,應(yīng)用沒沒有交流的機(jī)會,看不到對方的任何痕跡备徐,查看附近也無法具體到用戶萄传,只能查看附近較熱門的險種。

  • 關(guān)于產(chǎn)品內(nèi)的社交元素

所以蜜猾!我認(rèn)為社交元素在這個產(chǎn)品內(nèi)是次要的次要秀菱,所以和社交有關(guān)的功能的優(yōu)先級可以往下放放振诬。

  • 收藏和保障清單。這兩個功能很含糊衍菱,有時候看到的是收藏有時候看到的是添加到保障清單赶么,完成的仿佛都是“收藏”的功能。我仔細(xì)分析一下梦碗,覺得可能是根據(jù)險種來分的禽绪。
    但實際上,頁面上有哪個就通過哪個來收藏洪规。我問了智能機(jī)器人他也不知道印屁,人工咨詢呢就一直不回復(fù),累斩例。

  • 收藏與清單

    當(dāng)點擊菜單雄人,既可以收藏又可以加入保障清單的時候,我就不知道該怎么做了念赶。

  • 截屏贊吶础钠。
    我超喜歡這個截圖方式,我印象中是從新浪微博的客戶端開始的叉谜,在你截圖之后會出現(xiàn)幫你分享到其他平臺的選項旗吁,有利有弊吧,這個我就不多說了停局,可能一個公司分析下用戶使用數(shù)據(jù)就能知道這個功能好不好很钓。
    像這種截圖之后可以自由涂鴉再分享/保存的我還是頭一次見,喜歡董栽!
    (看到下面那個重畫沒码倦,截圖之后出現(xiàn)這個界面就可以直接用紅色畫筆在上面勾畫,完成后保存或分享锭碳,有錯誤可以重畫袁稽。建議在保存后點擊空白處就能收起,而不是非要點左上角的“返回”擒抛。)


    截屏后編輯功能

    這個功能我還是有在用的推汽,相比于新浪微博的好多了,為什么呢歧沪。因為這是個工具型應(yīng)用歹撒,用戶覺得“咦 這個不錯我要截圖紀(jì)念一下” 的動作發(fā)生頻率較低,如果有這種想法也可以用“收藏”這一動作代替槽畔,所以一般截圖更傾向于是要分享當(dāng)前頁面栈妆。
    將原先的截圖→打開其他應(yīng)用1→編輯圖片→打開其他應(yīng)用2→發(fā)送圖片→回到大象,簡化成了截圖→編輯→分享→返回應(yīng)用。

    新浪就不是這樣鳞尔,這個功能很貼心但不適合新浪嬉橙,有的時候連續(xù)截屏簡直想扔手機(jī),不過現(xiàn)在功能好像現(xiàn)在已經(jīng)沒了寥假。
    我覺得最好的方式就是在設(shè)置中讓用戶選擇市框,是否在截屏之后彈出該頁面。

(2017-01-11修改)
今天突然發(fā)現(xiàn)微信讀書在截屏后觸發(fā)的操作很不錯的糕韧,在頁面右上角有一個“分享”框枫振,點擊后可以分享到一些社交平臺。


“微信讀書”在截屏后

比較見鬼的是萤彩,我上午還是上圖粪滤,下午截屏就變下圖了,而且還可以套233333


變成這樣了

最后啊雀扶,號稱的所謂 人工智能 推薦和定制杖小,我沒有特別感受到,也可能是我使用時間不夠長愚墓,購買行為發(fā)生的比較少予权,所以推薦不精準(zhǔn)。
但是浪册,整個產(chǎn)品扫腺,目前,連個類似于“猜你喜歡”的部分都還沒有呢村象。

總之覺得APP做的很好笆环,讓人覺得不敢相信這是個賣保險的做出來的。集逛淘寶與買基金的體驗與一身煞肾,略感欲罷不能咧织。
我現(xiàn)在已經(jīng)是手握兩個保險的人啦嗓袱。

我的保單

還有一些要說的:

  • 關(guān)于彈幕氛圍
    劉炎焱:

彈幕的特點就是籍救,互動性強(qiáng)、正能量渠抹、共鳴蝙昙、氛圍濃厚和有趣。彈幕是一個同等年齡梧却、文化背景的人群之間的交流方式奇颠。

對于現(xiàn)在B站動不動就彈幕撕逼的情況,好像之前說的知乎的氛圍一樣放航,一個內(nèi)容平臺的受眾不可能是同一部分人烈拒,如何通過不同類型的視頻將受眾分開,讓他們只能在平臺遇到能夠產(chǎn)生共鳴的人,加上繪制精細(xì)的用戶畫像荆几,用戶分層(分類)吓妆。

  • 換一種方法收集用戶信息。
    用戶不愿意直接給你自己的信息吨铸,一來不想 一來懶得行拢。可以這樣诞吱,比如說你是搞化妝品的舟奠,你想收集用戶的膚質(zhì)信息看看自己的用戶群是什么水平什么風(fēng)格什么特點,但是他們不愿意給你怎么辦房维? 搞個新品護(hù)膚 / 絕版彩妝申請試用沼瘫,填寫申請的試用裝類型。大家屁顛兒屁顛兒給你信息咙俩。
    還可以當(dāng)做順便推廣新品晕鹊。

  • 之前說的新華字典,如果真的有心暴浦,覺得做個插件不錯溅话。
    用微信讀書時我很喜歡的一個功能就是“查字典”,長按會彈出查字典的選項歌焦,可以查閱該字的讀音飞几、釋義、主詞独撇、來源等信息屑墨。
    覺得可以 以合適的價格出一個插件,在任何閱讀模式下都能使用纷铣,查其讀音卵史、釋義,點擊更多可以查看更加詳細(xì)的相關(guān)信息搜立。

  • 簡書的文章質(zhì)量以躯。
    也是沒sei了,啥跟啥啊啄踊。


    簡書內(nèi)容質(zhì)量一瞰

    另外我每次打開編輯界面忧设,不是應(yīng)該自動定位到我上次離開時編輯的那篇文章!或者至少是我沒發(fā)布的第一篇文章啊颠通,每次都定位在所有文章的第一篇址晕,我得翻好久才能拉到正在寫的文章。

  • 網(wǎng)頁版“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的閱讀體驗很好顿锰,有一點很特別谨垃,點擊一個圖片启搂,圖片放大到其實際尺寸,頁面上其余部分模糊處理刘陶,特別點在于當(dāng)我處于查看圖片的狀態(tài)時狐血,向下滾動鼠標(biāo)會自動收起圖片并繼續(xù)回到閱讀模式,省了一步點擊收起圖片易核。

  • 開玩笑:王者榮耀的接盤俠

    我有一個朋友連續(xù)玩了三個月的《王者榮耀》匈织,最后他終于卸載了,疲憊地跟我吐槽:“太累了牡直,打上一盤都得幾十分鐘缀匕。更慘的是,有時候你開局就知道自己輸定了碰逸,還得耐著性子打下去乡小,否則會被人舉報,真TM絕望饵史,浪費(fèi)時間满钟。”

    來胳喷,聽我的湃番,我們出個接盤俠的功能,滿足大哥帶人carry的需求吭露,滿足自己匹配不到妹子的需求吠撮,滿足想要躺贏一次的需求。
    當(dāng)有人想退出時點一個“我想退出”讲竿,這時候如果有人來接盤他就能走泥兰。接盤的同學(xué)可以獲得一定的獎勵。甚至可以把接盤作為一個新手任務(wù)题禀,也可以把殘局分一下鞋诗,有將死待挽救局,有穩(wěn)住我們能贏局迈嘹,有ez躺贏局削彬,有帶妹局,有炸魚局江锨,等等吃警,供君選擇糕篇,價格不一樣啊啄育。
    一局本來40min的,這樣就算你知道自己只能有二十分鐘空閑時間也可以開一局啦拌消!
    (腦洞挑豌,其實不熟悉農(nóng)藥的玩法安券。)

  • 我還發(fā)現(xiàn)一個,outlook的郵件氓英,我之前為了把未讀的標(biāo)志去掉侯勉,把所有未讀郵件咔咔咔挨個點了一遍,可是回來再看郵件依然是未讀狀態(tài)铝阐。最近我才想到址貌,原來你只有點開一個郵件停留一定時間(幾秒鐘)以上,郵件才會標(biāo)記為未讀徘键,為了防止有用戶不小心點了某個郵件之后被標(biāo)為未讀练对,但他卻沒注意到,錯過一些信息吹害。

  • 還有螟凭,上次提到的Quality Time,我在蘋果上也找到一個有類似功能的應(yīng)用叫“moment”它呀,剛安螺男,先試用下。

END

最后編輯于
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