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幾年前帜篇，我在某集團(tuán)IT部門擔(dān)任技術(shù)員時(shí)糙捺，業(yè)務(wù)系有位同事我印象非常深刻，姑且叫她L小姐笙隙，L小姐在公司從事電話銷售崗位洪灯，那時(shí)我的辦公點(diǎn)對(duì)面剛好是業(yè)務(wù)系。
從系統(tǒng)數(shù)據(jù)來看竟痰，L小姐那時(shí)應(yīng)該正處于試用期签钩，因?yàn)楣疽?guī)定給新人的客戶資源是普通客戶掏呼，非優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)客戶只有老員工且業(yè)績好的才分配铅檩，L小姐前階段的業(yè)績一般般憎夷，時(shí)常聽到L小姐在電話里費(fèi)盡唇舌鼓吹后，客戶那邊仍舊興趣寥寥昧旨。
眼看同一批來的其他同事業(yè)績蒸蒸日上拾给，自己卻屢屢遭受打擊，使得她有點(diǎn)焦慮兔沃。已經(jīng)過了兩個(gè)月了蒋得，如果后面業(yè)績還是沒有突破的話，她將面臨被淘汰的后果乒疏。
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在后面的一段時(shí)間里额衙，我注意到L小姐跟客戶溝通時(shí)，語氣沒有像之前那樣急著催客戶下單了怕吴，而是耐心的介紹了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)窍侧，還耐心的傾聽客戶的說法，電話里時(shí)不時(shí)傳來笑聲械哟。
果然疏之，系統(tǒng)顯示L小姐的業(yè)績漸漸有所好轉(zhuǎn)了，原來L小姐在午餐時(shí)間虛心向業(yè)績好的同事請(qǐng)教問題暇咆，并檢討自己推銷過程可能的缺失后锋爪，她放下害怕遭到拒絕，面對(duì)各式各樣客戶的批評(píng)謾罵爸业，耐心傾聽其骄，不論顧客多么無禮，遭遇多么難堪的拒絕扯旷，都盡量保持好情緒拯爽，好好溝通，微笑對(duì)待钧忽。
L小姐業(yè)績漸漸有所改善毯炮，慢慢走入了正規(guī)，雖說業(yè)績不是很突出耸黑，但能在普通客戶資源條件下桃煎，干出這樣的業(yè)績也是值得獎(jiǎng)勵(lì)的。就這樣大刊，L小姐試用期間表現(xiàn)良好为迈，順利轉(zhuǎn)正了。
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L小姐讓我想起我高三時(shí)的生活。那時(shí)的我葫辐，每當(dāng)看到別人正在養(yǎng)精蓄銳搜锰，自己也絲毫不敢怠慢，抓緊時(shí)間練習(xí)耿战，可成績卻屢屢不盡心意蛋叼，讓我甚是焦慮。
后來覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)方法不對(duì)昆箕，慢慢調(diào)整一下鸦列，成績才有所好轉(zhuǎn)。
清楚地記得中學(xué)時(shí)鹏倘，作文里要是有關(guān)于面對(duì)生活態(tài)度的，總會(huì)用“坦然”顽爹，”從容”纤泵，”淡定”類型這樣的詞語，那時(shí)并沒真正體會(huì)其中的意思镜粤，只是覺得詞語好就拿來用捏题，比較具有正能量。
特別喜歡洪自成的“寵辱不驚肉渴，閑看庭前花開花落公荧；去留無意，漫隨天外云卷云舒同规⊙”這種心境要做到何等的難，卻依舊十分喜歡券勺。
迷茫時(shí)绪钥，別只顧著往前走，不妨停下來想清楚再走关炼。
01程腹、良好的態(tài)度
- 任何時(shí)候?qū)ψ约憾家行判模嘈抛约旱哪芰θ宸鳎亲约憾疾幌嘈抛约毫舜缌剩€叫別人怎么相信你？
- 對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度：熱愛所銷售的產(chǎn)品社痛，堅(jiān)信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景见转。要是連自己對(duì)銷售的產(chǎn)品都懷疑，叫客戶如何信任褥影。
- 對(duì)客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母池户，是上帝，即使被拒絕也要心存感激。
- 對(duì)推銷的態(tài)度：充滿熱愛校焦。
- 對(duì)挫折的態(tài)度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已赊抖。這話雖然聽起來有點(diǎn)那么不切實(shí)際，但你要是再多努力點(diǎn)產(chǎn)生的效果是非常大寨典，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的想象氛雪。
- 對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度：空杯心態(tài)，虛心聽取他人合理的建議耸成，沒有永遠(yuǎn)的老師报亩，只有永遠(yuǎn)的學(xué)生。
02井氢、良好的基本知識(shí)與技巧：
- 產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)：良好的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是銷售產(chǎn)品時(shí)與客戶交談的基礎(chǔ)弦追。連基本的知識(shí)都沒掌握我，如何說服客戶購買花竞。
- 良好的銷售技巧劲件；好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半，可以通過看銷售方面的書籍和想有經(jīng)驗(yàn)的推銷員請(qǐng)教來提高這方面的能力约急。平時(shí)要多注意積累零远，別等到用時(shí)才覺不夠用。
03厌蔽、強(qiáng)有力的執(zhí)行力
凡事只有通過行動(dòng)才能創(chuàng)造出結(jié)果牵辣，強(qiáng)有力的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵，也是提高銷量的關(guān)鍵奴饮。學(xué)到了要運(yùn)用到實(shí)踐來纬向。
04、售后服務(wù)
良好的售后服務(wù)是二次銷售的關(guān)鍵拐云，也是通過客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的關(guān)鍵罢猪。你服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。千萬不要忽視這個(gè)叉瘩，很多時(shí)候膳帕，客戶幫你推薦效果比你自己推廣效果會(huì)更好，比起一錘子買賣來薇缅。效果遠(yuǎn)超出你的期望危彩。
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我是洪生鵬,
熱衷旅行、寫作泳桦，目前過著白天到工地搬磚汤徽、晚上寫故事的生活。
希望今天的文章對(duì)你有幫助灸撰。
堅(jiān)持日更谒府，一般會(huì)在晚上10點(diǎn)發(fā)文拼坎，歡迎交流。
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